經典創業故事集錦

身體力行一絲不苟

身體力行,是王永慶的一大特點;他的一絲不苟的處事態度也令人叫絕。

王永慶的做法與教科書的企管理論有很大的出入,他對每一件事都追根問底,不論大事小事,也不論大處小處,從不漏掉一點。因此有人批評他像一位令人心情激**的廠長,而不像是一位卓越的董事長。

王永慶的看法是,書本上所指的是歐美國家的企業情況,歐美的企業曆史悠久,各種管理均已合理化、製度化,企業負責人當然可以隻做政策性的決定,而將事務性的工作,交給部屬辦理。可是,發展中的國家,管理尚未走上軌道,負責人若不參與事務性的管理,那麽公司如何追求合理化與製度化呢?

有一次,王永慶與日本一位年輕的社長洽談事情。他問那位社長一些問題,社長回答說:“我比較專門,大政策我決定,小的我不曉得,我叫那個部長、那個課長來回答。”王永慶說:“老實講,我看不起那位社長。”

據台塑一位主管說,為了使往來於林口與台北之間的交通車司機能夠有效地利用時間,王永慶也參與改善交通車時刻表。可見,他事必躬親的程度,的確超出一般企業老板。此外,王永慶一絲不苟的態度也讓人敬畏。

有一次,一家銀行派人到台塑找王永慶對保,承辦人員見到王永慶後,就請他在對保單上簽章。

雖然親自見過台塑的王永慶的人不多,但在報紙、雜誌、電觀上不難見到他。因此,大部分的人對他都留有相當的印象。這位銀行職員親自見到王永慶簽字後,很放心地收下保單就道別了。

誰知,第二天,王永慶打電話給這家銀行經理說,昨天的對保不算,理由是手續不全,因為對保人員沒有核對他的身份證,如何說明他就是王永慶,所以,請銀行再派人前往對保。有一朋友向王永慶反映一件與台塑某事業部交易失策的事情,並把信寄給王永慶。王永慶打開信一看,其信紙沒有公司名銜,隻是一張普通信紙。內容提到說,試銷5噸即以半價供應,為了幫助貴公司推銷,在此試銷期間尚需幾噸以半價供應雲雲。說試銷,由其信內容看來又不像內行的試銷,語氣是外行的。這信一看便可斷定不是為推銷而試銷,很可能為了一次5噸半價供應即可賺一兩千美元,不是真為推銷目的。

後來經王永慶一調查,發現此人過去與台塑根本無交易往來,在香港也沒有開設公司,某事業部長盲目被騙,王永慶認為主要原因是對生意的見識太差,亦即一向辦事糊塗,沒有用腦筋分析判斷,缺少交易上的一般常識,是工作品質差的表現。

王永慶認為做事應當仔細認真、負責任,不能有一絲馬虎。他很反感工作中馬馬虎虎、做什麽事都是應付了事的人。他說一個人工作上馬虎實際上等於折磨自己,其理由是“無論是馬虎的應付,或是認真的工作,他們一樣都要在工作場所中度過8個小時。前者因為沒有用心,在表麵上看來是占了便宜;後者付出了心力,好像是吃了虧。但這是表麵的現象,實際上,馬虎時也是要磨過那一段時間,並不能隨心所欲,既無心工作卻又不得不耗在工作場所內,這固然可能對別人造成損失,但是對自己何嚐不是一種折磨?做事馬虎經常造成別人的損失,結果一定會招致批評及輕視,這樣的人是占了便宜?還是吃了虧呢?”

王永慶自己是一個對工作非常投入的人,以他對工作的投入程度,可以稱得上是“工作狂”。

王永慶每天工作16個小時,沒有星期日、節假日。每天早上起來晨跑和遊泳,中午舉行午餐匯報,晚上要接待賓客,談的也是事業上的事。

財經專家邱永漢說:“我拜訪王董事長,發覺他熱愛工作,幾乎到了享受工作的程度。”一位與他相交數十年的事業夥伴趙廷箴說:“我跟王永慶認識幾十年,他到現在沒有幾個朋友,整天到晚就是工作,幾十年的老脾氣,已很難改了。”

王永慶工作時一點都不肯休息,大家也隻好跟他一樣努力。有人勸他休息,他說:“遊手好閑是製造無聊、罪惡、貧窮的根源。有人以為清閑是福,其實隻有認真工作後的休息,才能得到心靈的安逸,才是人生至上的享受。”又說:“一個國家如果人人都充滿了工作的活力,就是無上的財富。世界上一些天然資源富裕的國家,反而不如資源貧乏的國家進步,道理就在國民沒有充沛的活力。”

王永慶總是不斷地工作,很少有什麽娛樂活動,以前年輕的時候打過麻將,但後來發覺打麻將時雖然可以開心一下,但打完了,心靈卻十分空虛。

他原本認為麻將是既高雅又很有意思的娛樂工具,親朋好友歡聚一番,打打麻將,淺嚐輒止,可以享受其中的快樂,結果卻發現,很難控製在適當的程度內。

王永慶指出,他看過一些朋友打麻將。四個人在開始玩時,都很開心,嘻嘻哈哈,很親密的樣子。但是,玩了一段時間以後,大家都顯得很疲倦。贏的輸的人,各有心事。贏的人,因為贏了朋友的錢,終究不大好意思,心裏怪難過的;輸的人,因為輸了錢,心裏自然不痛快。所以四個人無論贏錢或輸錢,到最後都覺得不舒服。像這樣,剛開始很開心,到最後卻不舒服,那不如不玩,所以王永慶毅然地戒掉了麻將。沒有任何娛樂的他,從此更是將自己的時間和精力投注於工作中。

人人都知道王永慶是一個白手創業成功的傳奇人物,人們都很尊敬他。

他靠自己的雙手和智慧攀到事業的頂峰,他有47萬名部屬,但很少是親密的。

在台塑工作了30年,現任台塑總管理處總經理室協辦的楊兆麟說:“王董事長在開會時是十分嚴肅的;平時,即使和追隨自己多年的手下,也隻有業務上的溝通。整個台塑企業上上下下,完全不講工作以外的親戚、朋友關係,辦實業的人,就是要這樣子!”

對於王永慶,即使是追隨他30年的得力幹部,也無法越過老板與部屬的關係,而成為知心的朋友。在業務上,楊兆麟可以暢所欲言與王永慶反複溝通磋商,可是在磋商之時,楊兆麟仍然必須恭敬地行屬下之禮。

王永慶不善言詞,但是“罵人”卻大大有名。在台塑公司著名的午餐匯報之中,不知有多少主管挨過他的痛罵。可是,一般的基層員工對他的印象卻與主管大不相同。一位曾被王永慶召見過的職員事後說:“在我的想象之中,王董事長是一位很凶而不講理、會罵人的大人物。想不到通過這次的接觸,改變了我多年來的印象。令我最感動的是他愛護部屬的心情,他其實是一位和藹可親的上司,不吝寶貴的時間循循誘導,不厭其煩地指示做事原則。”其實王永慶是最沒有等級觀念的人!屬下對他,從無所謂“冒犯”,隻有不斷地研討與溝通,希望見解上能相互認同。他往往揉合了嚴格與期待的心情,來愛護那些努力工作的基層員工。

在許多場合,有朋友好意地對王永慶說:“你現在的財富,生活不愁,何必還那麽辛苦呢?”王永慶說:“我們累積心血經驗,好不容易建立一個基礎,有了基礎才能有一點點成就。有了一些錢似乎應該享受一下,可是事業雖是個人創造的,和社會的關係卻是很密切的,個人的觀念錯誤了,波及整個社會的發展,就不再是個人的事了。

“即使先進國家的經營者,企業有了基礎,也是一再擴展,沒有聽說趕快安排自己享受的,這究竟是什麽原因呢?當然原因很多,主要因素是經營管理還沒有達到合理化。企業是社會的,不是個人的,如果能了解這一點,就不允許為了自己的享受而阻礙企業的發展了。”