第一次接觸新鮮事物，沒有人會立即精通。

初次接觸銷售，極少人會把它作為愛好，隻有體會到銷售帶來的快樂和回報，您才會深深地熱愛銷售這個行業。學習和訓練，就是您將工作轉化為愛好的利器。

對所有的潛在客戶來說，產品是不會說話的，您所銷售的產品和競爭對手銷售的產品在本質上並沒有區別的，所有的小汽車都是交通工具的一種，為什麽有的客戶選擇了福特，有的客戶又選擇了本田呢？如果將福特的銷售人員改做本田的銷售人員，本田的銷售人員改去銷售福特車，您會發現他們依然在各自的崗位上做出很好的業績。

1、態度

您平時是怎樣對待愛好和工作的呢？

我們驗證一下，您去問您的朋友或同事："您希望您的一天怎樣度過的？"，您會發現沒有幾個人會提到工作，相反，多半人會轉向怎樣利用時間消遣娛樂。您是否注意人們在談論個人愛好時與談論工作時，表情和語言的巨大差異。

為什麽人們在愛好上表現出來的總是**、興奮，有的甚至忘乎所以？愛好可以讓人鑽研、積極，並且忘卻一切。

態度是一般銷售人員與優秀銷售人員截然不同的重要因素。我們相信這不僅是對於銷售，對生活中一般領域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時的表現，他們沮喪、消極嗎？通常他們精神振奮、麵帶微笑，積極地對待生活。

為什麽不將銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果您還沒有把銷售工作作為您的個人愛好，那您為什麽不考慮從個人愛好中獲利，銷售您的個人成果以及您自己？

工作和個人愛好之間的區別是：工作缺乏感情的投入。那麽多數對工作不抱幻想的人對工作中發生的情況漠不關心。他們變得無動於衷，他們不參加企業的業務活動也不與其它人接觸。

對那些為工作傾注**的人來說，生活更多彩，更有樂趣。即使您對謀生不感興趣，您至少對生活感興趣。學會把興趣帶到工作中，那麽工作也給您帶來樂趣。您一定能夠從工作中發現一點點的樂趣，即使它是冰冷的話筒或者商務名片。在您的謀生手段中，一定有您喜歡的一麵。

像對待愛好一樣積極地學習，雖然我們認為自己太忙了，沒有時間學習，也許因為我們學的更快，或者因為我們並不真正了解自己不知道的東西；但您是否意識到，絕大多數人在完成早期教育後就停止了有意識的學習。您該如何開始呢？注意您的家庭交流。觀察零售店員怎樣接待您，並留意由於他們的服務使您對商店的感覺如何。要養成閱讀公告欄和報紙的習慣。誰與您談話直接進入話題，為什麽？仔細收聽廣播節目，長時間吸引您的注意力的節目值得您認真分析。觀察您身邊發生的事件，您會從中得到您要學習的地方。

允許犯錯誤。讓自己終生學習將極大地改變您的生活。學生總要犯錯誤，所以讓自己做學生就是允許自己犯錯誤。這將有助於您卸下思想上的包袱：因為您還在學習，您不必總是正確的。

持有學習的態度不會被失敗所打倒；相反，從錯誤中吸取教訓也是學習的一部分。作為學生，您必須承認自己容易犯錯誤，隻有承認這一點，您才能學到更多。

2、學習的過程

沒有人在初學步時，就能走得很好。學會某項本領需要嚐試和訓練，還要曆經學習曲線所描述的四個心理過程。您會發現學習的過程中您是屬於哪個層次，這樣您可以很快地跨越一個層次到下一個層次。

第一個層次叫無覺無知。在最基本的階段，人們還未認識到或者不承認自己需要幫助，所以他們最難接受別人的幫助。處於這個層次的人就好像自己已經從高速公路上遊離到鄉間小路上，毫無覺察。因為他們不清楚自己還需要學習新的東西，所以生活十分平庸。或者他們安於現狀，未曾想過還要努力。

還有一種人也是屬於這一類。您和我們也許一樣，我們或者從來不換個方法行事，習慣於安於現狀。在學著嚐試新事物以前，我們都處於無覺無知的層次。

觀察一下嬰兒學步，您會發現他並不知道自己怎樣走路。既然每個人都是在走路，所以他嚐試著自己走路。不斷地跌倒，他知道了走路並不像看起來那麽簡單，他伸出手尋求幫助。他伸手尋求幫助的時刻，開始進入第二個層次--自覺無知階段。

第二個層次是自覺無知。當我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。接下來我們開始尋求幫助，並願意再學習。我們大多數人都極有可能處於這個層次。

當您意識到需要繼續學習的時候，您就應該馬上行動起來。許許多多先前的大事業都在這個層次擱淺了，僅僅因為人們不知道到哪兒尋求幫助，或者不願意付出努力去尋找到恰當的幫助。如果您不努力的話，能力的缺乏對於事業的成就將是毀滅性的。您必須采取行動，進入第三個層次。

當您進入第三個層次--自覺自知，您將發展新的挑戰，新的勝利。在這個層次，提高自己的渴求非常強烈，足以戰勝學習新知識的不適。不要對自己期望太高，這樣您將做得更好，更快。對新事物的嚐試將占據您的休閑時間，必須抓緊。

當您必須分析自己做得如何，下一次怎樣才能做得更好時，內心太在意了，以至於影響了判斷。當您和朋友在熱烈地談論歐洲流行音樂的時候，發現最新的流行樂隊不是您所認為的那支，您會感覺到自己腦袋突然空白，為什麽呢？因為您對自己的無知非常敏感。但既然您已經是其中的一員，認識到您必須和朋友在一起，您就會接觸和知道更多的知識，進入到自覺自知的層次。