防微杜漸控製壓力

前線領導人學會了在部隊中控製壓力，而不是等到發現了“戰鬥疲勞症”才讓士兵撤離戰場，美國陸軍把這種急性的消極壓力反應稱為“戰鬥疲勞症”。即便對戰鬥壓力的消極反應可能會非常嚴重，遠遠超過了緊張性頭疼，還是有人認為這是很正常的。雖然士兵們因為恐懼而畏縮、顫抖、筋疲力盡、情緒波動很大，並且表現出其他一些極端壓力下的症狀，他們仍然能夠堅持戰鬥。

經驗表明，訓練、樹立信心、食物和休息有助於克服大部分“戰鬥疲勞症”的消極壓力反應。有些士兵被撤到後方醫院，但是同樣的條件下，士兵在靠近前線的地區接受治療恢複得速度更快。

但是，要把嚴重的病患和那些對前線治療沒有反應的士兵疏散到後方，他們會得到後方醫院受過特殊訓練的精神病醫生和心理學家的照顧，他們為此準備了醫療設備。

如果出現嚴重的壓力反應，你一定渴望得到心理谘詢專家的幫助。很多公司都有健康醫療計劃，與專業醫療機構有合同，為表現出嚴重壓力反應的員工提供服務。正如軍官努力控製壓力一樣，企業領導者也要接受訓練，為生產一線壓力過大的員工提供幫助，讓他們繼續工作下去。企業經營者在生產一線采取的行動與在戰場上的行動一樣對取得勝利有重要作用。我們將在第9章詳細討論美國陸軍的領導者如何學會控製他們部隊的壓力。

有些外部壓力是軍隊領導人無法控製的，如喪失行為能力的親屬需要服役人員全天照顧。如果這類事件會嚴重妨礙部隊完成任務，領導者就必須做出決定，這名服役人員是否還要繼續留任。

治療戰鬥壓力反應的6個步驟

1放鬆心情

2休息和睡眠

3食物和飲料

4搞個人衛生——根據需要用溫水或冷水沐浴，穿上幹淨的製服

5找機會談談發生了什麽事

6用有效的措施重建士兵的認同感和信心

除了6個步驟之外，《美國陸軍指南》FM22-51，“領導者戰鬥壓力控製指南”中還說：“要盡快給士兵提供治療，用盡可能簡單的方法，盡量接近士兵所在的部隊。”除了控製內部壓力源，美國陸軍還用很多其他方法來緩解外部的壓力源（如醫療、心理輔導、家庭谘詢顧問、精神引導、特殊教育、社會服務，等等），所有這些都能用於處理每個家庭的特殊問題。然而在某些情況下，壓力反應會表現為生產效率低下和不適當的行為（操作失誤或者違法行為），有時候士兵要承擔法律責任或被開除。如果壓力導致酗酒或吸毒，那麽後果就嚴重了。

在指揮官的關懷下，數以千計的問題得到了解決，與此相比上述情況是微不足道的。領導者們根據所受的訓練應對各種問題，盡可能地靠近前線，強調要把士兵留在崗位上，完成部隊的任務。企業也可以運用這種方法。