跟愛挑剔的人共事的法則

在公關辦事過程中，什麽人都可能遇見，最難打交道的莫過於愛挑剔的人了，不過也不用_著急，這就向你傳授幾招，怎樣對付愛挑剔的人。

這是一則流傳很廣的故事：飛機快要起飛了，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎?”

10多分鍾後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了，這下可糟了!當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她趕緊把水送到那位乘客跟前，麵帶微笑誠懇地說：“先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”那位乘客顯得很生氣，指著手表說道：“怎麽回事，有你這樣服務的嗎?我乘飛機多少次了，從來沒有見過你這樣的服務態度。”並拒絕了那位空姐的服務。空姐端著水，感覺有些委屈，但是，無論她怎麽解釋，這位乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客麵前，麵帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麽幫助。然而那位乘客餘怒未消，並不理會空姐。

快到飛行終點的時候，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐雖然很委屈很無奈，但是因為事情是由於自己的疏忽造成的，所以依舊顯得很有禮貌，麵帶微笑地把留言本遞給了那位乘客，說道：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麽意見，我都將欣然接受!”那位乘客張了張嘴，想說什麽卻沒有開口，隻是接過留言本，在本子上寫了起來。

然而準備接受領導批評的空姐並沒有等到預想中的批評，等到的卻是表揚。看見她大惑不解，領導遞過了那個留言本。空姐打開一看才發現，那位乘客在上麵所寫的不是投訴，而是表揚，其中有這樣一句話：“在整個飛行過程中，你所表現出來的真誠歉意和多次微笑，以及良好的服務態度深深打動了我!你的服務質量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們這趟航班!”

是什麽讓那位挑剔的乘客放棄了投訴，改為表揚呢?

正如那位乘客說的：“真誠的道歉和微笑是征服人心的有力武器。在和挑剔的人共事的時候，如果自己有錯，那麽就表示真誠的歉意，並立即改正。”

這是一個故事，但是不妨作一個假設，如果作為辦事人，你處於空姐的那個位置，你是否能把事情處理得像她那麽好?麵對挑剔的人，你該怎麽做?

挑剔的人通常分為兩種：一種是事事追求完美，要求很高；另外一種是小氣，故意找茬，屬於雞蛋裏邊挑骨頭。

在和挑剔的人共事時，應該注意下麵幾點：

(1)盡可能讓自己做的完美，讓人無可挑剔

如果對方吩咐的事情你都圓滿完成了，對方故意找茬也沒有下手的地方，那麽再挑剔的人也很難找出你的毛病。

當然，達到這種程度的人畢竟有限，如果不能，再看看下麵的方法。

(2)明白對方的要求，做好自己的事情

把自己分內的事情做好，就如同那位空姐一樣是很重要的，但同時還要明白對方的要求，讓自己做事的標準盡可能向對方的要求靠攏，這樣自然能讓對方滿意。

(3)區別對待

對於那些追求完美的人，你隻要做到盡力，對方一般不會對你有過分的要求，因為他們也明白你已經努力了，對於那些雞蛋裏邊挑骨頭、故意找茬的人，你所要傲的隻是做好自己的事情，不出差錯即可，此外就是要盡量跟對方搞好關係，否則就算你做得再怎麽努力，他如果存心想跟你過不去，也會找出問題來的。

(4)多向對方請教

在和挑剔的人共事的時候，要多多向對方請教。所謂“以子之矛攻子之盾”，按照他的方法所作的事情，想必他不好意思、也不會再從裏邊挑毛病了吧。

挑剔並不是病，而一種習慣，一種認真的習慣，如果把事做得更認真更仔細，對方也就無話可說了，所以應對愛挑剔的人的最好辦法是比對方還“挑剔”。