成功銷售的翅膀

22.有第三者“推波助瀾”,推銷起來很舒服

·黃金寓言·

有一回,狗突然來找羊,向它討還一個麵包,硬說羊曾向自己借過。羊莫名其妙,說:“我是吃草的,不會吃麵包。”狗便去找了幾個證人來作證。

第一個證人是狼。狼說:“我知道,狗確實借過麵包給羊。”

第二個證人是鳶。鳶說:“當時,我也在場的。”

第三個證人是兀鷹。兀鷹對羊說:“你真不知羞恥,怎麽膽敢賴起賬來了?”

麵對這一群凶惡的壞蛋,羊真是有口難辯,不得不用自己的羊毛賠償了這筆根本沒欠的債。

這篇寓言的寓意是幹壞事的是壞人,做幫凶的也是壞人。但如果把這種方法用在推銷上,就不見得有多壞,反而是很好的一種推銷方法。

直擊銷售:不妨玩玩“雙簧”遊戲

當舒克為他的著作《反敗為勝:新福特汽車公司》進行準備工作之時,他會見了好幾名為福特公司提供汽車零件的供應廠商。就是因為這項資料搜集工作,他有機會接觸了這些小型製造公司的老板與最高主管,而他們公司雇請的員工都在500~2000人上下。

舒克的好友兼合夥人艾瑞·戴席,當時是“雇員利潤係統公司”的總裁。有一天他帶著絕妙的點子跑來找舒克。艾瑞向舒克解釋說,他的公司專門為企業的員工們提供一種扣除薪資式的人壽保險,他認為舒克結識的那些公司主管是最理想的潛在主顧。“推銷這種扣除薪資式人壽險的最困難之處,”艾瑞說:“就在於會見那名決策者。羅勃,如果你可以為我引見,我會支付你一大筆傭金,好酬謝你的幫忙。”

舒克估計獲得的傭金可高達五萬美元。看在這一大筆錢的份上,舒克不但同意為他約定好會麵時間,他更欣然同意陪伴他前去,為雙方進行介紹。

他們和“貝勒塑膠公司”的所有人兼最高主管菲爾·貝勒約定好會晤時間,貝勒塑膠公司的職員人數總共有1500名。舒克首先撥了一通私人電話給貝勒,讓他知道他們前去拜訪他的原因,他也同意聽聽看艾瑞的推銷說明。

見麵時,舒克說道:

“艾瑞是‘雇員利潤係統公司’的總裁,這家公司專門為企業的員工提供‘附加福利’,而雇主不需為這個‘附加福利’支付半分錢。基本上,這項人壽保險是以個人為對象,但是保險費卻是以團體的價錢的計算。不需要任何的身體檢查,不論健康狀況如何,每個人都可以加入。菲爾,你要做的就是允許‘雇員利潤公司’每個月寄兩份保險費賬單到你的公司,從那些加入此保險的員工薪資上扣險掉保險費,然後再將這張保險費支票寄回‘雇員利潤公司’。艾瑞可說是全美這行中最優秀的專家,也是最老實的生意人,我相信你會很樂意和他做生意。”

他們彼此握手致意,舒克說:“現在我已經為你們互相介紹,我得安靜下來讓艾瑞發表意見,畢竟他才是專家。”

舒克和艾瑞在貝勒的桌旁坐下,艾瑞便開始他詳盡的推銷說明,他的專業素養在談話中表露無遺。在這近兩小時的解說裏,他巧妙地回答了貝勒的每一個問題,當他的說明接近尾聲時,貝勒已經知道了每一件應該知道的事情。

“這絕對是我的公司應該對員工做的一件事。”貝勒說道。

“還有什麽事我說的不夠清楚?”艾瑞問。

“不,你說的相當仔細了,艾瑞。羅勃,我要謝謝你把我介紹給艾瑞。”貝勒回答。他接著轉向艾瑞說道:“我確定我的員工會向你買保險。我在一兩周之內再回你的消息如何?”

艾瑞同意了,並且開始整理他的公事包。於是他們三人握手互道再見,貝勒還陪他們走向辦公室的門口。

“嘿,請等一下,”舒克大叫一聲:“我還有一個問題。”

菲爾和艾瑞停下了腳步。在他們倆來不及開口時,舒克又繼續說道:“讓我們再坐下來一下,我還有一件事要問你們倆人。”舒克在他倆還未等回應之前,就在桌旁坐了下來,他倆也跟著坐下。

“你們都知道我是作家,我已經寫了好幾本有關推銷方麵的書。我現在著手進行的另一本書叫做《強硬手段》,我已經對此主題做了許多研究。而今在某些圈子中,我已經被認為是推銷方麵的專家。可是,今天我卻目睹了一個令我非常奇怪的情況。”

他們倆人的臉上仍舊掛著驚訝的表情。舒克轉向貝勒說道:“菲爾,你認為艾瑞把他公司的人壽保險解釋得很詳盡了嗎,你同意他的表現很突出嗎?”

“是的,我同意,他的表現的確不同凡響。”

“好,現在,”舒克繼續說:“如果我哪裏說錯了,請糾正我。我假設你對他的人壽險很感興趣。”

“羅勃,你的假設很正確。”

舒克接著轉向艾瑞說:“現在,如果我哪裏說錯了,請糾正我。我同樣假設你要‘貝勒塑膠公司’成為你的客戶。”

“完全正確,”他回答(就好像舒克先前一點也不知道一樣)。

“紳士們,容我繼續說下去,”舒克說:“做第三方見證人,我觀察到一方想要買(舒克指向貝勒),另一方則想要賣(舒克將頭轉向艾瑞)。在這個情況下,我實在看不出艾瑞需要再做一次拜訪的理由。菲爾,在合約上簽上你的名字,這樣艾瑞才可以開始為你的公司服務。我以為再叫艾瑞跑一趟,隻是浪費時間而已。”

在貝勒尚未說話之前,舒克又補充說:“艾瑞,可不可以請你——不為其他的理由,就看在我的份上——讓菲爾簽下合約。”

艾瑞明白了舒克的暗示,立即將合約取出來放在桌上。“請你在這行與這行上簽名。”他說。隨即貝勒毫不猶豫地簽下了他的名字。

這筆交易讓舒克獲得了六位數字的傭金。如果沒有舒克加以“推波助瀾”的話,這個生意很可能就此泡湯。因為之前艾瑞曾向舒克透露,生意做成的幾率會在第二次會麵時大為減低。他解釋,雖然每個人都同意他的人壽險很不錯,但是隻要潛在主顧一拖延了購買時間,那麽,購買的機率就會大為降低。然後時間一久,潛在主顧愈來愈不認為有必要施行薪資扣除式的人壽保險,最後便否決了這個念頭。

雖然舒克是戴上作家的帽子站出來說話的,但任何一個陪同手下推銷員做推銷拜訪的銷售經理,都可以有效地應用這個方法。在這種情況下,銷售經理可以用下列的話做個起頭:“身為約翰的銷售經理,同時也是這區銷售主管與敝公司營銷副總裁的我,很樂意做個短評。”

銷售感言:

推銷產品時,第一次能夠成交是最好的事情,如果待到第二次見麵時,其推銷成功的機率會大為減低。隻要潛在主顧一拖延了購買時間,那麽,購買也許就成為無限期的了。如果在第一次推銷的時候有個第三者進行推波助瀾的鼓動,成交的機率就會大大增加。