團隊必須要決定每一件事嗎

這一問題反映了人們對無輸方方法的另一誤解。按常理考慮，如果每個問題都要團隊做出決策，那麽就會花費很多時間而“什麽事情也做不成”。事實上，公司內的大多數決議都是在沒有團隊參與的情況下而形成的。確實也應該這樣。我是這樣看待自己的工作的：

作為公司的總裁，一天中我做出許多決策：我決定接受去印第安納波利斯給一個小組講課的邀請；我拒絕了另一個邀請；我決定推遲原定召開的會議；我同意和一位想知道公司狀況的同事約好時間談一談；我決定我們某一教程的內容需要修改和更新；我決定在今年剩下的時間內所有的部門應該削減至少20％的開支；我決定從銀行取得短期貸款；我決定在瑞典采用新的方法開設課程；我決定給加拿大的一位老師寫一封感謝信。

顯然，為了履行“我的辦公職責”，即工作規程對我的要求，我必須做出以上所有決定。回想一下第八章中討論的權威 J，也就是某一工作所賦予的權威。由於我的職位賦予我的權威，我做出了成百上千的決定。

如果我在與其他人相處中遇到了衝突，比如就某些會嚴重影響其他人的事情上發生了衝突，或者對於我交給管理團隊的問題應該采取什麽辦法解決而與他人發生了衝突，這就是另外一回事了。對於這些衝突我選用無輸方方法來進行解決，而不願冒險采用方法I，動用權力以致產生負麵影響。

另一些決定也不是由團隊做出的。在問題解決過程中，團隊經常把決策權交給領導，某一成員或者一個工作小組。

一個管理團隊開始解決議程上的某一問題--也就是，適合公司的醫療和住院方案。明確問題幾分鍾後， 團隊把全部權力交給一個業務經理，讓他負責調查幾個不同的保險公司提供的方案，然後他有權選擇最好的方案。他接受了任務，在以後的幾周中他獨自完成了問題解決過程中的第二步到第五步：找出可選方案，對可選方案進行評估，做出最終決定和實施這個決定。

我們應該更多地信任團隊的智慧。成員也不想決定每一件事情--他們隻想決定那些重要的問題，這些問題關係到他們自身的需求和公司中與他們息息相關的需求。在其他許多問題上，他們更願意讓其他人來承擔解決問題的重任。