88、如何體會並融入公司文化?

工作情境

一今天我們來談l點小事情。我最近注意到很多人吃午餐和休息時間都拖很久、下午提早走、有的還讓孩子放學後到辦公室來等；大家都把這個辦公室當成休聞俱樂部了。一

「我要說清楚的是，這裏並不是俱樂部。你們這此t習慣可能由來已久，不過從現在開始必須有所改變。我要官一布我們的新規定：：」我做錯了嗎?

如果公司其它主管都允許這些行為，你卻打算禁止，這種背道而馳的決定將會引來極大的反彈與不滿。每個公司都會發展出特有的文化及風氣!!這是許多人的個性、加上每個人決定呈現的公司形象綜合而來的結果，久而久之便融合成相當一致的規範與慣例。

隨著公司總裁和資深主管的更新，公司文化可能會出現稍許的改變。不過，如果符合公司文化規範是資深主管之所以晉升的原因之一，那麽公司的風氣應該會相當穩定地持續下去。

你的員工懷著一定的期望進入公司，而這份期望乃是根據他們對這個公司文化的印象而來。

當他們進入公司之後，實際經驗與最初期望互相比較，這種印象便會修正或加強。他們也會調整自己的行為，以符合他們所經曆的公司文化。

如果你不依循公司的文化規範，至少在三個方麵來說可能會是個問題：①它忽略了公司「大局」!!公司的整體目標和策略。由於公司文化的形成乃是基於所有員工對於公司形象及目標的共識，不遵循公司文化便等於違反了大家決定的目標。你在其它方麵是不是也跟不上公司的步調呢?

②由於員工依賴以往所經曆的文化規範，你所決定的改變意味著他們將失去明確的規範依據。也許公司其它人都可以延長午休時間、偶爾提早下班，因為他們在工作量突然增加的時候可能必須隨時配合加班。如果你對於午休和其它休息時間規定得這麽嚴格，是不是表示他們以後可以不必加班了呢?你想告訴大家什麽訊息?

③如果你的規定和公司其它部門不一致，你手下員工難免會和其它部門比較。要是他們不喜歡你所做的改變，可能會另外尋找自己比較喜歡的地方，然後棄你而去。要是他們無法離開（其他單位未必有缺），他們會待下來!!卻心懷不滿，稍微發現違規情形便可能打小報告等等。你們部門可能從此不得安寧。

良方

看看公司其它部門的作法如何。請教你的上司或其它主管：「我想盡量改掉我們小組午休和其它休息時間拖太久的壞習慣，結果他們好象快叛變了。你們如何應付那種情況呢?」如果你發現由於公司期望員工能隨時配合加班，因此便以較長的休息時間做為彌補，那麽你便可以回到你們單位，向大家說明你對這種情況的了解：「我發現公司其它部門都允許員工有較長的午餐和休息時間，做為大家隨時配合加班的補償。我也覺得這種做法滿合理的，所以我要撤回我上次宣布的事項。隻要大家不要太過分就好了。」你很明白地向組員說明了公司管理階層和員工所約定的這項協議（許多員工可能並不了解為什麽有這項慣例，隻知道可以休息很久》：你也為這項慣例設下了一些限製。一旦大家都能了解這項交換條件，他們就比較能衡量自己的行為是否仍在規範之內，或者已在不知情的狀況下超出了公司默許的慣例。

下回該怎麽做?

①融入公司文化。我們在前麵提過，一個公司文化的形成乃是基於所有員工對於公司形象及目標的共識，因此它可以說是公司整體目標及策略的一部份。既然你必須顧全「公司大局」，那麽你也應該熟悉公司的文化。如果你還沒做到這一點，請回頭參考本章第一個例子的建議事項。

②多多發問。即使你知道公司有哪些慣例，你未必了解事情為什麽如此運作。盡量發問!!常常向你的上司、其它主管或那些資深I貝工請教：例如：「我注意到每次要叫公司裏那些專家接個電話他們就暴跳如雷、很不耐煩。為什麽會這樣?」（也許因為他們通常都是下接電話的，不過也可能是因為前幾位主管到後來都懶得管這種事了。》

「每天一到四點半，大家都爭先恐後地衝出辦公室。我問說為什麽沒有人肯多留一會兒，起碼把手上的事情做完再走，他們也沒多做解釋，隻是回答說別人都這麽做。真的嗎？」（「別人都這麽做」有可能是個借口，不過也可能真的是公司慣例。）「我想改掉大家午餐和休息時間拖很久的壞習慣，結果你知道我的手下怎麽對我說?他們說：「我們一向都這樣啊，】這是個好理由嗎?」（「我們一向都這樣啊：」或許是員工的惰性，但說不定公司文化就是如此。）③采用公司的規範和慣例。當你了解公司的文化規範以及這些規範之所以形成的原因之後，盡可能把這些規範加進你的處事方法裏麵。如果這些規範會影響你們部門的核心任務，那麽你應該完全加以采用。可是如果公司文化規範與你執行小組基本目標的能力相衝突，情況就不太一樣了（雖然到頭來你可能還是得屈服》。

㈣打破公司慣例時應進行協調。文化規範與慣例通常都是為了因應公司某些狀況而逐漸發展出來的。每當你發現公司裏某項慣例不適用於你的部門、甚至妨礙你們的工作時，你應該告訴自己：這項慣例並非不可更改。遵循公司文化並不表示你非得全盤接受不可。

不過，當你想打破慣例時，你必須明白承認你的意圖，而且盡可能和你的員工針對改變幅度仿一番協調。你不妨采用這樣的開場白「我了解公司之所以容忍大家把午餐和休息時間拖得很久的原因是因為員工經常配合公司加班。可是我們部門的情況並非如此。我們幾乎沒有加班過，而且在正常上班時間內我們必須留在辦公室裏應付各種問題。我們不希望和公司其它部門差距過大，但是規定的上班時間內最好還是留在辦公室裏，請大家一起來想想我們該怎麽做比較好。」你有充分的理由采取和其它部門不同的做法，現在就請你的員工協助你想出一個兩全其美的辦法吧!

管理迷思

或許可行。公司的文化規範有時候並不適用於你碰到的情況。例如在上麵這個例子裏，如果你們部門並下需要經常加班，隻要在規定的上班時間留在辦公室裏處理職務，那麽你大可不遵循公司其它部門的慣例。 !

不過當你決定采取下符合公司文化的做法時，你至少應該向手下員工解釋你的做法和你的理由。

拒絕犯錯管理法則

如果你實在無法忍受公司文化該怎麽辦?或許當你知道有許多訂單等著處理》而辦事人員卻在後麵休息閑晃，你簡直快氣瘋了：或者你無法忍受公司的「輕鬆穿著日」!!每個人看起來好像正要去高爾夫球場打球似的：也說不定你最討厭裙子和高跟鞋，很渴望輕鬆穿著的星期五。

也許你對於某項似乎遊走於道德邊緣的公司慣例實在看不過去。

無論你的理由是什麽，當你的個人作風和公司文化有所衝突時，你就該考慮做一些改變了。

你所能做出的改變隻有兩種：兩種都是你本身的改變，因為要公司做出重大改變的機率「極為渺茫」、「幾乎等於零」。

你可以決心容忍你下喜歡的公司文化，或者你可以決心離開。我們無法幫你下這個決定不過我們倒是可以給你一個良心的建議：下次找工作的時候，對於新公司除了一般性的了解之外，更要多方打探新公司的文化。