商店老板聽到營業員對一位顧客說：
“沒有，看來最近都不會有。”
老板趕緊跑到顧客麵前說：
“很快就有了，已經去進貨了。”
他把營業員叫到辦公室教導說：
“不充許對顧客說沒有，應學著我那樣說；順便問一下，顧客要什麽貨?”
“她問我本地有沒有流行病?”
準確推薦
一位顧客對書店營業員說：
“我要一本書，內容大家都關心，情節可無，文字簡潔，要有預見性。請推薦。”
營業員思考後，說：
“先生，您可以買一本列車時刻表。”
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