問題50 甄別應聘者

雖然這是人才之戰，但同樣硝煙四起。

所有層次水平的工作競爭都非常激烈。你做夢也想不到你在分類廣告中所登的招聘廣告以及所發布的網上信息會招致如此眾多的求職函。現在，你麵對著一群惶惶不安的應聘者，你削減候選人的名額以達到一個易控製掌握的數字，怎麽辦？通過電話預先考察甄別候選人。

有兩種甄別方式。第一種是從你到提交簡曆的應聘者，即你打電話給他，顯然他具有某些你所尋找的資格。這類電話可能是這兩種電話交談方式中較短的一種，這是因為通過簡曆你已了解有關應聘者的基本信息，故而不會問很多的問題再決定是否要親自會見他。

第二種方式即是從應聘者到你，應聘者從廣告中獲悉這項工作的信息以及你所提供的電話號碼。你完全不了解此人，所以要問很多問題才能更好獲知此人的資格和個人品質。盡管這類電話會占用你很多時間，但同時也會節省時間，因為你當場即可以作出評判，免除了接連的信件、接見等事項。

另一方麵，電話甄別省去了雙方的許多親自見麵的不必要的麻煩。電話甄別即可以使你確定應聘者是否是你所要找的人，同時又給應聘者以機會去發現並決定此項工作是否是他所要找的。

1沒有充分的準備去細查並快速評價來自某應聘人的信息，此人看到了廣告但沒有遞簡曆。

準備一份確切的工作標準清單和考察問題列表，這有助於你快速評價應聘者的期望。在登廣告之前作這項工作。下麵定幾點有用的建議。

?確保你的列表包括所有具體的職責和任務，薪水及待遇以及工作可能要求的具體的身體上、精神上、腦力上的品質特征。

?準備一個評價表以使你能夠快速總結應聘者的經驗。

將你所要問的問題以及所期望的答案列一表格。

?例如“你為什麽要更換工作”，你所期望的回答如“我現在工作沒有發展前途。”而不是“我不能與我的同事相處。”你想問的其他問題如“你現在哪工作？”“你有哪些經驗？”“你的確切職務是什麽？”“現在你想得到的薪水是多少？”“你所得到的好處或鼓勵是什麽？”你所期望的回答應符合標準並有益於工作。

?準備一事實清單，列出得到此工作者為你的公司工作的優點。記住，最具資格的應聘者會與多個顧主麵談，他們選擇最好的公司去工作。

演習排練你的“act”。充分的準備不僅幫你獲得所需要的信息，同時會給應聘者一個主動積極的印象。你可以在你的辦公室與某人一起排練一段或錄製下你的演習（排練）片斷，並來回反複地聽剔除一些纏結。為回答應聘者可能問到的問題作準備。

2沒有使員工準備好接聽應聘者的電話或應酬應聘者的拜訪

確保你的電話員或接待員以及辦公室的其他人知道所登廣告及所空缺的職位，指導他們應該說什麽，應該記錄應聘者的什麽信息（姓名、地址、工作及電話號碼）。如果你的電話很忙，你最好用一個專門的電話分機來接聽電話。

3做記錄

永遠不要相信你的記憶，能記住應聘者告訴你的所有事實。如果你沒有時間記錄他們整句回答那就記錄關鍵的語句。或許你想記錄打斷你的事情諸如回答問題時卡殼、或者沒有理由的拒絕。或許你想遵從此書作者的做法，使用錄音機錄製麵試的整個過程，但是你必須告之對方你正在使用錄音機，並且確保對方允許你錄製談話。

4評價應聘者時粗心大意或毫無連貫性

迅速地完成每一個評價，否則的話，通完電話後你的腦子裏便全部是新的信息，原來的毫無保留。對每一封回執都要公正。應聘者不應因為在電話裏表達不好而受到另眼看待，如果表達對這一工作不重要的話。同理，應考聘者的快速做出的決定的能力應該記錄但不沒必要給予刻意的注意。

諸如“太老”或者“有聽力障礙”或“好像性感”等這樣的評價，如果有人讀到這些話，會導致法律訴訟的。第二、五、十章中討論在記錄細節上哪些是合法的，哪些是不合法的。你應將精力聚集在應聘者是否符合工作要求上。