第三篇 麵試經（1）
走出校門的第一件事就是求職，一個人求職成功的機會，並不一定和他自身的知識水平成正比，有時候，經驗比知識更加有用，所以，這些看似簡單的求職經驗對你來說其實是極為重要的。
1．找工作，首先寫一份受歡迎的簡曆
在求職過程中，個人簡曆實在是太重要了。如果你在找工作，雇主要你寫一份簡曆，自然你不會拒絕。
(1)寫簡曆的好處
①雇主常需要看簡曆
僅此一點就足以說明寫簡曆的必要性。
如果雇主要你寫份簡曆，你還有什麽可推辭的?
②簡曆可以幫你交流
一份好的簡曆需要闡明自己要找的工作是什麽，選擇一些相關的技能和經曆，再加上有文件證明的成就，這種筒明扼要的簡曆，對求職者來說，是非常有價值的。在求職過程中也是至關重要的，即使你的簡曆根本沒用上。
③如果使用恰到好處，個人簡曆將是求職過程中的一個十分有效的工具
一份完善的簡曆往往能有效地提供一些你經曆的細節，以供雇主根據自己的需要進行參考。這樣的簡曆還能展示你的技能，以證明你有這樣那樣的工作本領。在初次麵談中，簡曆中提供的細節往往涉及不到。
(2)寫一份優秀簡曆的要點
要簡短：寫一兩頁足已。如果你尋求一個部門經理職位，或專業或技術職位，寫上一兩頁紙的簡曆是正常的。尋求這些職務的求職者們往往以前幹過。多數情況是，一位忙人根本無暇顧及你那份超過兩頁紙的簡曆，而簡短的簡曆往往又比冗長的簡曆難寫。不過，這樣的簡曆值得寫。
消滅錯誤：一份簡曆中常常出現印刷錯誤、語法錯誤及標點符號錯誤。要是沒有這些錯誤的話，那會是一份很好的簡曆，別出這樣的錯誤。如果有必要的話，找個善長校對的人，讓他檢查一下，然後，自己再檢查一遍。
讓你的簡曆看上去很舒服：你一定知道，簡曆的總體形象將會影響雇主對你的看法。你寫的簡曆是否布局合理?是否幹淨利索而且看上去很專業?它是否充分利用了整張紙?
使用文字處理程序：現在，人們經常在電腦上寫簡曆。如果你找不到一台高質量的電腦打印機，找個人為你打印也行。
你可以使用不同的字體、字形、字號，很好地設計版式，使用優質的紙張。總之，要引起雇主的興趣。
強調成就，使用有分量的詞：在簡曆中，你千萬不要簡單地例舉你所幹過的職務，強調自己都幹了些什麽。一定要重點強調你能幹某項工作的特別技能以及你所取得的成就和證書，就是一份簡單的簡曆也應這樣寫。
別過分謙卑：像麵試一樣，你的簡曆不能太謙卑。你不說清楚你能幹什麽，那誰又能說得清呢?
仔細推敲每一個詞：寫一個長一點的初稿，然後刪改、刪改、再刪改。對於不能很好證明你工作本領的詞句，刪掉它。
自己動手：你的簡曆代表你自己，而不是別人。在你的簡曆中層現你的技能，並用你自己取得的成果證明它們。如果你寫作表達本領差，最好請本領強的人幫個忙，但一定要讓這份簡曆像你自己寫的。
不必拘泥格式：簡曆是你自己的簡曆，所以不管你寫什麽，隻要自己看著合情合理就行。
(3)簡曆的形式
有三種最實用的簡曆形式：
依時序編寫的簡曆
依時序編寫的簡曆，其主要特征是從最近的工作經曆寫起。這是寫簡曆最簡單的方法，如果使用得當，這是很有用的方式。
技能或本領簡曆
技能簡曆是寫你在主要技能方麵的經曆，而不是把你幹過的工作都寫一遍。如果你在“交談”方麵的本領很強，那麽就要以此為重點列舉你在工作、學校或誌願工作經曆證明你的本領。此外還可寫上其它的一些主要本領。
當然，除非你有這些工作本領，否則這樣寫就不合情理。由於這樣和那樣的原因，一份技能簡曆比起簡單按時間順序寫的簡曆要難寫。如果你工作經曆有限，幾度變換工作，或工作沒多久，一份強調自己有某種技能的簡曆便能以其明顯的優勢幫你展示你的本領，從而避免你的弱點。
二合一簡曆或創造性簡曆
你還可以以不同的方式將上述兩種寫法結合起來，那樣寫出的簡曆更加清楚明了。還有一些創造性簡曆的寫法跟其他種類的寫法都不同，但對有些人很有作用。
2．一定要學會識別你的主要技能
了解你善於做哪些方麵的工作是使麵談成功的基礎，對你其它方麵也是重要的。例如，除非你喜歡使用這些技術並做得很好，否則你是不會對你的工作十分滿意的。
大多數人不善於表達他們具有的技能，這個結論是我與各個求職者多年相處中得來的。當問到他們的時候，很少有人能馬上說出來他們善於做什麽，更少有人能很快地展示他們的技能，而這正是求職需要的。
很多雇主也同樣注意到大部分求職者不能有效地展示他們的技能。根據一份雇主的調查，他們麵談的90％以上的人不能充分地證明自己的技能。他們可能有需要的技術，但是，他們不能表達出來。
在一份題為《求職：文化的回顧》的詳盡研究中，史蒂夫·曼格姆引用了各種研究結果後指出：“在麵談中沒有哪一種因素比不能交流更具有否定的內涵。”這是求職和麵談中最大的問題，本章正是要幫助你解決這個問題。
是長期經驗的結果。但是，像對“愛”的定義一樣，對技能的理解遠遠超出字典上寫出來的解釋。對於自己技能的闡述是件重要的事，值得大書特書。以下幾點供參考：
(1)所謂技能就是指你能幹的事
的的確確我們有很多技能可以向別人展示。這些技能都與實際操作有關，例如騎自行車和烤製糕點。而這些實際的演示大多數可以分解成構成複雜工作的“小技能”。比方說，烤製糕點似乎十分簡單，但你同時必須具有其它組合技能，如使用量杯及其它器具，能看懂配方，采購各種用料，使用計時器，正確使用烤爐，安排工作場地和其它技能。
上述技能還可以進一步分解，例如：你要使用烤爐就要會看刻度盤上的數字和文字，使用手或腳操作，這些都需要協調的動作。你一定明白這一點。如果認真分析一下某個簡單的動作，你就會發現完成這項工作需要的技能比你最初想到的要多。
(2)技能可以是你自己的東西，是你性格的一部分
這也是真的。有些人需要別人去“組織”，有些人似乎“和他人相處得好”或具有“領導才能”，還有人可能是“創造性思想家”或“好作家”。這樣的技能比騎自行車和烤製糕點更抽象，也很難說應該怎麽樣獲得它們。無論怎麽樣，這些都應該被視為合理的、重要的技能。
(3)你掌握了幾種技能?
很多人不知道每個人都會上百種技能而不是幾種技能。當我問一位求職研討班上的人有什麽技能時，他說“一種也想不起來”。
不久前，我在研討班上為大約30人指導。我們進行了一係列的練習，幫助每個人認識自己的技能。很多人已經失業很久了，他們居住的鎮子失業率為15％。我請其中一位告訴我他擅長做哪些事，他一種也想不起來。我問了他一些問題，發現他做了15年的木匠。在那15年中他沒有缺勤，隻遲到過一次。他為自己的工作感到自豪，而且，在他部門工作的二十幾位工人中，他的廢品率最低，他怎麽能說沒有技能呢?
年輕人也常這麽想，僅僅是“家庭主婦”或“沒有工作經驗的人”也這麽想，甚至有些做過責任很大的工作或薪水很高的專業人士也這麽認為。在我多年開辦的研討班上，無數的求職者對我說他們“沒有技能”。實際上，他們有上百種技能，你也和他們一樣。
(4)技能的三種組合
正如我所分析的，即使是簡單的工作也需要複雜的技能。為了有效地把各種技能集中起來為我們的目的服務，可以把技能分成三種基本類型，每一種類型都在下麵給予簡單的說明：
A、適應性技能／個性
你可能會認為你掌握的許多技能都會永遠存在下去並有所發展。我把這稱為適應性技能或自我調節的技能，因為它們使你適應各種情況。有些技能還可以被看做是你性格的一部分。這些使雇主很看重的技能包括準時上班、誠實、熱情、人際關係好。
B、可轉換技能
這些是普通技能，可以被用於各種工作。例如：書寫、語言表達好，具有組織能力，以工作為重等。許多工作都需要這種技能。它們所以被叫做可轉換技能是因為它們能被應用於別的工作或職業。
C、與工作相關的技能
這些技能是當被問到“你有什麽技術”時人們首先想到的。這些技能與專業有關，例如：一位汽車修理工應該懂得怎麽樣調試發動機或修理汽車。其它工作同樣需要專門的技能。
把工作技能分成三類不夠完美，有些東西，如被人信任、依賴、有條理應該被看做是人的性格特征，而不是技能。另外，這三類技能是相互重疊的，例如：服從管理既可以被看作是適應性技能，也可以被看作是可轉換性技能，對我們來說，技能三組合對於認識技能十分有益。這在求職中也是重要的。
3．成功通過麵試的幾條技巧
進行成功的麵試是你獲取工作的最後一關也是最重要的一步。你要在麵試時做到自信、明確和簡潔，這些技巧可以通過練習加強。有一種辦法是把自己想象成麵試官，如果這樣的話你問些什麽樣的問題呢?你怎麽看待求職人的表現呢?你需要認識下麵的麵試技巧。
(1)準備
了解自己。明確自己最有價值的本錢和追求的目標是什麽，以及兩者間的聯係。了解對方。熟悉它們的產品、優點和存在問題，以及你可以為它們做出的貢獻。不要在尚未參加麵試之前就貿然給對方公司下結論!同樣，也別對用人公司及自己的被雇用的前景抱有消極態度。
在日程表上寫下麵試的時間、地點和麵試官的名字。確信自己能準確地念出他／她的名字。在見麵的前一天再次敲定時間，搞清麵試的地點。如果你不認識這個地方，先問明白具體走法。如果從來不曾去過那兒，先去踩踩路，記住需要花在路上的時間。到真去的那天，再提前30分鍾出發，給臨時出現的突然事件或意料之外的繞道留足時間。還要預先打聽到最近的停車場，以防到時開著車團團轉而讓麵試官幹等。如果發現自己可能遲到或不能赴約，立刻致電麵試官，重定見麵時間，越快越好。
牢牢記住在麵試時你需要得到對方解答的關於公司以及所申請職位的問題。盡量早到幾分鍾，放鬆一下，並在腦中默默地過一遍此次麵試的計劃。
(2)外形
穿著符合普通大眾的審美口味。選擇的衣服要能很好地表現出你的風格和你自認為最得意的一麵。最主要的是要整潔端莊，保持一種放鬆而又機敏的姿態。當傾聽麵試官說話和與其交談時，進行眼睛的直接接觸。
(3)談吐風格
誠實，表現自己的真實風格。表達時清楚、明確、富於熱情，並控製節奏和音量，使對方容易聽懂。強調你的過人之處，說明某些觀點時使用例子。在回答之前先把問題的意思搞明白。聆聽，停頓，再回答。也問對方問題。記住，麵試是雙方麵的。並且，麵試並不意味著要恐嚇你或讓你經受酷刑。麵試不過是讓你和用人單位在最短的時間裏做到溝通罷了。你還要明白，你事實上具有成為該公司職員的條件，因為如果公司對你沒興趣的話，就不會安排麵試了。
如果你比較害羞、遲疑，這是從事要求頻繁與人接觸的工作的大問題。這兒有一些小辦法也許能幫你的忙。
一些普遍存在的問題：
·說話太響、太輕或太快
·說話不明確
·口齒不清，字句模糊
·遲疑，表現出缺乏自信
·過多使用俗語、套話，如“你知道”或“搞定”
·緊張不安，導致沉默不語，或思路混亂
要知道，許多工作單位都要求你不但能在書麵上而且能在口頭上與顧客進行交流，所以，你要麽幹脆找一個不太需要動嘴皮子的地方工作，要麽試試一些簡單的步驟來克服這個問題。
要想增加談吐魅力，可以嚐試用錄音機把你讀書或與人交談的聲音錄下來，仔細聽磁帶，找出還需改進的地方，如音調或音量。將注意到的地方寫下來，以便以後參考。
要想練習清楚地說話，可以站在一麵鏡子前，觀察自己對較難的詞匯發音時的嘴部形狀和動作。不斷地練習說這些詞，盡可能清楚地發音，再錄下來聽，並觀察鏡中的自己，直到自己滿意。
最後一點：如果以上辦法並不見效，你可能需要約見一名精神療法醫生，讓他幫助你克服說話時的焦慮情緒。或找一名針對你具體症狀下藥的演說病理專家。不管怎麽樣，你需要了解麵試中可能發生的情況，了解自己，並且預先練習。這些會增添你的自信，使麵試取得成功。
4．如何在麵試時給對方留下好印象
你的目的是給對方留下好印象並得到工作。如果你想讓麵試者在麵試時選中你，請閱讀以下建議。
(1)精心準備
麵對當今的就業形勢，麵試前的準備尤其重要。這是因為，你在麵試時將麵對嚴格的考察、刨根問底的發問以及害怕在錄用員工時犯錯的雇主。你必須表明你正是公司的合適人選，你能夠很快地給公司帶來效益，而且你還適應公司的文化。值得慶幸的是，人們從來沒有像現在這樣可以輕而易舉地通過印刷物品或互聯網對某個公司或行業進行調查了解。“虛擬調查時代”已經到來，而且來得正是時候。
核實對方需要什麽，然後向他表明你將如何滿足其要。
在你坐下之後，你要做的第一件事就是請麵試者談談你應聘的職位的工作職責以及理想的人選應該具備什麽樣的資格。
如果你是名出色的應試者，那麽你事先已經了解到這些信息了，麵試時你可以用問題加以證實了解到的信息。如果對方的回答讓你意識到你了解的信息有誤，那麽你應該明白必須對談話內容進行及時的調正
對於整個麵試來說，通過麵試者的回答證實你獲得的信息或者信息是相當關鍵的。
準備一份在一兩分鍾內推銷自己的廣告。可以肯定的是，對方將要求你回答“請談談你自己”或某個意圖與此完全相同的問題。你應該背一小段與所求職位相符的有關自身背景的“廣告詞”。
(2)區別篩選性與挑選性的麵試類型
由於用人單位越來越集中於小公司，篩選性與挑選性的麵試界限逐漸消失了。同一名麵試者也許要兼做這兩件事。不過從傳統意義來說，兩者還是存在著以下的區別：
在大機構裏，麵試通常分兩個階段進行。首先，所有應聘者須經過人力資源專家的篩選，最終剩下的隻是幾名最符合條件的候選人。然後，這幾名合格候選人再接受一名經理(或由數名經理組成的小組)的麵試，由他(或他們)挑選出最終獲得職位的人。
負責篩選的人都是些有豐富經驗的麵試者，他們專找把你篩掉的理由。不過，盡管他們有權把求職者篩掉，但他們無權錄用人員。如果你的經驗以及接受的教育與該職位的具體要求不符，他們便不會讓你過關去接受有權作出錄用決定的經理的篩選。
(3)挑選性的麵試類型
當你過了篩選性麵試這一關，來到有權作出用人的經理麵前時，你已經被認為是合格人選了，否則你也不會進入這個階段。此時你已經是可以讓對方挑選的“業務核準”的人選中的一員了。
在挑選性麵試階段，如果對方是你未來的上司或同事，那麽你的立場應該由溫和轉向鮮明。再也不要顯得棱角模糊，而應該展現你鮮明的個性。此時，正是發現你自己是否會和這名未來的上司或同事相處得好，或者是否適應公司文化的時候。
如果你贏得用人經理的認同與尊重，那麽你就贏得了職位。如果有數名在技術方麵都合格的應聘者可供選擇的話，雇主幾乎毫無例外地會選擇他們最喜歡的。
盡管人們在改善麵試程序方麵盡了很大的努力，力求避免根據彼此好惡而不是根據實際表現來錄用員工，但是大多數專家認為，多數人是因為個性因素而不是缺乏能力而失去工作機會的。自從埃及的法老們開始建造金字塔的時候起，心理學原理便開始在人們的交友以及麵試者的錄用決定方麵發揮作用了。請記住以下這條原理：我們喜歡與我們風格相似的人。
麵試時偶爾作一點筆記是明智之舉，隻是不是裝作煞有介事的樣子。在麵試時，你也許真的需要把一些東西記到本子上(例如，有什麽事你一時想不起來，需要過後再答複麵試者)。況且，把麵試者所說的話記錄下來對對方也是一種尊重，這會使對方覺得高興。
你應該怎麽使麵試者認為“你和我共同對付問題”，而不是“你在對付我”呢?除了幽默、彼此的興趣、目光接觸等老生常談的交流技巧外，你還應該留意一些特別的機會。
假如對方看來為接二連三的電話而大傷腦筋，或者你們的談話不時被跑進跑出的人打斷，你可以給他一個同情的微笑並說：“看來忙亂的日子又讓你碰上了。”你這麽說的潛台詞是：“我明白你的處境，這種日子我以前也碰到過。你和我是相似的。”
或者，假設你正在向對方展示你的工作方案，你可以問他是否允許你由桌子對麵繞到對方的一側同他討論你的方案。這樣，你們是在“一起”看方案。
你應該忘掉年齡、膚色、性別或者種族背景。在合理的範圍內盡你的全部可能，讓用人經理相信你們倆的風格與處境是相似的。
5．怎樣對待麵談是一門藝術
一定要掌握麵談的七大階段
傳統麵談的目的是找到工作，僅此而已，但是，在許多情況下沒有開放的工作機會，這時的目標應是留下好印象，再把你介紹給其它的人。
這就要求你好好想想怎麽在各種麵談中表現自己。如果有工作機會，你的表現會與沒有工作機會時不同。究竟應該怎麽做呢?
對麵談過程的研究表明，有些因素對於雇主決定雇用誰是非常重要。例如，你的衣著和情緒會明顯地給對方留下正麵或反麵的印象。那麽，你應該怎麽打扮，以什麽樣的心情去麵談呢?還有哪些是雇主認為重要的因素?你該怎麽對待?
(1)進門以前
在見到麵談者前要造成一種印象，如果印象不好，結果也不會好。
(2)開始行動
確實，麵談不是遊戲，如何開始能影響你的成敗。
(3)麵談本身
這是麵談中最長、最複雜的部分，在麵談中你要回答問題，並有機會展示你的技術。這時，你給別人的印象取決於你對工作的了解和你對工作能力的表述。
(4)結束麵談
結束麵談時除了說再見以外，還有很多事情要做。這一階段可以使你積極地結束麵談，並借機為下一次麵談作好準備工作。
(5)後繼工作
隻有在寄送了感謝卡或計劃好後繼工作後，麵談才算結束。能夠把後繼工作做好的人比不做後繼工作的人先得到工作，事情就是這樣。
(6)協商工資和津貼
若在第一次麵談時就提錢的事會很快被審查掉。知道該做什麽和怎樣做值很多很多錢。
(7)做出最後決定
一旦你得到了工作，你得考慮是接受還是拒絕，或協商得到“更好”的工作。這個賭注很大，你得暫時容忍一下。
回答麵談問題的三個步驟
步驟一：要搞清楚究竟問的是什麽問題。雇主是在審查你的適應能力和性格：我們能依靠你嗎?你很容易相處嗎?你是個好人嗎?
步驟二：簡明扼要地回答問題，要做到萬無一失。對所問的問題心中有數，要講自己的優勢。
步驟三：介紹你的有關技能，回答實質性問題。一旦你搞清楚了雇主的真正意圖，你就可以通過介紹你的與工作有關的技能和經驗，回答提問中隱含的問題。
這三個步驟在幫助你了解麵談中提出的隱晦的問題很重要。下麵介紹的技巧就是為了幫助你有效地回答這些問題。
1、要正確地舉例：人們愛講述故事並且容易記住故事。你向別人講你有技能不如告訴他們你使用技能的情況。你的故事可以詳細地描述人物、情節、地點、時間和原因。
2、要量化：隻要有可能，要用數字來描述你做的事情。例如，用數字表示你提供服務的消費者的人數或經手的現金金額。
3、要強調成果：要用數據來說明你取得的成果是重要的。例如，去年的銷售額增長33％，或者利潤上漲了50％。用數字量化你取得得成績。
4、要串連起來：你的故事和工作成績之間的聯係你是最清楚的，要確保雇主也明白。簡要地描述一下就可以了。
如果你完全按照以上的方法去做了，就很容易為你在麵談中討論的問題提供證據。這一技巧是基本的麵談對策。
6．麵談時要根據角色進行打扮
麵試著裝的首要原則很簡單：著裝要與工作以及工作背景相適應。
公司與機構是由一群為了共同的目標而在一起工作的人組成的。如果你的打扮向別人發出獨立於他們之外的信息，那麽你馬上會給人留下消極的、沒有團隊精神的印象。正因為這樣，你應該使你的穿著讓人覺得你與麵試的環境相適應。衣著是關乎工作的打扮而不是自我表達。
如果你與所要扮演的角色看起來相像，那麽你自然能夠演好該角色。
某職位介紹所有這麽一個個案：該所承接了為一家新客戶物色一名銷售代表的業務。當該所主管開始把優秀的候選人推薦給客戶時他建議候選人在麵試時穿著保守一點的衣服——正式的西裝、平整的襯衫以及純絲領帶。客戶在麵試完6名候選人之後反饋回一個同樣的信息：“每一名候選人都基本合格，不過都不是我們要的那一種人。”
按介紹所的規定，如果推薦了6名候選人而無一獲得工作的話，公司必須重新評估一下客戶的要求。因此，他們派了一名招聘員到客戶那裏了解情況。
當這位招聘員走進客戶的辦公室時，他發現裏麵的員工全都穿著非常隨意的寬鬆褲、運動衫，而且不打領帶。你可以想象一下此時他的驚訝程度。這位招聘員心想：“這幫人肯定都是一般的普通職員。他們的上司穿什麽呢?”他很快便知道了答案。當銷售經理來接見他的時候，腳上穿的是非常隨便的黑色工作鞋配白色襪子。
因此，從那天起，該介紹所就讓候選人穿著隨意的服裝去參加那家客戶的麵試。就這樣，其中一名受推薦的候選人被錄用了。這樣的經曆對應試者能起到很好的提醒作用：“到了羅馬，你就應該穿當地人穿的寬外袍(人鄉隨俗)。”
值得重申的是，關於麵試打扮，主要是穿與角色相配的衣服。多年以來，職業谘詢人員總是說，穿得保守一點是最保險的方法。但是，這種傳統觀點再也不像以前那樣“放之四海而皆準”了。例如，藝術家、作家或者技術人員穿著慢跑時穿的衣服與未來的同事見麵，其效果也許比穿得楚楚、手持公文包要好得多。
休閑穿著的趨勢在美國已經不僅僅在獨立工作者或者從事創作性工作的群體流行。在美國的許多地方，特別是西部各州，與公眾打交道的推銷人員以及其它的專業人士的打扮就不像10年前那樣一本正經了。
舉一個例子說，在商業相當發達的聖迭戈市郊區，賣給我辦公室百葉窗簾的銷售代表上門時會穿著散步時穿的運動褲、運動衫，而我的保險經紀人則會穿著衝浪衣服。盡管如此，在大城市，包括聖迭戈市區如果你穿得不瀟灑正統、衣冠楚楚，人們還是會把你當土包子。那麽，求職者該怎麽辦呢?去訂購所有的時尚雜誌嗎?不，惟一明智的做法是對你所在的區域、行業以及該公司的穿著時尚進行研究，多觀察。既然你想成為某支隊伍中的一員，那麽你就不能不希望穿該隊的隊服——隊服是什麽樣子的。