6.己所不欲,勿施於人
·黃金寓言·
一艘輪船出海,離開了希臘海岸。有個水手為了在途中解悶,帶了一隻猴子上船。途中天氣聚變,出現了暴風雨,結果船在大海中沉沒,船上的人和猴子都在海水中遊泳逃生。樂於助人的海豚發現了波濤中的猴子,把它馱在背上向海岸遊去。
快到雅典時,海豚問猴子是不是雅典人,猴子說自己是城市中某一家族的後代,海豚接著問它知不知道派雷亞斯(雅典著名海港),猴子以為那是一個人,便說認識那是他最要好的朋友。海豚聽猴子胡說八道,一怒之下,將它掀到海中淹死了。
欺騙幫助你的人,這是最令人難以容忍的行為。因為他會感到自己被愚弄和上當,付出的努力遭到了嘲笑。
人家真誠地幫助你,你也應真誠相對才算對得起人家,即使有苦衷,也還是坦白為好,這樣即使他不願幫你,也會因你的真誠而感動進而幫忙到底。倘若利用人家的誠實來求得幫助,那就太不道德了。
直擊銷售:相信自己的產品是同類中最好的
喬·吉拉德推銷的是雪弗萊牌汽車,他當然清楚還有比雪弗萊牌更好的汽車。他完全能夠意識到雪弗萊比不過梅塞德斯或BMW牌汽車,但他堅信物有所值。他知道每一位客戶都會盡力讓他們的每一分錢花得值,若是他不信這一點,他可能根本推銷不了雪弗萊汽車。
“你也必須相信你的產品是同類中最好的”。喬·吉拉德說:“我總是開著一輛雪弗萊,然而我發現許多雪弗萊經銷商卻坐著卡迪拉克和梅塞德斯去上班。每當我看到他們這樣做,我就覺得惡心。誠然,我也買得起其他任何牌子的車,但我還是堅持開我的雪弗萊。要是我換了車,我的客戶見了就會想:吉拉德是不是覺得不屑於坐他自己推銷的車?在我看來,向客戶傳達出這樣的信息真是愚蠢之極。”
所以說,不管你推銷什麽,你自己就應當買下一份。
曾經有一位人壽保險經紀人想賣給吉拉德50萬美元的保險單,吉拉德就問他自己買了多少。“嗯,我投了2.5萬美元的保,喬。”他壓低了嗓子回答。自那以後,不管他說些什麽,吉拉德也不再相信他。或許他真能賣給吉拉德所需的東西,但他說了謊話,吉拉德就不會原諒他。幾個星期之後,吉拉德對另一位人壽保險經紀人提出同樣的問題,他老老實實地告訴吉拉德,他買了100萬美元的保險單。因為他的話很有說服力,吉拉德決定從他手上買下一份大額保險。
這就是兩種截然不同的方式。一種人向客戶傳達了正麵積極的信息,而另一種人卻相反,因為他們入席就餐的時候,卻不願使用自己極力推銷的刀叉!
展示你對所推銷的東西信心十足是一項基本的內容,這一點適用於所有產品,而不僅僅局限於汽車。想象一下,當你走進一家高級男士服裝店的時候,接待你的營業員卻穿著一身極差的便宜貨!或者發現化妝品櫃台後麵的女人根本就未施粉黛!或者遇上一家健美中心的推銷員要你購買終身會員證,而他自己卻體態雍腫!麵對這些情況,你還會相信他推銷的東西嗎?
銷售感言:
在你準備向別人推銷產品之前,你必須百分之百地先把自己說服,否則,你就無法去打動別人,不管你偽裝得如何巧妙,人們遲早會把你一眼看穿。
當推銷員堅信自己的產品很有價值,並且他們的行動目的就是要向客戶提供這些產品的時候,說服力就出現了。世界上真正優秀的推銷員都是在盡力向他們的客戶提供好處,而不是急於拿到大筆傭金。要是讓金錢成了你主要的驅動力,那你就很少能成功。客戶們能夠從推銷員的眼睛裏讀懂金錢欲望,這種欲望的確在某些人的臉上或多或少地表現了出來。你必須優先考慮客戶的利益,而你自己的利益隻能排在其次。把賺錢的念頭拋在腦後吧!當你留心守候、找到滿意的客戶時,大筆的傭金自然就會落入你的口袋。