第四節、福建日立電視機的贏利高招

我國福建日立電視機有限公司的前身是福建電子設備廠，1980 年12 月，福建省與日本株式會社日立製作所、日立家電販賣（株）、東榮商行共同投資興辦的合資企業。該公司僅在1982 年，全員勞動生產率為20.5 萬元，與原福建電子設備廠1980 年最好水平相比，提高了5.7 倍，總產值提高了6.7倍。該公司提高勞動生產率的重要手段之一，就是高賞重罰。該公司過去遲到早退現象比較嚴重，上班遊遊逛逛。後來，公司在管理上實行高賞重罰的原則，收到了極好的效果。

現在除每天上下午各休息10分鍾以外，鈴聲一響，每個員工都在自己的工作崗位上緊張地工作著。該公司的所謂高賞，充分體現在關心員工的生活福利，在發展生產的基礎上，不斷提高員工的工資福利水平。所謂的重罰，是強調公司的規章製度要嚴格遵守執行，以保證有一個好廠風。例如，在勞動紀律方麵，除了設立自動簽到機，嚴格考勤之外，還規定，凡是遲到1 次，1 分鍾，就扣發當月的獎金和浮動工資20 元。為了保護環境衛生，公司規定，隨地吐痰1 次，扣發半年的獎金和全部浮動工資120 元。規定宣布後，中方的一個副總經理第一個遲到，總經理也是中方的，他親自找這個副總理經談話，並按規定扣發了當月獎金。

該公司領導認為，製度不嚴，員工長期養成的壞習慣克服不了，不痛不癢的規章製度往往會落空。製度嚴了，引起大家的警覺，毛病就會少犯、不犯。兩年多來，全公司基本消滅了遲到早退的現象。成功的公司支付的酬金在其所在的產業部門中往往屬於最高水平。這並非是由於經營上的成功而使它們有能力付高酬薪，而是因為它們認識到提供最高的報酬是吸引人才的一種有效的方法。

有一項研究資料表明，員工教育程度越高，對企業的忠誠之心越弱。大多數受過高等教育的人，都是為了獲得物質方麵的成功而工作，因此，他們最不可能從工作中得到滿足。所以，支付高薪往往能留住所需要的人才，在這方麵，英國的穆勒家具公司集團（MFI），這個專門經銷廉價組合家具的企業做得是成功的。該集團公司老板德裏克·亨特也充分認識到，很多人不是能用更多的錢所能驅使的，他們認為個人自我價值的實現比物質報酬更為重要。更有可能從工作中獲得他們想要的東西，因而往往是最忠誠的。成功的公司不是單靠利用人們為追求相應的報酬而努力工作的自然願望，而更多地依靠激發積極性等其他因素。MFI 公司除了支付高薪外，還把精力放在獎勵方麵。

MFI 公司裏的所有員工，包括清潔工和推銷員，都被納入一項部門獎勵計劃。所以，能引起員工們強烈興趣的，是每個星期一上午公布一周的盈虧帳目。從參與開始，每個員工都能深刻認識到他們收益的分享是財富創造的必然結果，反過來，員工們通過增強責任感，提高生產率和利潤率，從而增加了報酬，這就更進一步地推動了員工們的參與活動。由此形成了一種完整的良性循環。MFI 公司除了采用與利潤掛鉤的獎金手段外，還采用其他獎勵手段。例如：公司共有24 個管理部門，每個部門根據服務、經營、銷售等各方麵的綜合評比，評出其所屬範圍內得分最高的商店，然後加以獎勵。

公司在全國範圍內評出百家最好的商店，其全體員工和他們的配偶可以免費享受一次難得周未海外旅遊。海外旅遊雖說為百家最好商店的員工們提供了一種工作報酬之外的特殊獎勵，同時也為最高管理層在一種非正式的、無拘無束的環境中會麵交談創造了新的機會。采用這些切合實際的獎勵計劃，使MFI 從默默無聞的小公司發展到在全國擁有100 多家分店的、世界上著名的公司之一，年營業額達3 億英鎊之多。Dataflex 是美國最大的個人電腦經銷公司之一，它以軍校精神，將一些平凡的員工造就成為出色的電腦推銷員。就像軍校一樣，公司的新進員工必須接受資深員工的考驗，每星期六下午接受他們的公開批評。

雖然這種做法會使有的員工難堪，但新進員工都明白這是為了建立一支紀律嚴謹的商場攻堅部隊。公司的灰色牆壁上貼滿了激勵員工的標語：“表現一流水準”、“確定你的工作量超過公司支薪所要求的”等等。在夏季每星期五舉行的公司烤肉餐會上，總裁羅斯總是親手為員工們烤肉，就像軍校裏教官對待學員似的。激勵員工的方法很多，而羅斯采用的激勵工具是金錢。他說：“我們要找的是尋求發財機會、金錢欲望強的人。”鑒於此，羅斯親自負責甄選每一個推銷員。公司的業務人員不領底薪，領的是傭金，平均每年可得17.3 萬美元，其中不乏哈佛商學院的企管碩士。占公司總業績2O％以上的頂尖推銷員是一個年僅27 歲的年輕人，四年前加入該公司，之前他曾當過喜劇演員及魔術師。而另一個頂尖推銷員則曾是診所秘書，還有一個目前仍在經營幹洗店。

公司業務員每天早上8 點便開始長達2 小時的早會，會議的內容從介紹IBM 最新產品到如何激發個人最大潛力的演講，真是無所不包。此外，羅斯為了激勵員工的士氣，不時製造一些打賭的機會，例如，他曾和一個女業務員打賭：如果她連續幾個月都創下60 萬美元的業績，就將贏得自己的一部寶土新車。於是這個女業務員勤跑生意，不但贏得了這部車，而且創下了每個月15O 萬美元的好成績，還從羅斯那裏打賭贏了一隻勞力士手表和一對鑽石耳環。