第44節：背後偷偷讚美別人更顯誠意(2)

讚美實際是向對方表示一種肯定、理解、欣賞和羨慕。對方從我們的話中領會到的就是這些。如果讚美不當，就如隔靴掻癢，起不到什麽作用。如果不是真心的，讚美過火，可能會讓人反感，覺得我們是在拍馬屁。

所以，誠懇的態度是關鍵。隻有態度誠懇，我們的讚美才能顯得自然，別人才會對我們的讚美感興趣，我們也才能獲得理想的效果。

2要詳實具體。

現實中，有非常顯著成績的人並不多。所以，讚美的時候應從具體的事情入手，善於發現別人哪怕是微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語越具體，越說明你對他的了解，對他的長處越看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。

如果你隻是含糊其辭地讚美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語，甚至會讓對方認為你是個溜須拍馬、別有用心的人，對你失去基本的信任。

3要合乎時宜。

讚美合乎時宜在於適時而做，在一件事初始的時候，讚揚當事人能激勵他下決心做出成績。事情進展到中間階段的時候，讚揚有益於對方再接再勵。結尾時，讚揚一個人則可以肯定他的成績，為他進一步的努力增添信心與鬥誌，適可而止。

4要因人而異。

人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，針對不同的人，讚美的內容要有區別。因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。同輩人之間，不妨把讚美的側重點放在能力、學識、思想、工作和為人修養上；對長輩老人，應注重讚美其經驗、成就和健康；對領導，則要著重讚美其管理能力和體貼下屬；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。

不要發愁該讚美別人什麽，用心去發現每一個人、每一件事的不同之處，那就是值得你讚美的地方。當你熟練地掌握了讚美的技巧後，定會成為一個說話、辦事樣樣行的女人。會說話的女人不會當眾指責他人

當別人犯了錯誤，脾氣不好的女人會忍不住大發雷霆，當麵指責批評對方。然而，狂風暴雨之後，她也可能沮喪地發現，自己的“善意”不僅沒有被對方接受，而且讓對方產生了抗拒心理。人都是有自尊心的，被批評總不是什麽光彩的事情，尤其是當著很多人的麵，更會讓被批評者“顏麵掃地”，所以，會說話的女人在批評別人的時候，一定會避免第三者在場。

當有人犯了錯，尤其當他自己已經知道錯了，如果你能夠以溫和的方式低調處理，那麽他一定會認真改正，心懷內疚，並會對你心存感激。相反，如果你當眾指責他的過錯，那麽一定會將事情擴大，甚至會為你們之間的關係蒙上陰影。張女士是一家工程公司的安全協調員，她的任務就是每天在工地上轉悠，提醒那些忘記戴安全帽的工人們，開始的時候，她表現的非常負責。每次一碰到沒戴安全帽的人，她就會大聲批評，看到他們一臉的不高興，她又會說：“我這還不是為你好，對你負責，對你的家人負責？”工人們表麵雖然接受了她的訓導，但卻滿肚子不愉快，常常在她離開後就又將安全帽摘了下來。

公司的一位經理看到了這種情況，就偷偷建議張女士，不如換個方式去讓他們接受自己的批評。於是，當她發現有人不戴安全帽時，就問他們是不是帽子戴起來不舒服，或有什麽不合適的地方，然後她會以令人愉快的聲調提醒他們，戴安全帽的目的是為了保護自己不受傷害，建議他們工作時一定要戴安全帽。結果遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，而且也不再像以前那樣出現怨恨或不滿情緒了。其實，批評對任何一個人來說，都是一件令人難為情的事情，尤其當著很多人的麵，會更讓人感到尷尬，甚至受傷害。實際上，批評的真正目的並不在將對方批評得體無完膚，徹底地打敗對方，而是為了糾正對方的錯誤。那麽，批評的方式和場合就顯得尤為重要。如果我們不分場合地批評對方，被批評者永遠隻會怪罪於你，甚至會對你進行反擊，來證明他的正確，以維護他的自尊，而絕不可能反躬自省、承認錯誤。