第三十四章 建議比命令更能讓人接受

“建議”往往比“命令”好用。用“建議”不僅不會傷害對方的自尊，而且能使他願意改正錯誤，並接受你。無禮的命令隻會導致長久的積怨。

“建議”往往比“命令”好用。用“建議”不僅不會傷害對方的自尊，而且能使他願意改正錯誤，並接受你。無禮的命令隻會導致長久的積怨。

美國著名的傳記作家伊達·塔貝爾小姐在給歐文·楊寫傳記時，曾采訪了一位與楊先生一起共事3年的人。那人說，從未聽過楊先生對他的同事命令過什麽，他總是用“建議”的態度。歐文·楊不說“做”或“不做”，也不說“別這麽做”或“別那麽做”，他總是說“你可以想一想……”、“你覺得……”。他常在口授一封信後附上這樣一句話：如果這句話這樣寫，你覺得怎樣？他對他的助手總是很信任，放手讓他們去做。他從不批評他們，也不幹涉他們，而是讓他們在錯誤中學習。

這樣做會讓人輕易地改掉毛病，而且還能保持個人的尊嚴。給他們一種受尊重的感覺，並接受你，願意與你合作。

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有一次，一個學生把車子停錯了地方，因而擋住了別人的通道。一位導師看見了，他在學生正在上課的時候，衝進教室很不客氣地大聲質問：“堵住通道的車子是誰的？”那位學生回答之後，導師更加粗暴地讓他把車子移走，不然他就叫警察把它拖走。

是的，這個學生是錯了，車子是停在了不該停的地方。但從那天起，包括那學生在內的全班學生都對那導師心存不滿，那位導師的日子因此變得不好過。

那位導師本來可以不這樣做的。他可以友好地問：“請問，誰的車擋住了通道？”然後建議學生把車開走，以方便別的車進出。我想那位學生肯定會樂意這麽做，同學們自然也就不會對他不滿了。

由此可以看出：無禮的命令隻會導致長久的積怨，即使這個命令可以用來改正他人明顯的錯誤。

伊萬·邁克是南非約翰內斯堡一家小工廠的老板，這家工廠專門生產精密機器零件。有一次他接到一張大訂單，但訂單中要求邁克先生確定能否如期交貨。由於工廠的生產能力較小，並且工作進度早已安排好，要在短期內生產出這麽大一批貨，他自己也不能確定，但他還是接了這個訂單。

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邁克沒有催促工人們為了這張訂單趕工。他隻是把所有的工人都叫到一起，把事情的詳細情況告訴了大家。並向工人們請教，有沒有辦法完成這批貨，如何才能把工作時間和程序合理地分配。

工人們紛紛說出自己的建議，並且堅持接下訂單。他們認為這是自己的事，所以非常積極。最終他們如期趕出了這批貨。

每個人都盼望自己受人矚目、受人歡迎。我們應該設法滿足別人的這些企盼。不告訴對方理由，而用高壓態度命令別人做事，是不會成功的。並不是所有的人都有強烈的責任感，因此，請務必銘記下麵的規則——讓對方知道他必須如此做的理由；讓對方認為他是擔負某項任務；讓對方了解他的工作非常重要。