每天一堂銷售課

174.找一個理由再一次接近

上麵我們講到一次銷售從接近到成交,銷售人員可能要遭到數十次,甚至上百次的拒絕,那麽如何在每一次拒絕後,再一次接近客戶呢?這就需要找一個合適的理由。

(1)下次送資料。很多客戶為了顧及銷售人員的麵子,於是選擇了一種委婉的拒絕方法,那就是要求銷售人員留下一份資料,待自己仔細看過後再聯絡。此時,那些銷售老手就會故意婉轉推辭,說在下一次拜訪時把資料補送過來。因為他們知道這是客戶的一種拒絕手段,自己留下資料,客戶極有可能沒有看一眼就丟進了垃圾桶,而自己也沒有理由再一次拜訪。當然,留不留資料要視具體情況而定的。

(2)忘記索取名片。一般來說,客戶是不會輕易地把自己的名片給陌生的銷售人員,尤其是一些銷售新手。因此,每當銷售人員向客戶索取名片時,客戶總是找各種理由拒絕。然而,銷售人員卻可以利用這一點作為再次拜訪的理由。比如,下次拜訪時,以忘記索取名片為切入點,進行深入洽談。

(3)給自己多準備幾張不同的名片。準備的名片要有不同的式樣或者不同的職稱,這樣才能以更換名片為由,進行下一次接近。

(4)送資料。以這種理由來獲得下一次接近的機會,要求所送的資料必須是全新的,和以前所留的資料有較大的區別,否則會引來客戶的反感。

另外,還有很多的好理由能給銷售人員提供下一次接近的機會,比如,親自邀請客戶參加產品說明會;找一個自己精通的問題請教客戶;借口路過此地,特意登門拜訪;送公司刊物等。

行動總結

第一次接近客戶遭到拒絕不用氣餒,隻要銷售員能找到一個合適的理由,同樣能轉敗為勝。