卡耐基講人性

第三十六章 指責別人之前最好先降低自己的高度

指責別人之前承認自己無知、少知為智者明智之舉。既可使人看出其修養深度,又可令人容易接受;反之,自我感覺良好、咄咄逼人者,則給人蠻橫無理的印象。

如果提出批評的人先謙虛地承認自己也不是十全十美、無可指責的,然後再指出別人的錯誤,這樣就比較容易讓人接受了。

圓滑的布諾親王早在1909年就已深切地感覺到利用這種方法的重要。

當時德皇威廉二世在位,他目空一切,高傲自大。他建設陸、海軍,欲與全世界為敵。

於是,一件驚人的事情發生了!德皇說了一些令人難以置信的話,震撼了整個歐洲,甚至影響到世界各地。最糟糕的是,德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論,在他作客英國時,當著群眾的麵發表出來。他還允許《每日電訊》照原意在報刊上公開發表。

例如,他說他是唯一一個對英國感覺友善的德國人;他正在建造海軍來對付日本的危害。德皇威廉二世還表示,憑借他的力量,可以使英國不屈辱於法、俄兩國的威脅之下。他還說,由於他的計劃,英國諾伯特爵士,在南非才能戰勝荷蘭人。

在這一百年來的和平時期,歐洲沒有一位國王會說出這樣驚人的話來。從那時起,歐洲各國頓時嘩然、**,蜂擁而至。英國人非常憤怒,而德國的那些政客們,更是為之震驚。

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在這陣驚慌之中,德皇也漸漸感到了事態的嚴重,有些慌張了。他向布諾親王暗示,要他代為受過。也就是德皇要布諾親王宣稱那一切都是他的責任,是他建議德皇說出那些話來的。

可是,布諾親王卻認為,德國人或英國人是不會相信這是他的主意。布諾親王說出這話後,馬上發覺自己犯了一個嚴重的錯誤。果然,這激起了德皇的憤怒。

他大為惱火,德皇認為布諾親王在辱罵他,說自己連他都不如。

布諾親王原本知道應該先稱讚,然後才指出他的錯誤,可是為時已晚了。他隻有做第二步的努力:在批評後,再加以讚美。結果,奇跡立刻出現了。

布諾親王緊接著開始誇獎德皇,說他知識淵博,遠比自己聰明。

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德皇臉上慢慢地露出笑容來,因為布諾親王稱讚了他。布諾抬高了他,貶低了自己。經布諾解釋後,德皇寬恕了他,原諒了他。

布諾親王用幾句稱讚對方的話,就把盛怒中傲慢的德皇,變成了一個非常熱誠的人。請想一想謙遜和稱讚,在我們日常生活中能對我們產生哪些效果?如我們用得適當,在人與人之間的關係上,真能產生不可思議的奇跡。

指責別人之前承認自己無知、少知為智者明智之舉。既可使人看出其修養深度,又可令人容易接受;反之,自我感覺良好、咄咄逼人者,則恰恰給人留下一個蠻橫無理的印象。