第六節、如何反敗為勝
從挫折中汲取教訓，是邁向成功的踏腳石。真正的失敗是犯了大錯，卻未能及時從中汲取有用的經驗。
當我們觀察成功人士的環境時，會發現他們的背景各不相同。那些大公司的經理、著名的傳教士、政府高級官員以及各行業的知名人士都可能來自貧寒、破碎家庭、偏僻的鄉村甚至於貧民窟。這些人現在都是社會上的領導人物，他們都經曆過艱難困苦的階段。
把每一個“失敗”先生拿來跟“平凡”先生以及“成功”先生相比，你會發現，他們各方麵（包括年齡、能力、社會背景、國籍、以及任何一方麵）都很可能相同，隻有一個例外，就是對遭遇挫折的反應大小不同。
當“失敗”先生跌倒時，就無法爬起來了。他隻會躺在地上罵個沒完。
“平凡”先生會跪地上，準備伺機逃跑，以免再次受到打擊。
但是，“成功”先生的反應跟他們不同。他被打倒時，會立即反彈起來，同時會汲取這個寶貴的經驗，立即往前衝刺。
一 成功是一連串的奮鬥
拿破侖·希爾深知，成功就是一連串的奮鬥。對此他特意講了一個故事：
“我最要好的朋友是個非常有名的管理顧問。一走進他的辦公室，馬上就會覺得自己‘高高在上’似的。
“辦公室內各種豪華的擺飾、考究的地毯、忙進忙出的人潮以及知名的顧客名單都在告訴你，他的公司的確成就非凡。
“但是，就在這家鼎鼎有名的公司背後，藏著無數的辛酸血淚。
“他創業之初的頭六個月就把十年的積蓄用得一幹二淨，一連幾個月都以辦公室為家，因為他付不起房租。他也婉拒過無數的好工作，因為他堅持實現自己的理想。他也被顧客拒絕過上百次，拒絕他的和歡迎他的客戶幾乎一樣多。
“就在整整七年的艱苦掙紮中，我沒有聽他說過一句怨言，他反而說：
‘我還在學習啊。這是一種無形的，捉摸不定的生意，競爭很激烈，實在不好做。但不管怎樣，我還是要繼續學下去。’“他真的做到了，而且做得轟轟烈烈。
“我有一次問他：‘把你折磨得疲憊不堪了吧？’他卻說：‘沒有啊！
我並不覺得那很辛苦，反而覺得是受用無窮的經驗。’“看看‘美國名人榜”的生平就知道，這些功業彪炳千秋的偉人，都受過一連串的無情打擊。隻是因為他們都堅持到底，才終於獲得輝煌成果。”
天下哪有不勞而獲的事？如果能利用種種挫折與失敗，來驅使你更上一層樓，那麽一定可以實現你的理想。
教授們都知道，從學生對於成績不及格的反應可以推測他將來的成就。
拿破侖·希爾在大學授課時，曾把畢業班的一個學生的成績打了個不及格，這個打擊實在很大。因為那個學生早已做好畢業後的各種計劃，現在不得不取消，真的很難堪。他隻有兩條路可走：第一是重修，下年度畢業時才拿到學位。第二是不要學位，一走了之。
在知道自己不及格時，他一定很失望，甚至對拿破侖·希爾不滿。拿破侖·希爾猜得不錯，他真的論理來了。拿破侖·希爾說他的成績太差以後，他自己也承認對這一科下的功夫不夠。
“但是，”他繼續說：“我過去的成績都在中等水平以上，你能不能通融一下，重新考慮呢？”
拿破侖·希爾明確表示辦不到，因為這個成績是經過多次評估才決定出來的。拿破侖·希爾又提醒他，學籍法禁止教授以任何理由更改已經送交教務處的成績單，除非這個錯誤確實是由教授造成的。
知道真的不能改以後，他顯然很生氣。“教授，”他說，“我可以隨便舉出本市50 個沒有修過這門課照樣成功的人。你這科有什麽了不起！幹嘛讓我因為這一科就拿不到學位。”
他發泄完了以後，拿破侖·希爾靜默了大約45 秒鍾。他知道避免吵架的好方法就是暫停一下。
然後拿破侖·希爾才對他說：“你說的大部分都很對，確實有許多知名人物幾乎不知道這一科的內容。你將來很可能不用這門知識就獲得成功，你也可能一輩子都用不到這門課的知識，但是你對這門課的態度卻對你大有影響。”
“你是什麽意思？”他反問道。
拿破侖·希爾回答他說：“我能不能給你一個建議呢？我知道你相當失望，我了解你的感覺，我也不會怪你。但是請你用積極的態度來麵對這件事吧。這一課非常非常重要，如果不由衷培養積極的心態，根本做不成任何事。
請你記住這個教訓，五年以後就會知道，它是使你收獲最大的一個教訓。”
幾天以後拿破侖·希爾知道他又去重修時，真的非常高興。這一次他的成績非常優異。過了不久，他特地向希爾致謝，讓希爾知道他非常感激以前那場爭論。
“這次不及格真的使我受益無窮。”他說：“看起來可能有點奇怪，我甚至慶幸那次沒有通過。”
我們都可以化失敗為勝利。請你從挫折中汲取教訓，好好利用，就可以對這個失敗泰然處之了。
拿破爾·希爾說過：“千萬不要把失敗的責任推給你的命運，要仔細研究失敗的實例。如果你失敗了，那麽繼續學習吧。可能是你的修養或火候還不夠的緣故。你要知道，世界上有無數人，一輩子渾渾噩噩，碌碌無為。他們對自己一直平庸的解釋不外是“運氣不好”，“命運坎坷”，“好運未到”。
這些人仍然象小孩那樣幼稚與不成熟；他們隻想得到別人的同情，簡直沒有一點主見。由於他們一直想不通這一點，才一直找不到使他們變得更偉大，更堅強的機會。”
馬上停止詛咒命運吧。因為詛咒命運的人永遠得不到他想要的任何東西。
二 毅力要與行動結合
拿破侖·希爾有一個集顧問、作家、評論家於一身的朋友，他曾經談到“成為名作家，需要哪些條件”的看法。
“有很多愛好寫作的人，對於想要寫作不太熱衷。”他說，“他們都嚐試過一段時間，但在發現寫作本身所牽涉的東西又多又雜以後，就退出了寫作的行列。我個人不太同情他們，因為他們都隻是在尋找捷徑而已，可是現實世界裏，哪有這種事。”
有許多滿懷雄心壯誌的人毅力很堅強，但是由於不會進行新的嚐試，因而無法成功。請你堅持你的目標吧。不要猶豫不前。但是也不能太生硬，不知變通。如果你確實感到行不通的話就嚐試另一種方式吧。
那些百折不撓，牢牢掌握住目標的人，都已經具備了成功的要素。拿破侖·希爾指出，下麵幾個建議一旦和你的毅力相結合，你期望的結果便更易於獲得。
（一）告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”
每年有幾千家新公司獲準成立，可是五年以後，隻有一小部分仍然繼續營運。那些半路退出的人會這麽說：“競爭實在是太激烈了，隻好退出為妙。”
真正的關鍵在於他們遭遇障礙時，隻想到失敗，因此才會失敗。
你如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法，告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。
（二）先停下，然後再重新開始
我們時常鑽進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
美國艾森豪威爾總統有一次在記者招待會上被人問到：“為什麽你的周末度假那麽長呢？”總統的回答對於每一個愛動腦筋的人都很寶貴。總統說：
“我不相信，一個人無論是經營通用汽車公司或管理美國政府，坐在辦公室埋頭批閱公文就是認真負責。任何機構的最高領導人都應該避免瑣事的幹擾，應該把有限的精力用在基本決策上。隻有這樣才會做出更好的判斷。”
拿破侖·希爾以前的一個同事，每個月都跟太太到郊外度假3 天。他發現，暫時放下手邊的工作換一下氣氛，然後再重新開始，可以提高他的工作效率，因而在客戶心目中顯得更能幹。
當你遇到重大的難題時，不要馬上放棄，先放下手邊的工作換換氣氛，當你回來重新麵對原有的難題時，答案便會不請自來了。
觀察好的一麵，在重大的場合也很管用。有個年輕人告訴拿破侖·希爾，當他失業而走投無路時，如何把注意力放在好的一麵。他說：“我當時在一家信息報道公司工作。待遇雖然不怎麽好，但以我的資曆，還是可以的。那時經濟不景氣，公司不得不裁員。因此，對公司可有可無的員工就成為遣散的對象了。一天，我忽然接到解雇通知。接下來的幾小時我真是萬念俱灰。
後來，我決定把它看成是外表不幸，其實萬幸的事。我一直不太喜歡這個工作，要是一直留在那裏，我的前途就不可能有進展了。所以，解雇正是找一個真正喜歡的工作的好機會。果然不久我便找到一個更稱心的工作，而且待遇也比以前好。我因此發現被辭退這件事，確實是件好事。”
不論什麽情況，你所見的正是你一直期望見到的事物。請你處處往“好”
的一麵想，這樣就能順利克服失敗的打擊。如果真能培養出觀察入微的眼光，就會看到所有的事物都在往好的一麵發展。
拿破侖·希爾總結，把失敗轉變成成功，往往隻需要一個想法，緊跟以一個行動。
芝加哥北密契根大道的一個地區現稱為“富麗哩”。1939 年，那裏的辦公樓群可說是日暮窮途了。一座座大樓隻有空****的地板。一座樓出租了一半就算是幸運的。這是商業不景氣的一年。消極的心態象烏雲一般籠罩在芝加哥不動產的上空。那時，你常可以聽到這樣一些論調：“登廣告毫無意義，根本就沒有錢。”或“我們沒有必要工作了。”然而就在這時，一位抱著積極心態的經理進入了這個景象陰翳的地區。他有一個想法。他立即行動起來了！
這個人受雇於西北互助人壽保險公司來管理該公司在北密契根大道上的一座大樓。公司是以取消抵押品贖取而獲得這座大樓的。他開始擔任這件工作時，這座大樓隻出租了百分之十。但不到一年，他就使它全部租出去了，而且還有長長的待租人名單送到他的麵前。這其中有什麽秘密呢？新經理把無人租用辦公室作為一個挑戰，而不是作為一個不幸。拿破侖·希爾訪問他時，他介紹了他所做的事情：
“我準確地知道我需要什麽。我要使這些房間能百分之百地租出去。在當時的情況下，要做到這點是很難的。因此我必須把工作做到萬無一失，必須做到下列5 點：
（1）要選擇稱心的房客。
（2）要激發吸引力：給房客提供芝加哥市最漂亮的辦公室。而且：
（3）租金卻不高於他們現在所付的房租。
（4）如果房客按為期一年的租約付給我們同樣的租金，我就對他現在的租約負責。
（5）除此以外，我要免費為房客裝飾房間。我要雇用富有創造性的建築師和內裝工，改造我們大樓的辦公室，以適合每個新房客的個人愛好。
我通過推理得到：
（1）如果一個辦公室在以後幾年中還不能出租，我們就不能從那個辦公室得到收入。我們到年底可能得不到什麽收益，但這種情況總不會比我們沒有采取任何行動時的情況更糟。而我們的境況應該好，因為我們滿足房客的需要，他們在未來的年份中會準時如數地交付房租。
（2）而且，出租辦公室僅以一年為基數，這已經形成了習慣。在多大數情況下，房間僅僅隻空幾個月，就可接納新的房客。因此，得到租金的希望就不致於落空。
（3）在一所設備良好的大樓裏，如果一個房客一定要在他租約滿期的那一年的末了退租，也比較易於再租。免費裝飾辦公室也不會得不償失。因為這會增加全樓的股票價值。結果極好。每一個新近裝飾過的辦公室似乎都比以前更為富麗堂皇。房客都很熱心，許多房客花費了額外的金錢。有一個房客在改建工作中就花費了22000 美元。
這座大樓開始時隻租出百分之十，到年底便百分之百地租出。沒有一個房客在他的租約滿期後想走的。他們很高興住上了超摩登的新辦公室。第一年的租約滿期後，我們也沒有提高租金；這樣，我們就贏得了房客們的信任和友情。”
請你現在回顧一下這個故事的始末。有一個人麵臨著一個嚴重的問題。
他手上有一座巨大的辦公大樓，可是這座大樓十分之九的辦公室都是空閑未被租用的。然而，在一年內這座大樓便百分之百地出租了。現在，就在它的隔壁左右，仍有幾十座大樓是空****的。
這兩種情況之間的差別當然就是每座大樓的經理對這個問題所持的不同的心理態度。一種人說：“我有一個問題。那是很可怕的。”另一種人說：
“我有一個問題。那是很好的。”
如果一個人能夠抓住他的問題尚未顯露出真相的好機會，洞察它並尋求解決，那麽，他就是懂得積極心態之要義的人。如果一個人能形成一種行之有效的想法，並緊接著付諸實行，他就能把失敗轉變為成功。
如你所知，這座大樓的經理所麵臨的問題發生在蕭條時期。當他在1939年解決這個問題時，事情仍然是十分棘手的。但在這前，事情還要惡劣得多。
蕭條是由一國或數國經濟生活的循環而引發的。但是我們沒有必要對它束手無策、等閑視之，更沒有必要被這種經濟生活的循環所壓倒。你能對付經濟循環的問題並機智地克服它。
（三）學會專注
見過攀岩嗎？攀登峭壁的人從不左顧右盼，更不會向腳下——萬丈深淵看上一眼，他們隻是聚精會神地觀察著眼前向上延伸的石壁，尋找下一個最牢固的支撐點，摸索通向巔峰的最佳路線。同一辦法對你也能有所幫助。每逢做事情時，不要把注意力放在你麵前的整個任務上，最好先擬定第一個步驟——它必須是你確信自己能完成的，爾後再擬定第二個，第三個，如此各個擊破，最終達到自己的目標。
（四）有必勝的信心
碰上新情況時，人們往往花過多的時間去設想最糟糕的結局——這等於在預演失敗。斯坦福大學的研究表明，頭腦裏的想象會按事情進行的實際情況，刺激人的神經係統，就是當一個高爾夫球運動員囑咐自己“不要把球擊入水中”時，他腦子裏將出現球掉進水中的映象，試想，這種心理狀態打出的球會往哪兒飛呢？
一位著名的擊劍運動員在一次比賽中輸給了一個與自己水平不分伯仲的對手。第二次相遇，由於上次失利陰影的影響，這名運動員又輸掉了。盡管他並非技不如人。第三次比賽前，這名運動員做了充分的準備，他特意錄製了一盤磁帶，反複強調自己有實力戰勝對手，每天他都要將這盤錄音聽上幾遍，心理障礙消除了，他在第三次比賽中輕鬆擊敗對手。
我們總能聽到在體育比賽中，弱隊戰勝強隊，大爆冷門，或是在商戰中，實力弱的公司戰勝實力強勁的公司。在諸多因素之外，充滿必勝的信心去迎接挑戰，是取得成功的基礎。
（五）屢敗屢戰
無論你做了多少準備，有一點是不容置疑的：當你進行新的嚐試時，你可能犯錯誤，不管作家、運動員或是企業家，隻要不斷對自己提出更高的要求，都難免失敗。但失敗並非罪過，重要的是從中吸取教訓。
因此，那些跌倒了爬起來，撣撣身上塵土再上場一拚的人，才會在生意場中獲得成功。美國百貨大王梅西就是一個很好的例子。他於1882 年生於波士頓，年輕時出過海，以後開了一片小雜貨鋪，賣些針線。鋪子很快就倒閉了。一年後他另開了一家小雜貨鋪，仍以失敗告終。
在淘金熱席卷美國時，梅西在加利福尼亞開了個小飯館，本以為供應淘金客膳食是穩賺不賠的買賣，豈料多數淘金者一無所獲，什麽也買不起，這樣一來，小鋪又倒了台。
回到馬薩諸塞州之後，梅西滿懷信心地幹起了布匹服裝生意，可是這一回他不隻是倒閉，而簡直是徹底破產，賠了個精光。
不死心的梅西又跑到新英格蘭做布匹服裝生意。這一回他時來運轉了，他買賣做得很靈活，甚至把生意做到了街上商店。頭一天開張時帳麵上才收入11.08 美元，而現在位於哈頓中心地區的梅西公司已經成為世界上最大的百貨商店之一了。
另一個飽嚐失敗滋味的零售商是詹姆士·卡什·彭尼。
彭尼在密蘇裏州長大。高中畢業後在一家布匹服裝店當了11 個月的小夥計，共得薪水25 美元。
彭尼的身體不好，醫生勸他到戶外活動活動。於是彭尼辭職前往科羅拉多州，幹起了零售商的行當，他把曆年所得全投進了一家小肉鋪。
肉鋪的最大主顧是當地一家旅館。這旅館的廚頭兼采買是個嗜酒如命的人。有一天他跟年輕的彭尼說，以後隻要彭尼每星期白送他一瓶威士忌，他就把整個旅館的生意包給彭尼做。彭尼不幹，認為這是賄賂。於是他們之間的生意從此斷絕，彭尼的小店也開不下去了。
不得已，彭尼隻好再去當地一家布匹服裝店當店員。他以行動和言詞說通了這家商店的兩名店主，讓他當第三名合夥人，即由他出一筆錢，加上原店的部分資金存貨，由他單獨去經營一爿新店。這個主意就是聯營的最初思路。
過了幾年，彭尼開始了他自家的聯營商店生意。他允許雇員享有自己從前曾經享有的機會。
當彭尼的聯營商店發展到34 家時，彭尼公司誕生了。如今，這家公司已擁有2400 家分店。此外，它還涉足銀行、信貸和電子業。
當你似乎已經走到山窮水盡的絕境的時候，離成功也許僅一步之遙了。
保羅·高爾文是個身強力壯的愛爾蘭農家子弟，充滿進取精神。13 歲時，他見別的孩子在火車站月台上賣爆玉米花，他不由得被這個行當吸引了，也一頭闖了進去。
但是他不懂得，早已占住地盤的孩子們並不歡迎有人來競爭。為了幫他懂得這個道理，他們搶走了他的爆玉米花，把它們全部倒在街上。
第一次世界大戰以後，高爾文從部隊複員回家，他在威斯康星辦起了一家電池公司。可是無論他怎麽賣勁折騰，產品依然打不開銷路。有一天，高爾文離開廠房去吃午餐，回來隻見大門上了鎖，公司被查封了，高爾文甚至不能再進去取出他掛在衣架上的大衣。
1926 年他又跟人合夥做起收音機生意來。當時，全美國估計有3000 台收音機，預計兩年後將擴大100 倍。但這些收音機都是用電池作能源的。於是他們想發明一種燈絲電源整流器來代替電池。這個想法本來不錯，但產品還是打不開銷路。眼看著生意一天天走下坡路，他們似乎又要停業關門了。
此時高爾文通過郵購銷售辦法招攬了大批客戶。他手裏一有了錢，就辦起了專門製造整流器和交流電真空管收音機的公司。可是不出3 年，高爾文依然破了產。
這時他已陷入絕境，隻剩下最後一個掙紮的機會了。當時他一心想把收音機裝到汽車上，但有許多技術上的困難有待克服。
到1930 年底，他的製造廠帳麵上已淨欠374 萬美元。在一個周末的晚上，他回到家中，妻子正等著他拿錢來買食物、交房租，可他摸遍全身隻有24塊錢，而且全是賒來的。
然而，經過多年的不懈奮鬥，如今的高爾文早已腰纏萬貫，他蓋起的豪華住宅就是用他的第一部汽車收音機的牌子命名的。
通向成功之路並非一帆風順，有失才有得，有大失才能有大得，沒有承受失敗考驗的心理準備，闖不了多久就要走回頭路了。
（六）決不能等待
在挫折麵前，耐心等待並不是一種美德。因為在當今社會，假如你被解雇了，公司不會主動找到你，雇用你。如果你不采取行動，隻是靜候佳音，那將是你所能做的所有事情中最糟糕的選擇。等待隻會浪費時間，坐失機會。
等待的結果，最後會使你受製於不可抗拒的力量，而使情況更加棘手。如果你想解決問題，你必須負起責任，不要期待別人拔刀相助。相信你自己解決問題的能力。如果期待別人的幫助，你隻會得到失望，更糟糕的是你可能變得憤世嫉俗而一無所成。
（七）摒棄消極思想
你一旦受到周圍消極思想的影響，想要再建立起積極的態度幾乎是不可能的。在你耳邊，經常會響起一些消極詞匯：“小心”、“慢慢來”、“還不錯”、“我早說過了”、“不可能”、“事情結束了”..等等。你應學會分辨消極和積極的言詞，避免接觸和使用消極的言詞，因為答案總存在於積極正麵的一方。
（八）把握要點
遇到問題，你應冷靜下來，想想是不是曾經有其他人遭遇過類似的問題，卻成功地加以克服了？問題的關鍵在哪裏？隻有找到問題的關鍵，才能解決好問題，俗語說：“打蛇要打在七寸上”，“七寸”就是蛇的致命處。我們對待問題，也要握住問題的“七寸”，才能把問題“致於死地”。
（九）正確下餌
當你考慮積極解決問題的時候，你已經激發了行動的力量，於是你不禁想問：到底如何行動？但我的回答是：就如你抓一隻兔子一樣行動。這句話的意思是：你如果想抓一隻兔子，你就不應該呆到家裏，要到兔子經常出沒的地方去，然後拿出自己抓兔子的本領。處理問題也是一樣。比如你被解雇了，想再找一份工作，你必須到有工作機會的公司去應征，提出申請，或者刊登報紙廣告，讓公司知道你是他們需要的人才！
（十）開口求助
排除挫折時，援助常常來自外界，不要羞於開口，而錯失可能的幫助。
“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”拒絕或忽視可能的協助，隻會導致失敗。
你應積極地思考，誠實地提出你的問題，傾聽別人的回答，廣求建議，這樣，你將會發現，別人是多麽樂意幫助你，你的問題也就可以順利解決了。
（十一）全力以赴
大多數人的失敗，並不是因為他們缺乏智慧、能力、機會或才智。而往往在於沒有全力以赴。即使生活平淡無奇，隻要擁有足夠的熱忱，任何人都可能成功。
保持積極的態度，你就能夠解決挫折，運用上麵列舉的8 項原則，你就能妥善控製情況。但是，首先你必須積極地控製自己的思維和言行，否則這些原則將起不了任何作用。