第一課銷售與技巧
一．選擇題
1．（）就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。
()人()報紙()音樂()銷售
2．本課讓我學到了銷售的（）步曲。
()六()七()八()九
3．您的個人（）不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的愛好！
（）意識（）行為()習慣()樂趣
4．學習和訓練，就是您將工作轉化為（）的利器。
（）銷售（）資產()權利()愛好
5.確定目標有（）個步驟。
（）三（）四（）五()六
6．（）就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。
()人()報紙()音樂()銷售
7．正式的（）是指銷售人員完成事實調查後，向潛在客戶說明他提供的產品及服務能帶給潛在客戶何種利益，期望客戶能購買。
()銷售()產品()文件()產品說明
8．對銷售人員來說，尋找潛在客戶是進行銷售的第（）步。
（）一（）二()三()四
9．在尋找潛在客戶的過程中，可以參考以下()原則。
（）（）()()
10.合理的銷售計劃是依時、依地、依（）、依事組織的行動過程。。
（）我（）人（）您()他
二．判斷題
1．問題"誰處於銷售中？"的答案就是每個銷售員。（）
2．您曾想過演員的銷售技能麽？實際上，演員可以說是專業的銷售員。（）
3．專業銷售人才是天生的。（）
4．製定目標可幫助您獲得成功，並且，由於您的成功是通過努力工作而獲得的，它便失去了真正的價值和意義。（）
5．工作越努力，成功的滋味就越苦澀。（）
6．銷售是充滿挑戰的事業，您渴望成功，但成功路上是絕對靠機遇的。（）
7．商品的價值在於你能收到客戶的錢。（）
8．"接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗"這是天方夜談。（）
9．所謂-就是悄悄的窺視，您和對方並不認識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進行電話聯係。（
）
10．您見過沒有被拒絕過的銷售人員嗎？拒絕是銷售人員的最忠實的朋友，如何使自己不像其它人那樣因為遭到拒絕而改變目標，這取決於您對拒絕的態度。（
）
三．簡答題
1．想做銷售的六大動機？
2、妨礙您成功的阻力？
答案：
一．選擇題答案
1．()2．()3．()4．()5.（）
6．()7．()8．（）9．()10.（）
二．判斷題答案
1．（錯）2．（對）3．（錯）4．（錯）5．（錯）
6．（錯）7．（錯）8．（錯）9．（錯）10．（對）
三．簡答題答案
1．想做銷售的六大動機？
答：
金錢-許多出色的銷售人員承認他們銷售的動機是他們喜歡轉移客戶們的視線，並從他們提供的商品中得到好處。還有人會說他們從事銷售的原因是為了金錢，盡管這樣說的是少數，但確實是坦率和真實的。
安全-很多人說工作是為了獲得安全。這是什麽意思呢？安全感是一個人造的動機。生活本身並沒有保障品，更不用說在銷售中了，因為沒有安全這樣的東西可賣。
成就-沒有人不想獲得成功。一些人是為適度的目標而努力，而另一些人的目標則高不可及，但所有人都在激勵自己去取得成功。渴望成功是人類的本性。很少有人生來隻是為了得到基本的食物和遮掩體。
認同-對我們大多數人來說，從孩提時代起就有了認同的需要。想想吧，當您5歲或6歲時，您可能會倒立，全副武裝玩耍，或者做著大人們認為是聰明孩子做的事情，這樣做隻是為了能獲得關注。一些孩子甚至會去吃蟲子或者毀壞東西，所有這些都是為了吸引人們的注意。
被人接受-被人接受是一個危險的動機。您必須清楚當您因超群的產品品質而成為頂尖製造商的那一天，也就是其它製造商放棄試圖超越您的那一天。您知道他們會做什麽？他們企圖拉您下馬。一句老話可以真實地說明這一點：高處不勝寒。
自信-當您接受自我並與人愉悅相處時，您將體驗到您從沒有想過的自由。您自由地按照自己的方式做事情而不去理會別人。您盡情地享受生活，對一切充滿好奇。您能夠輕鬆地麵對拒絕和失敗的不利後果。
2、妨礙您成功的阻力？
答：
安全感的喪失-您知道有多少人害怕放棄他們的安全感或金錢嗎？當您開始步入銷售領域時，為了創收要經常有一些開支。
懷疑自己-懷疑自己是銷售中的一大阻力。我能聽到當您告訴家人要幹銷售時他們的反映："什麽？您瘋了嗎"
當您的客戶自我懷疑並學會營銷戰略時，您將成為最有保障的人群中的一員。
害怕失敗-大多數人害怕失敗，以至於放棄嚐試。永遠不去嚐試，也就永遠不會失敗，這的確是個萬無一失的方法。控製您的恐懼心理，您將會收到一個滿意的結果，即滿懷期待地投入到曾經害怕的銷售中。
痛苦的改變-變化是進步的一個可憎的對手。幹活的人的確對一成不變感到厭煩，然而它們實際上喜歡的是抗拒痛苦的改變。如果它們一旦確定改變帶來的潛在利益要超過承受的痛苦，它們的抵抗情緒很快會消失。
另外，做不情願的事情是要付出極大的努力的。您的確渴望改變。雖然對今天的自己滿意仍然是需要的，但是明天您若想得到更多，就必須要承受變化帶來的痛苦。