要學會聆聽和幫助別人
你有沒有試過對某人說活，但卻發覺他其實不足在聽呢?你一邊講，他一邊東張西望，哈欠連連，要麽就是呆呆地瞪著你，如果這個人是你的朋友，你會有什麽感想?也許會怒氣上升，從此不再理他。
成功的溝通需要雙方彼此坦誠地交談和細心、專注地聆聽對方的話。其中涉及良好的傳遞與接收，這兩樣缺一不可，否則就無法建立良好的溝通關係。不善聆聽會扼殺有效的溝通關係，懂得聆聽則能促進有效的溝通關係。
《箴言》說：“人心懷藏謀略，好像深水。惟明哲人，才能汲出來。”不同的機緣和經曆賦予不同的人不同的心得和見識，然而有些人卻不大懂得怎樣與別人分享自己的心得。
細心地聆聽包括以下幾個要素：聆聽包括讓對方說話而不打擾他；聆聽包括全神貫注地聽；聆聽還包括肯定自己理解對方所想所說的真正意義。
這是人們在談活中常遇劍的情形，很多人總喜歡在別人說話的時候插嘴，或是更正或是補充或是更強涮人家所說的，倘若這種情況經常發生的話，有效的溝通必然大受阻礙。對方的話還未曾聽完就急於回答的，反倒顯出自身的愚昧。當你手頭正在忙碌某項工作時，若你的配偶有話要說，町能的話，你應該先放下你的工作，集中精神聽對方要說的話，若你正在看電視，停下來留心聽太太要對你說什麽。若你在洗碗碟，停下來用心聽丈夫要跟你說什麽。有時候這可能辦不到，但你總得盡力嚐試。若你不能立刻放下正在進行中的工作，就向對方解釋說你正忙著，請對方等你一下，而你也會盡快完成工作，聽他（她）要說的。你要給對方一個印象：你跟他的交談比任何事情都重要。
傾訴是牽心的橋梁，聆聽是傳愛的紐帶。不善傾訴的人，是將自己禁錮在人生的荒島上；不善聆聽的人，則是將別人向自己打開的心靈之門粗暴地關上!
善於聽的人一定是尊重別人的人，在尊重別人的同時又尊重了自己。
百聞不如一見，其中一個主要原因是，聽不如見可靠。聽，並不是一件容易的事，需要用心學爿。人與人之間的溝通有很多種形式，但通過口耳相傳仍然是最重要的一種方式。因此，人要學會聆聽。
一個善於聆聽的人在聽人說話時，會專心地做好下麵這幾點：
1．當他有困惑不明的時候，他會請求發言者講清楚、說明白，而不輕易地含混帶過；
2．同樣的一句話，音調語氣的不同隱含著不同的意義，因此，他會注意聲音背後所隱藏的情緒；
3．必要時，他會用自己的語句重新說出對方所表達的意思，來確認彼此之間是否清楚明白；
4．他善於用同理心，從發言者的角度去理解其想法與立場；
5．他要專心，去除不必要的幹擾，例如在聆聽時應該盡可能不接電話、整理資料或把玩文具等小東西；
6．他善於用發問的方式來引導發言者所想要表達的意思；
7．他會端正地看著發言者發言，而不是左顧右盼；
8．他應該注意自己的肢體語言，並與談話者之間有適當的座位安排；
9．當談話結束時，應該有簡明的摘要，必要時應有具體的行動方案。
“溝通的最高境界就是靜靜地聆聽”，這是一位作家所說的。的確，聆聽所表現出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對他人的尊重。
世上沒有完美的人，每一個人都有自己認知的局限，誰都不敢保證自己比他人所知的更多。因此，學會了聆聽，你就有了第三隻眼來看待自己和這個世界。
為什麽會有“當局者迷，旁觀者清”這旬古訓，因為人都是很難看到自己背後的。同樣，我們的性格中有缺陷的一麵，在自己的觀察下是極難暴露的。學會聆聽，我們得以用他人的眼光審視自己，以此完善我們的人格。子曰：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”聆聽是讓自己變得更完善並能審視自我的途徑。
有一個小故事：微軟公司總裁比爾?蓋茨在一次公司會議上被一名技術員指責公司在網絡瀏覽器的開發上落後於對手，蓋茨沉默了一會兒後承認了他的錯誤，並向其他參會人員道歉，但這也宣告了微軟在經營方向上轉型的開始。蓋茨後來在談起這件事時說道：“我不想在麵子這個問題上浪費時間，那是沒有意義的。”“特權的確會使人腐化，但我想保持前進的動力。”蓋茨從當年的毛頭小夥一躍成為世界首富，這樣的成功並沒有使他的耳朵被塞住，這是否也可以為他成功的原因之一呢?聆聽是一個人要具備的一個好習慣，學會聆聽，成功的腳步將向你走近。
聆聽可以讓我們在生活或工作中少犯錯誤；聆聽使我們的判斷多了一條途徑，但聆聽卻不能代替分析和判斷，我們不光要學會去“聽”，還要有足夠的能力去“擇”。塞納克說過，相信一切人和懷疑一切人的錯誤都是一樣的。隻要我們的判斷建立在充分思考和分析的基礎上，我們就有理由相信它，並堅定地付渚實踐。隻要自己走的道路是正確的，別管別人的評價!
莎士比亞說過：愛所有人，相信一部分人，從不去傷害任何人。的確，當我們用一顆博愛之心去看待世界，我們的心胸就會更為寬廣，從而用一種自信的態度來判斷。
學會自信，學會聆聽，也就學會了一種智慧的態度生活。聆聽他人的意見，對於完善自己的人格和事業有著重要的意義。
我們應該時時伸出熱情的手，時時幫助和關懷別人，因為我們的幫助，不僅能助人一臂之力，而且能給對方帶來力量和信心，使他們有更大的勇氣去戰勝困難。特別是當一個人遇到挫折，處於逆境之中時，如果我們能熱情相助，那將猶如雪中送炭，別人也定會有“滴水之恩，當湧泉相報”的感激。“危難中見真情”，很多人在受到別人真誠的幫助後，總能以更真誠的感激報答別人。
1946年1月29日，周恩來總理和隨行的工作人員以及葉挺將軍的小女兒葉揚眉，乘飛機一同從延安飛往重慶。由於氣候惡劣，飛機起飛後不久，機身上就蒙上了一層厚厚的冰甲。冰甲太重，壓得飛機向下墜落。機長命令大家馬上背起傘包，準備跳傘。這時，突然傳來一陣哭聲。原來是小揚眉的座位下沒有傘包，她急得哭了。周總理立即解下自己的傘包給小揚眉背上。雖然飛機最後衝出了冷氣團，安全飛抵重慶，但在生死關頭，周總理卻把生的希望讓給了別人。偉大的周總理在幫助他人後，沒有要求什麽回報。所以，生活中的你如果是一個有愛心和責任感的人，應該在所有可以為別人提供幫助的時候挺身而出。經常幫助別人的人是快樂的。
可以為別人提供幫助的有許多近在咫尺的事。如指路，在公共汽車和地鐵裏讓座，幫年長的老人拎東西，看見小朋友做危險的事，及時阻止……
幫助人要誠心，不要一心想著回報。多設身處地地考慮，有一天也許你也需要幫助。
小李因為有急事要去一個住在郊區的同事家，為趕時間，便抄近路走入一條偏僻的小巷。小李心裏害怕得咚咚直響。真後悔不該走這條路，可是事已至此，隻得硬著頭皮向前走。走著走著，突然，小李發現前麵有一處光亮，似乎是一個人提著一個燈籠在走，小李疾步趕了上去，正想打聲招呼，卻發現他是一個盲人，一手拿著一根竹竿小心翼翼地探路，一手提著一個燈籠。小李納悶了，忍不住問他：“您自己看不見，為什麽要提個燈籠趕路?”
盲人緩緩地說道：“這個問題不止你一個人問我了，其實道理很簡單，我提燈籠並不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會誤撞到我，這樣就可保護自己的安全。而且，這麽多年來，由於我的燈籠為別人帶來光亮，為別人引路，人們也常常熱情地攙扶我。”
盲人說完，繼續吧嗒吧嗒往前走，小李跟在他身邊，再也沒有說一句話，隻是每有路障，小李都小心翼翼地扶他一把。該拐彎了，小李想對盲人說句感謝的話，卻不知該怎樣表達才好，未了，小李隻說了一句：“您好走!”這時，他發現天空似乎亮了好多……
朋友，對此，你有什麽感想?你還會覺得，盲人提燈籠是多此一舉嗎?對那個盲人來說，燈籠確實足多此一舉，白費蠟，可對別人來說卻很有用。正是盲人的燈籠帶來了光亮，才使人們在黑暗中不至於摔跤。
照亮別人，多麽令人感動!一個盲人都能想到為別人帶來光明，我們正常人呢?假如我們都能學學那個提燈籠的盲人，為別人照路，也照亮自己，該多好!
在這個世界上，個人的力量總是單薄的，一個人無力去解決生活中的所有問題，而且，要一個人走完這漫漫人生之路，是多麽孤寂，又多麽危險。任何一個人都離不開他人的幫助。常言道：“一個籬笆三個樁，一個好漢也要三個幫。”正是由於大家相互幫助，相互關懷，這世界才會這般溫暖，這般美好。
我們都知道，人與人之間的交往是一種平等互惠的關係，也就是說，你對別人怎麽樣，別人就會怎樣對你。你幫助我，我就會幫助你。正所謂“投之以桃，報之以李”，一個人隻有大方而熱情地幫助和關懷他人，他人才會給你以幫助。所以你要想得到別人的幫助，你自己首先必須幫助別人。
幫助別人是一件非常快樂的事。難道不足嗎?看到別人因自己的幫助而擺脫困境，看到別人因自己的幫助而開始振作，看到別人因自己的幫助而高興、快樂，有準不感到快樂呢?這些人時時處處被他人喜歡著，走到哪裏都有朋友。在他們遇到困難時，也總會得到他人的熱情幫助。
朋友，請記住，當你給朋友一份快樂，不求回報時，你就擁有了兩份快樂!
伸出你的手，伸出我的手，讓我們相互幫助，相互快樂，相互關懷，讓我們人人都獻出一份愛，讓這個世界變得更加美好!
有這樣一個故事：兩位釣魚離手一起到池塘釣魚，卻有不一樣的收獲。正在他們釣魚時，池塘邊上來了十多名遊客也來垂釣，可這些人怎麽釣都毫無收獲。那兩個釣魚高手個性很不同，其中一人性格很孤僻，不愛答理人，獨享釣魚之樂：而另一個人卻熱心，豪放、愛交朋友。喜歡交朋友的這他高手，看到遊客釣不到魚，就說：“這樣吧，我來教你們釣魚，如果你們學會了我傳授的訣竅而釣到很多魚，每十條分給我一條，不滿十條就不必給。”雙方一拍即合。教完這一群人，他又到另一群人中，方法和要求一樣。一天下來，這位熱心的釣魚高手把所有的時間都用來指導垂釣者，獲得的竟是滿滿的一大筐魚，還認識了一大群新朋友。而另一位高手卻沒有享受到這種為人服務和交朋友的樂趣，釣一整天收獲卻遠沒有同伴多。所以，當你幫助別人獲得成功後，自然會在助人之餘得到回饋。
同樣，人們之間完全可以建立一種和諧關係，而不是彼此視為對手和敵人。當然，朋友不是親戚，保持距離是有必要的，但沒有必要戒心太重。有些人學習工作能力很強，但是別人向他請教的時候，卻總是不願意多講，生怕自己的絕活被學走了，自己的競爭優勢就沒有了。實際上，這是一種不自信的表現。別人願意向你請教，正是對你能力的肯定，而你能有機會向他作輔導，對自己也是一種鍛煉，至少讓你的思維能力、分析能力和表達能力得到了一次練習。如果學習或工作中經常有這樣的練習機會，你一定會很自信很出色，一定有提升的機會。當別人還在學習你的經驗時，你已經向新的目標前進，追求新的挑戰了。
所以，分享的喜悅是加倍的，分擔的痛苦是減半的。當我們手捧鮮花送給別人時，首先聞到花香的是自己。當我們抓起泥巴想拋向別人時，首先弄髒的也是我們自己的雙手。幫助別人，總有一種快樂盈滿心田，因此你將收獲快樂的利息；幫助別人，總有一種感恩寄存別人的心田，因此你將收獲感恩的利息；幫助別人，總有一種善念以循環的形式出現，讓別人再去幫助別人，因此你將收獲回報的利息。