肢體語言要引起重視

你的眼神、你的姿態、你的一些不在意的動作就會反映你的內心世界。但喬艾琳?狄米曲斯認為：“生理上的特征和肢體語言常常是你最先注意到的，請一一存檔，而且除非你被迫，否則決不可以隻憑一個人的衣著和走過房問的模樣，就對他下結論。你需要更多的資料以做出明智的決定，而這隻是識人的第一步。”

生理特征和肢體語言的確是“讀人”很好的起點。但是相對來說，肢體語言提供的基本資料要比外貌衣著更多一些。

這是因為外表可以經過修飾和打扮，有太多超越我們控製的東西。而對於肢體語言的控製，隻有很少的人才能為所欲為地控製自己的自然反應。

在與他人交往或辦事之中，由於自己某些舉止行為不當而蒙受損失的人很多，輕者遭世人嫌棄，令人們避而遠之；重者遭受上司鄙視，失之仕途。可見，無論是社會交際、公司之間的生意甚至是各國之間的外交等方麵，肢體的行為語言都有著極高的重要性。行為語言是人心理隨環境產生的一種習慣反應，正所謂：“心者，貌之根，審心而善惡自見。行者，心之表，觀行而禍福可知。”人們從走路姿勢、握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行為，可以輕易透視一個人的內心活動，借此而判斷其個性和欲念。當今社會由於傳播媒體發達和知識的普及，人際之間交往頻繁，個性化突出，擁有良好的非語言行為，能受到別人的認同和稱道。

既然肢體語言對求職影響這麽大，我們就應該注意自己的肢體語言，不要讓這些細節成為我們的攔路虎。下麵提供的是人們常犯的幾項不良肢體語言，你可以引以為戒。

1．雙手抱胸

無論是站著或是坐著，這個動作都會令人覺得有股不相信別人的意味存在，似乎是在抗拒別人的一切，對於說話的人是一種不服氣的神情，宜盡量避免。不僅如此，這樣的肢體語言也顯示出不當的人際關係。經常不自覺地雙手抱胸的人在人群中會被排斥。一旦養成習慣以後，除了在和別人相處時顯得格格不入外，還會使自己的疑心更重，也會產生過於固執己見的毛病。

2．眼中見三白

這是指對人注目的時候並沒有正麵看著對方，而是由下往上看，而且眼睛是向上吊著的，乍看之下，在眼珠子的左、右和下方都見到眼白，此謂三白眼。

與人目光正視代表誠意正直與信心堅定，而眼見三白卻代表叛逆與不屑，是不良的肢體語言之一。在銷售過程中出現如此的眼神，則代表懷疑和鄙視，會令他人看了不舒服，將不利於麵對客戶。

3．蹺二郎腿

俗話說：站有站相，坐有坐相。你和客戶坐在一起的時候切忌蹺著二郎腿，這會使身體往後仰，眼睛自然會習慣由上往下看，顯得過於傲慢與不莊重。

在行為學上，坐時蹺著二郎腿雖然代表自信心堅定，但是過度的自信就容易變成自誇，說起話來就會誇大其詞而不切實際。如果給客戶這種感覺，當然很難取信於人，更不用說提高銷售率了。

尤其是蹺二郎腿時腳還上下晃動的人，更顯輕浮而無內涵，抖動腳是坐姿的一大忌諱，特別是對女推銷員來說。

4．坐姿不端

有些辦公室椅子是旋轉式的，目的是為了便利在辦公桌上的文件處理。你若是坐上這種椅子就左右不停地搖擺晃動，客戶的訂單很容易就被你這樣搖掉了。

坐在椅子上不穩定的樣子，代表缺乏耐心與毅力，做起事來容易虎頭蛇尾，欠缺堅強的意誌和持續力，客戶自然不願意相信你的售後服務會做得好，所以成交的概率就不高了。

5．沒有說話嘴亂動

除非有說話的需要，否則你的嘴巴還是閉著為好。千萬不要出現沒有說話而嘴唇卻上下振動，出現自言自語或是無語露齒的模樣。這不但會令說話的對方分神，想要博得別人的好感也很難。

另外，說話的時候嘴角習慣歪向一邊的樣子，也會帶給人自負的不良印象，這些都是不良的嘴部表情。

肢體語言是人際交往中常用的一種交流形式。使用得當，會給人以更深刻、更鮮明的印象。好的肢體語言不僅可以很好地表情達意，而且可以以優雅動人的體態，給人的視覺以美好的感覺，產生“此時無聲勝有聲”的作用。

眼神：與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的，直接注視對方眼睛的時間反而不宜過久，因為長時間凝視對方會令人不自在。當然，如果完全不注視對方的眼睛，會被認為是自高自大、傲慢無禮的表現，或者試圖去掩飾什麽。所以，學會察言觀色是非常重要的。當你盯著對方雙眼看時，發現對方在談話時目光從專注變得遊移，這就說明對方可能因為你的注視而覺得不太自在了，這時不如就將視線移到對方的鼻部或者嘴部。

輕撫：輕撫可以表達對人的關愛，一般是輕拍對方肩膀或手背，但是就我國的傳統習慣，應該注意輕撫一般是長輩對晚輩的行為，尤其是在異性之間、同齡且關係並不親近的男女同事、生意夥伴間，要慎重以輕撫的肢體語言表達關切之情。

嘴：嘴和眼一樣都有傳情達意的作用。在社交活動中，談話時盡量少努嘴和撇嘴，因為這樣的動作容易流露出不屑的意味，而顯得不夠有涵養。站立、靜坐或握手時，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如果能保持微笑狀就更完美了。

我們站或坐的方式也要加以注意：

1．直接地坐在或站在某人的對麵或他們的上方，會讓人產生一種下意識對抗的感覺，這會使交流者進入敵對狀態。我們大多數人會自動地坐在我們想與之合作的人的旁邊。

要營造一種開放、合作的溝通氛圍，以直角的形式站或坐要比麵對更好。這發出一種合作的信號，使雙方都有凝視的空間。

在解決問題的討論中，或者比較緊張的溝通情形中，把角度再拉開點，並排坐。這種表麵的、象征性的位置使你們“站在同一立場”，並緩解了溝通的氣氛。

2．溝通時的“高度”，體現了尊貴與權威。想想法庭審判的座位布局，國王的寶座，獲獎牌人的站位。我們“仰視”那些我們尊重和欽佩的人。我們把他們置於更高的地位。

盡你的可能，試著坐或站在與你交談人的同一水平麵上。在麵對他人時，一個人站或坐得過高被認為是不利的。所以假如你高於平均水平，要注意你的高度不要威脅到別人。稍微地與其他人站開些，使他們不必仰脖子來看你。

如果你想要被嚴肅地對待，或者要有力地表達某件事情，站起來說。

3．注意你對私人空間的使用。我們每個人周圍都有一個無形的空間帶，這個空間謹防任何人闖入!人們對於自己的私人空間是很敏感的。私人空間的意思就是——這是我的!

下麵這三種方式會侵犯別人的私人空間：

（1）進入別人的私人空間；

（2）我們的物品進入別人的私人空問（咖啡杯、紙張、書、手提袋、公文包）；

（3）使用別人的設備、物品或空間，就像是我們自己的一樣。

私人空間範圍：

親近的朋友或家人45厘米或18英寸以上；

朋友或親近的同事45—80厘米或1．5～2．5英尺；

同事或熟人60～120厘米或2～4英尺；

陌生人大約150厘米或5英尺（取決於你與他們友好的程度）。

在私人空間範圍問題上的文化差異，主要表現在不同地域文化的人們交流中。

另外，年齡和個性也形成一定的差異：孩子、老人和外向的人比中年人和內向的人站或坐得更近。態度也可以影響私人空間，一般說來，我們和自己喜歡的人站或坐得更近。

如果你希望給別人好印象，就必須淘汰那些負麵的身體語言。有效的使用好身體語言會助你成功，讓我們從一舉一動、一言一行做起，做一個讓別人喜歡你的人。記你，你的肢體語言可影響你的一生。