第八章 要不得的強驢脾氣

第一節：任勞任怨不幸下場

驢子被驅除出了六畜之列，長相也極為不雅，頭大臉長，耳長皮薄，肚大而白，尾也很長，性情雖大體上還算乖張，但因其智有限，常叫人頭疼，因此博得了種種難聽的雅號：蠢驢、笨驢、強驢。

然而，驢子正因為性格曖昧多為所用，農人將其作為騎乘、馱夫、拉磨，均好支配，金字塔有奴隸之功，但也有無數驢子的馱運之力。

一戰時意大利山區戰士是靠驢子馱運武器彈藥抵抗了入侵的奧匈帝國，中國抗日戰爭中，黃河流域大都靠驢子運水馱糧。

驢子雖則任人驅馳，毫無怨言，反落得一身嘲笑。美國人顯然是個典型，他們發明了一種驢球，任由驢子埋頭亂衝，拱背顛跳、搖頭晃耳，目的不過博人一笑。

中國人對驢子的感情也千奇百怪，晉代名士多有善聽驢叫的，曹丕為王粲送葬就讓大家齊聲做驢鳴。詼諧機智的阿凡提騎的是驢子，八仙之一張果老騎的也是驢子，不過是倒騎，這倒騎很有味道，名義上是說怕自己忘了來時路，實際上是很相信驢。

道教始祖老子騎的是青牛，武士騎馬，菩薩乘獅子，國王禦大象，原來，驢子竟是中國詩人最合適的坐騎。陸遊細雨入蜀騎的是驢，賈島苦吟在驢背，杜甫更是在驢背上度過三十餘個春秋。

這就是我們的詩人和驢子。

第二節：忠言逆耳的好處

一隻驢子被驢夫驅趕著，突然間，它偏離了大路向懸崖奔去。當它要跳下去的時候，被主人拉住了尾巴。主人使勁往回拉，驢子拚死命向外掙，後來主人拉不動了，隻好說：“跳下去吧!你勝利了!”

驢子以為逃離了驢夫的驅使，便可以獲得自由，但它不知道等待它的卻是死亡。所以我們說，勝利是相對的，勝利的結果可能令人欣慰，也可能會使情況變得更糟糕。有一些年青人，不了解人世間的危險，做出了一些衝動的決定，還對老年人善意的規勸嗤之以鼻，這和那頭驢有什麽區別呢?

在社交場合中，當你在毫無準備的情況下突然聽到逆耳之言的時候，你該怎麽辦呢?當你的談話受到無理的頂撞，你該如何作出反應?當你的好意受到誤解，你該怎樣解釋?任何人都不是完美的，或多或少都有自己的缺點，不能用十全十美的標準去要求別人。當你遇到上述情況時，下麵三種做法，可供你參考。

第一，不失態。當逆耳之言向你襲來的時候，在某種意義上正是考驗你做人態度和處世修養的時候。當然，你若能做到安之若泰是最好的了。可事實上人們又往往不易做到這點，逆耳之言會在你的內心激起強烈的反應，這種反應又會表現在麵部表情上。應該說這種內心和外表的變化都是正常的，但是這種變化應該有個限度，這種限度就是一個人的分寸感、素質、修養的結合體。應該把這種限度控製在一定的情理範圍之內，如果超出這個範圍，就是表現失常，這種失常的表現就是失態了。一個人的失態往往是在感情衝動的情況下發生的，嚴重者會失去自控能力。這些都是在社交場合應竭力避免的。

第二，不失言。聽到逆耳之言，感情一衝動，一失態，緊跟而來的就是失言。失言隻能引起激烈的爭論，使矛盾升級，這樣很容易傷害對方的感情，同時也造成自傷。建立相互信任難，破壞這種信任則很容易，而一旦要重新建立就更難了。在人為地造成尷尬的局麵時，應以一種相互諒解和理解的方式進行溝通。聽到逆耳之言時，應冷靜地多想想對方的話是否有根據，應采取一種得體的方式作答。

第三，不失禮。失態、失言必然會帶來失禮。平心而論，對你提出意見和看法，本身就是對你的一種尊重，你應該對他表示感謝。至於對你有某些誤解，你可以通過努力去改變和消除，如此方顯大度，不失禮於人。

所以，在社交場合，要正確對待逆耳之言，要學會控製自己的感情，不能意氣用事，這樣才能不失風度，應對得體，尊重對方也尊重自己。

不要讓這些批評阻礙了你前進的腳步，事實上，批評是生命中不可或缺的一種顏色。你前進的路上總會有或“左”或“右”的錯誤，批評可以讓你認清自己、認清事實，有利於你找出差距，糾正錯誤。避免批評是不可能的，除非你一個人住到荒蕪人煙的孤島上去，那裏沒有第二個人。

每個人都有自己的看法。我們經常會碰到跟我們意見相同或不同的人，聽到相同的意見就飄飄欲仙；聽到反對的聲音，就恨不得走過去打那人幾下。其實，這沒什麽大不了的，思想有分歧，就如同一個人喜歡的東西另一個人可能完全不能忍受一樣簡單，每個人都有自己的一套思維方式和人生觀、世界觀，要讓所有人都同意你的想法，就如同讓一個基督教徒在禱告完念“阿彌倫佛”一樣滑稽可笑。

有些批評是合理的、有價值的，而有些則純粹是一堆廢話，一位很冷靜很理性的作家這樣說：“我總是從別人說的話中找尋真理。說實話，其中真的是有些道理。通常我最大的成就都是在別人的批評之後發生。換句話說，我已經學會了如何不把批評當一回事，它自然會消失無形的。如果把批評當做是針對個人而來，開始跟人爭辯，那是最糟的狀況。”沒有一個人是十分完美，好到可以避免被批評的。從東方的聖人孔子、孟子到西方的亞裏士多德、林肯，誰能說這些古聖先哲從來沒受到過批評，從來沒有反對的聲音呢?既然古聖先哲都如此，更何況你我。

正確麵對批評，就要好好調整自己的心態，有一顆寬容的心。對於有價值的批評，我們要虛心接受，而對於沒有任何價值的批評，我們要用自己寬容的心融化掉，把批評當做一件“小事”，就能減輕許多不必要的壓力。

從小到大，我們經曆過太多的批評了，做錯事而受到父母的批評；不認真學習受到老師批評；處理事情太激動，因一時意氣用事把事情搞得一團糟，朋友邊為你收拾殘局，邊善意地批評；剛剛畢業參加工作，因慌亂而沒有完成工作，受到經理的批評等等。這些批評都出自善意，出自督促你學習禮儀，學會做人、學會做事、增長才幹、糾正錯誤，引導你走一條平坦的陽光大道。你接受了這樣的批評，找到了自己的缺點，看到了自己的錯誤，並且誠懇地、努力地糾正了這些錯誤，於是你就有了很大的進步。

接受善意的批評，可以讓你進步。用你包容的耳朵傾聽不同的聲音吧，它能讓你不斷地糾正錯誤，不斷地完善自己，不斷地進步。

對於惡意的批評，讓它隨風去吧，不去理會，它就會自動消失。你肯定也有過這樣的經曆：在“紅領巾活動月”裏，你主動去敬老院打掃衛生，受到老師表揚，可同學們暗地裏都說你出風頭；你經過刻苦學習和不懈地努力，終於期末成績排進了年級前三名，可同學們總私下叫你“書呆子”；在畢業典禮上，你被評為“優秀畢業生”，可同學們私下議論你賄賂了老師；你剛到公司上班，一有不會的問題，就去問經理和專家，同事們總議論你溜須拍馬……類似這樣的惡語中傷，讓你束手無措，防不勝防，你憤怒、傷心，甚至想什麽都不幹“消極抵抗”，但這又有什麽用呢?除了成績越來越差、健康狀況越來越壞以外，事情沒有得到解決，反而越來越糟。其實，你隻要肯定自己的行為“我想我是對的”，把所有的反麵意見否定了，把批評當作一件微不足道的小事來處理，你的壓力就會減小很多。

小結：

平時多聽一些別人的勸告是有好處的，盡管忠言逆耳，但要比一條道路跑到黑造成的危害強得多。

第三節：交友不慎受害無窮

從前，有個人去市場買驢子，他和賣主商定，買之前要試用一下。他牽了一頭驢子回家把它和其他的驢放在一起，過了不久，他發現這頭驢子撇下其他的夥伴和其中最懶惰的一頭呆在一起。於是，他把這頭驢子給賣主牽回去了。賣主非常奇怪地問：“你是怎麽試它的呢?怎麽決定不買了呢?”這個人回答到：“在所有驢子中，它選擇了最懶的一頭為伴，那麽它一定也差不多了。”

物以類聚，人以群分。人們呆在一起，或是惺惺相惜，或是臭味相投，總之彼此間相互影響，也就是“近朱者赤，近墨者黑”，大家都差不多。所以諺語說，要認識一個人首先要認識的朋友。

在你的生活中，特別是在你為成功而奮鬥之初，你可能需要尋求自己，但是，你要注意，不要結交那些對你有害無益的朋友，不要被拖入他們的渾水之中。

一隻虱子常年住在富人的床鋪上，由於它吸血的動作緩慢輕柔，富人一直沒有發現它。一天，跳蚤拜訪虱子。虱子對跳蚤的性情、來訪目的、能否對已不利，一概不聞不問，隻是一味地表示歡迎。它還主動向跳蚤介紹說：“這個富人的血是香甜的，床鋪是柔軟的，今晚你可以飽餐一頓!”說得跳蚤口水直流，巴不得天快黑下來。

當富人進入夢鄉時，早已迫不及待的跳蚤立即跳到他身上，狠狠地叮了一口。富人從夢中被咬醒，憤怒地令仆人搜查。伶俐的跳蚤跳走了，慢慢騰騰的虱子成了不速之客的替罪羊。虱子到死也不知道引起這場災禍的根源。

因此，在選擇朋友時，你要努力與那些樂觀肯定、富於進取心、品格高尚和有才能的人交往，這樣才能保證你擁有一個良好的生存環境，獲得好的精神食糧以及朋友的真誠幫助。這正是孔子所說的“無友不如己者”的意思。

相反，如果你擇友不慎，恰恰結交了那些思想消極、品格低下、行為惡劣的人，你會陷入這種惡劣的環境難以自拔，甚至受到“惡友”的連累，成為無辜受難的“虱子”。

假如我們已不慎交上了壞朋友，應采取敬而遠之的態度，要知道：把一隻爛蘋果留在筐裏，會使一筐的蘋果都腐爛掉。

要結交懂得自尊自愛的朋友。因為一個人如果不自尊，便無法尊敬別人。近朱者赤，近墨者黑，假使我們所結交的朋友都是懂得自尊自愛的人，相信大家都會互相尊重的。

與身心健全的人交往，不僅可以使自己得到別人的尊敬，而且也可以促進自己的身心健康，提高品德修養。

有自尊心且身心健康的人，通常都有很強的個人主義意識，不喜歡輕易附和別人的意見。但其具有誠實的本性，不僅能忠實於自己，也能忠實於朋友。

而且，他們為了保護自己，常常會表現出很強的自尊心，但這種自尊並不是我們一般所謂的“傲慢”，而且也絲毫不含一點“輕視”別人的意味，隻是事事自己做主，不容他人插足而已。並且，這種人是無法忍受他人欺侮的，一旦有人欺侮他，就一定會遭到激烈的反抗!

另外，他們的心態一直很穩定，能與人愉快相處，以整體的觀點來說，這種人是屬於和藹、意誌高昂的類型，因此，很容易成功。他們一般的生活情形如下：

工作很賣力，而且也有經濟獨立的能力。

過著安定、快樂的家庭生活。

能盡情地享受生活樂趣及休假的閑情。

一般健康情況良好，很少生病。

常受到人們的尊敬及喜愛。

很清楚自己的能力，而且能將自己的感情表達給別人知道。

能控製自己，因此，對自己的缺點並不十分苛求。

能享受過去及現在的生活，對於未來也充滿希望。

有自尊心且身心健康的人不僅能在工作崗位上盡忠職守，而且也能在人生的過程中，享受到真正的樂趣。如果我們本身就是一個有自尊心且身心很健康的人，一定能夠很輕易地分辨出別人是否和你具有同樣的性格。

小結：

我們的環境和朋友，對我們的一生有莫大的影響，可以說，交上怎樣的朋友，就會有怎樣的命運。

第四節：常常為他人著想

一個年老的牧人在牧場上看著吃草的驢，這時他聽見仇敵的聲音，而且越來越多，牧人趕緊要驢子和他一塊逃走。否則他和驢子都得被抓住。誰知驢子不慌不忙地說：“為什麽要逃走呢?你以為那個仇敵會讓我幹雙倍的活嗎?”牧人回答：“當然不會。”驢子說：“既然如此，我又何必在意為誰服務，反正都是馱東西。”

顯然牧人和驢子在危機麵前無法達成一致，因為危機給牧人與驢子帶來的後果各不相同，牧人可能是大難臨頭，而驢子卻無所謂，因為它的命運不會有任何實質性的變化。

原因在於牧人對待驢子並不是很好，所以驢子對它的主人沒有任何忠誠可言，也就是說他從沒打動過驢子的心。其實人也是如此。平時你對待人家不怎麽樣，等困難來臨時期待人家替你著想，和你同舟共濟，是不現實的。

認識一個人是容易的，但要真正理解一個人卻很難。雖然理解一個人很難，但是，替別人設身處地地想一想，這倒是我們每一個人都可以做到的，同時這也顯示了我們的豁達的品質。

生活中有時會發生這種情形：對方或許完全錯了，但他仍不以為然。在這種情況下，不要指責他人，因為這是愚人的做法。你應該了解他，而隻有聰明、寬容、特殊的人才會這樣去做。

對方為什麽會有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了解他人行動或人格的鑰匙。而要找到這種鑰匙，就必須誠實地將你自己放在他的地位上。

多年來，卡耐基常到離家不遠的公園中散步、騎馬，以此作為消遣，像古時高爾人的傳教士一樣。他很喜歡橡樹，所以每當他看見一些小樹及灌木被人為地燒掉時，就非常痛心。這些火不是由粗心的吸煙者所致，它們差不多都是由到園中野炊的孩子們摧殘所致。有時這些火蔓延得很凶，以致必須叫來消防隊員才能撲滅。

公園邊上有一塊布告牌，上麵寫道，凡引火者應受罰款及拘禁。但這布告豎在偏僻的地方，很少有兒童看見它。有一位騎馬的警察在照看這一公園，但他對自己的職務不大認真，火仍然是經常蔓延。有一次，卡耐基跑到一個警察身邊，告訴他一場火正急速在園中蔓延著，要他通知消防隊。他卻冷漠地回答說，那不是他的事，因為不在他的管轄區中!卡耐基急了，所以從那時起，當卡耐基騎馬的時候，他總是自願承負起保護公共地方的責任。最初，他沒有試著從兒童的角度來對待這件事。當他看見樹下起火時就非常不快，急於想做出正當的舉動來阻止他們。他上前警告他們，用威嚴的聲調命令他們將火撲滅。而且如果他們拒絕，他就恫嚇要將他們交給警察。他隻在發泄他的情感，而沒有考慮孩子們的觀點。

結果呢?那些兒童遵從了——懷著一種反感的情緒遵從了。但當他離開以後，他們又重新生火，並恨不得燒盡公園。

多年以後，卡耐基增加了一些有關人際關係學的知識與手段，於是自己不再發布命令，甚至威嚇他們，而是走到火前，向他們說道：“孩子們，這樣很愜意，是嗎?你們在做什麽晚餐?……當我是一個孩童時，我也喜歡生火——我現在也很喜歡。但你們知道在這公園中生火是極危險的，我知道你們不是故意，但別的孩子們不會是這樣小心，他們過來見你們生了火，所以他們也會學著生火，回家的時候也不撲滅，以致在幹葉中蔓延燒毀了樹木。如果我們不再小心，這裏就會沒有樹林。因為生火，你們可能被拘捕入獄。我不幹涉你們的快樂，我喜歡看到你們感到如此快樂。但請你們即刻將所有的樹葉耙得離火遠些——在你們離開以前，你們要小心用土蓋起來，下次你們取樂時，請你們在山丘那邊沙灘中生火，好嗎?那裏不會有危險。多謝了，孩子們。祝你們快樂。”

這種說法產生的效果有很大區別!它使孩子們產生了一種同你合作的欲望，沒有怨恨，沒有反感。他們沒有被強製服從命令。他們保全了麵子。他們覺得好，當然，卡耐基也感覺很好，因為他在處理這件事情時，考慮了他們的觀點。

“在與人會談以前，如果對於我所要說的，及他似乎要回答的東西沒有一個極清楚的觀念”，哈佛商學院的一位院士說，“我情願在那人辦公室外的人行道上踱上兩小時，而不願走進他的辦公室。”

如果你上這節課的結果隻是得到一件事——永遠按照對方的觀點去想，站在由他人的立場去看事，一如由你自己的一樣，這或許不難成為影響你終身事業的一個關鍵因素。

所以，如果你要使人信服你，真誠地盡力站在對方的立場上看事情。

小結：

假如你對自己說：“如果我處在他當時的困難中，我將有何感受，有何反應?”這樣你就可省去許多時間與煩惱，也可以增加許多處理人際關係的技巧。