表達你的想法

第四卷 表達你的想法

1發現問題所在。當你被告知“這是公司的政策”的時候，你應要求看到書麵的政策規定。這麽做可能讓人覺得你有些不依不饒、麵目可憎，不過你要堅持，不要放棄，直到你得到答案為止。如果那確實是公司的政策，你不妨這麽問下去：“這樣的政策公平嗎？”你要彬彬有禮地論證，直到對方理解你的意圖。總經理可能至此已經意識到他遠離了工作的現實，他可能需要“對其進行調整”。隨後，你將麵臨兩種選擇：要麽繼續被人欺淩並為此痛苦不堪，要麽變得自信而堅定。如果你聽到的是“少廢話”，就像“少廢話，你隻管給我幹活兒！不是我製定的政策”諸如此類的話，那麽，是他們承擔責任的時候了，你要讓他們知道，你隻想弄明白什麽是正確的、得當的。如果你依然沒有得到公正的待遇，嚐試第二個步驟。

2找到誰可以解決問題。找到可以回答你問題的人，找到那個可以為你麵臨的問題有所作為的人。在公司裏，有很多這樣的人，其中一定有一個人擁有足夠的權威和足夠的腦前葉能力判斷出問題所在，並修正它。如果有足夠多的“妓女”開始怨聲載道，並進而影響到“妓女”的勞動生產率，她們的工作也就會變得越來越不能為老板帶來利潤了。如果有足夠多的“妓女”抱怨同一個問題，那麽，“皮條客”老板就會出麵幹預，而且會安撫“妓女”，以保證工作的繼續進行。如果你想讓事態進一步發展，你可以向老板索取董事會主席的聯係地址。

3找出誰是製定某些政策的建議者，誰讚成和支持這些政策。在電影《聖誕假期》(ChristmasVacation)中，那位意識到在他製定的政策裏有個失誤的總經理說：“有時候，某些事情從紙麵上看很好，但實際實施起來的時候確實不行。”有時候，某些政策的失誤可能是董事會成員製定時的疏忽，所以，如果你能引起他們對問題的關注，這類失誤可能會被消除。

4直率而且謙恭地表達你的想法。對那些讓你煩惱的問題提出異議可以產生樂觀的結果。不過你要確保不打無準備之仗，你需要提前把問題的所在精確地弄清楚，並且要準備提供解決方案，這樣，你被問到的時候才不至於由於沒有準備而難堪。當我在阿姆斯特丹的時候，我就親曆了這種事情在友好氣氛中發生。在阿姆斯特丹，當一位公司總裁出席公司的聖誕晚會的時候，他可能被人問到：“嘿，我們公司今年的利潤比去年多，可為什麽我們今年的獎金比去年少？”你能想像一個美國人敢這麽做嗎？恐怕我們通常總是支支吾吾、懦弱羞怯的樣子吧。如果我們以一種謙恭的、禮貌的而且友好的方式提出來，這種方式本身就可以表明我們對全局的關注。我們總是擔心有些位高權重的人會衝向我們，手握戒尺狠擊我們的手心，或者擔心我們會在老板那裏失寵，就我所知，很多老板確實長於此道。

5如果你持續被人粗暴地對待或者被人說得一無是處，你可能需要特別注意兩個問題。假設你是位秘書，你的老板把什麽東西摔在你的辦公桌上，對你說：“喂，這份文件，把它打印出來……馬上！”那麽你就去打印吧，等你打印完畢，你和老板單獨在一起的時候，你要讓他知道：“我打印這份文件是因為你是我的老板，而我是你的下屬，從職位的角度說，我們不一樣，但是，從人與人之間的尊重和維護人的尊嚴的角度來說，我們是平等的。所以，從我們平等的角度說，我請你以後不要再對我那麽粗魯無禮。”你需要把兩種不同的事情分辨清楚，並分別強調。可能的結果是，你的老板(他以前可能對你不夠尊重)此後會尊重你。

6如果你正在被老板盤剝，首先，估計你在其他公司的工作機會，之後，考察你現在公司的盈利能力，並估計你對老板的價值。如果你所有的估計都對你有利，那麽，你應要求老板給你15分鍾的時間，用來和他討論對你很重要的事情。把你的薪酬調查結果告訴他，你可以問老板，他或她是否覺得你對公司有價值，如果老板說，“我得好好調查調查”，或者諸如此類你以前曾經聽到過的讓你懊喪的模棱兩可的話，你可以問他或她，能否把你的事情列入他或她下周的工作日程。如果你的工資最後增加了，而你的老板又是個守財奴，那麽，你要做好準備，明年再這麽做一次。你可以向守財奴老板表明，給你加薪對你個人和公司的財務來說是個雙贏的決定，比如說，隨著你工作經驗的進一步豐富，你的生產率會提高。