第七章勝者的禮儀之道（1）
一旦踏上了人生的舞台，就免不了與各色人物的應酬與周旋。如果說一個人的工作態度、辦事能力，以及個人才華是使他得以步步高升，平步青雲的“硬件”，那麽是否能被上下認可，左右逢源，深諳應酬與周旋的藝術恐怕就是出人頭地的“軟件”了。
把朋友聚集在自己周蒔是應酬與周旋的目的，但首先要使自己“被吸引”到朋友們那裏去。你對有些朋友可能不怎麽重要，但也許說不定何時他們對你卻關係重大。隻有爭取所有人的擁戴、讚同——即便你不在場，同樣也能贏得人心，才是你平日應酬的最大成功。
秘訣69．給人送禮的藝術
我們生活在一個講“禮”的環境裏，如果你不講“禮”，簡直就寸步難行，被人所唾棄。“禮”多人不怪，這是古老的中國格言，它在今天仍有十分實用的效果。
有人經過調查研究指出，日本產品之所以能成功地打入美國市場，其中最秘密的武器就是日本人的小禮物。換句話說，日本人是用小禮物打開美國市場的，小禮物在商務交際中起到不可估量的作用。
當然，這句話也許有點言過其實。但是日本人做生意，確實是想得最周到的。特別是在商務交際中，小禮品是必備的，而且根據不同人的喜好，設計得非常精巧，可謂人見人愛，很容易讓人愛禮及人。
小禮物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此舉之所以成功，在於他們聰明精明，摸透了外國商人的心理，又運用了自己的策略。一是他們了解了外國人的喜好而投其所好，以博得別人的好感；二是他們采取了令人可以接受的禮品，因為他們深知歐美商業法規嚴格。送大禮物反而容易惹火燒身，而小禮物絕沒有行賄之嫌；第三，他們又很執著於本國的文化和禮節。
可見，禮品雖小，人家功夫到了家，你不能不佩服。
如今商業社會，“利”和“禮”是連在一起的，往往是“利”、“禮”相關，先“禮”後“利”，有禮才有利，這已經成了商務交際的一般規則。在這方麵，道理不難懂，難就難在操作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動人心。
送禮其實已成了一種藝術和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。很多大公司在電腦裏有專門的儲存，對一些主要公司、主要關係人物的身份、地位以及愛好、生日都有記錄，逢年過節，或者什麽合適的日子，總有例行或專門的送禮行為，鞏固和發展自己的關係網，確立和提高自己的商業地位。
中國人送禮，最講究麵子，似乎隻有禮物值錢，才能體現主人情意重。奇怪的是最講究傳統的中國人，似乎忘了“禮輕情意重”的傳統教誨。
英國女王伊莉莎白訪問日本時，有一項訪問NHK廣播電台的安排。當時NHK派出的接待人，是該公司的常務董事野村中夫。野村接到這個重大任務後，便搜集有關女王的一切資料，加以仔細研究，以便在初次見麵時能引起女王的注意而給女王留下深刻的印象。
他絞盡腦汁，也沒有想到好主意。偶然間，他發現女王的愛犬是一種長毛狗，於是靈感隨之而來。他跑到服裝店特製了一條繡有女王愛犬圖樣的領帶。在迎接女王那天，他打上了這條領帶。果然，女王一眼便注意到了這條領帶，微笑著走過來和他握手。
野村送出的禮物是無形的，因為實物還係在他脖子上，“禮輕”的非同尋常，但卻使女王體會到了他的用心，感受到了他的情意，因此可謂是地道的“禮輕情意重”了。
西歐人送禮，往往是一束野花、一本書、一小簍水果均成敬意。也許在這一點上，我們要學習外國人。送禮，本身是一種禮貌、尊重、友誼的表示，它本來要求是“禮輕情意重”。
禮物應是小巧玲瓏，不必價值過分，又不是給對方的物質援助或經濟補貼。我們通常出於麵子的需要，覺得一件小東西拿不出手，要送，就得送貨真價實的大禮。要送水果就稱它10斤。要送香煙就送上兩條進口的(更是甚者，黃金首飾、家用電器都敢送，這屬於別有用心類，不是因麵子問題而使然，因此不在此討論之列)，錢雖然花了不少，但效果卻未必好。
特別是第一次見麵，你提了那麽多禮物，人家還可能認為你有什麽不可告人的目的呢!誰還敢收。如果主人不肯收，你的處境就尷尬了，提走不是，不提走也不是。於是你推我讓，最後，難下台的就是你。因此，照我們看來，我們送禮的觀念也應來點變革才行。應當破除麵子的障礙。
如果取消“經濟價值”的標準，那麽什麽是合適的送禮標準呢？我們說當然以令對方高興的是，而價錢高低不應作為衡量的標準。
前些年一位農村朋友，到城裏串門總是帶些自家產的西紅柿、黃瓜、小米、綠豆等，因為城裏缺，或者說不如他送的新鮮，因此主人總是很高興地收下這些禮物。
送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規矩。送給誰、送什麽、怎麽送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的經驗和失敗的教訓，起碼我們應該注意下述原則。
(1)禮物輕重得當。
一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關係不算親密的人，更是如此。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事，更應注意。除了某些愛占便宜的人外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下．也會付錢，要不就日後必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果受禮人家中不甚寬裕，無異於給人出難題。如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便徒生許多煩惱，就像老百姓說的“花錢找病”．何苦呢？因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢多辦事，多花錢辦好事。
(2)送禮間隔適宜。
送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便經常大包小包地送上門去。有人以為這樣大方，可以博得別人的好感。細想起來，其實不然。如果受禮者是愛占小便宜的人，他當麵會說你好話，背後說不定會妒忌你的大手大腳，說你壞話。正派的人，雖不會說什麽，但卻可能會懷疑你這樣大方是為了達到什麽目的而不再與你深交。另外，禮尚，莊來，人家必然還情於你，豈不也增加了人家的經濟負擔。一般來慌，以選擇重要節日、喜慶壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。
(3)了解風俗禁忌。
送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來。有個人去醫院看望病人，帶去一袋蘋果以示慰問，哪知引出了麻煩。正巧那位病人是上海人，上海人叫“蘋果”跟“病故”二字發音相同。送去蘋果豈不是咒人病故。由於送禮人不了解情況，弄得不歡而散。鑒於此，送禮時，一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，別人結婚時，不要送鍾，因為“鍾”與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識分子，你送去一幅蹩腳的書畫就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品，可能會讓人轟出來；給意大利人送**，給日本人送荷花，給法國人送核桃，都會引起外賓的反感。
(4)禮品要有意義。
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或祝賀、或孝敬、或憐愛、或愛情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，並使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實際上，最好的禮品是那些根據對方興趣愛好選擇的、富有意義或耐人尋味的小禮品。比如，我們為住院的朋友送去一束鮮花，定能使其心情愉快，增強戰勝疾病的信心；為遠方的同窗寄一冊母校的照片，定能喚起他對學生時代的美好回憶；給愛好文學的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，愛不釋手；為心上人送去一條漂亮的紗巾。她會含情脈脈地依偎在你的懷中……
就禮物的質量而言，它的價值不是以金錢的多少來衡量的，而是以禮物本身的意義來體現其價值的。因此，選擇禮物時要考慮到它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方因素，力求別出心裁，不落俗套。
送禮送得好，方法得當，會皆大歡喜。送得不好，讓人擋回，觸了黴頭，定會堵心數日。所以，隻有巧妙掌握送禮的技巧，才能把整個送禮過程上劃一個漂亮的句號。
送禮者最頭疼的事，莫過於對方不願接受或嚴辭拒絕，或婉言推卻，或事後送回，都令送禮者十分尷尬，賠了夫人又折兵，真夠慘的。那麽，怎樣才能防患於未然，一送中的呢？關鍵在於借口找的好不好，送禮的說道圓不圓，你的聰明才智應該多用在這個方麵。送禮通常有以下辦法：
(1)借花獻佛。
如果你送土特產品，你可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嚐嚐鮮，東西不多，又沒花錢，不是特意買的，請他收下，一般來說受禮者那種因盛情無法回報的拒禮心態可望緩和，會收下你的禮物。
(2)暗渡陳倉。
如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，請他準備點菜。這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關係也近了，還不露痕跡，豈不妙。
(3)借馬引路。
有時你想送禮給人，而對方卻又與你八竿子拉不上關係，你不妨選受禮者的生日或結婚日，邀上幾位熟人一同去送禮祝賀，那樣一般受禮者便不好拒絕了，當事後知道這個主意是你出的時，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯誼的目的，實為上策。
(4)移花接木。
老張有事要托小劉去辦，想送點禮物疏通一下，又怕小劉拒絕，駁了自己的麵子。老張的愛人與小劉對象很熟，老張便用起了夫人外交，讓愛人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美。看來，有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。
(5)先說是借。
假如你是給家庭困難者送些錢物，有時，他們自尊心很強，輕易不肯接受幫助。你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是閑著，讓他拿去先用，日後買了再還；如果送的是錢，可以說拿些先花，以後有了再還。受禮者會覺得你不是在施舍，日後又還，會樂於接受的。這樣你送禮的目的就會達到了。
(6)借雞生蛋。
一位學生受老師恩惠頗多，一直想回報，但苦無機會。一天，他偶然發現老師紅木鏡框中鑲著字畫竟是一幅拓片，跟屋裏雅致的陳設不太協調。正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭正有他贈的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框裏。老師不但沒反對，而且非常喜愛。學生送禮回報的目的終於達到了。如不能“雪中送炭”，“錦上添花”也是良策。
(7)借路搭橋。
有時送禮不一定自己掏錢去買，然後大包小包地送去，在某種情況下人情也是一種禮物。比如，你能通過一些關係買到出廠價、批發價、優惠價的東西，當你為朋友同事買了這些東西後，他們在拿到東西的同時、已將你的那份“人情”當作禮物收下了。你未花分文，隻不過搭上點人情和功夫，而收到的效果與送禮一般無二。受禮者因交了錢，收東西時心安理得，毫無顧慮；送情者無本萬利，自得其樂。
秘訣70．與人握手的技巧
在人們的日常溝通中，互相致意是必要的。由於文化背景、風俗習慣以及溝通場合、熟識程度等因素的不同，人們致意的禮節也豐富多樣，如點頭、鞠躬、拱手、擁抱，其中，握手是現在最為普遍的世界性“見麵禮”。
握手是人類在長期的交往中逐漸形成的。相傳在刀耕火種的年代，人們經常持有石塊或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為表示沒有敵意，便放下手中的武器，並伸出手掌，讓對方撫摸掌心。久而久之，這種習慣便逐漸演變成今日的握手禮節。
握手作為一種禮節，也是很多學問。首先，握手能反映出一個人的心理狀態。
如軟弱無力的握手，或者故意握得太緊，則反映握手者缺乏自信心；而自信者的握手則是略帶一點力量的堅定的握手，而不是故意用力擠壓，它表明：我充滿了活力。
一般來說，握手可以傳達三種基本態度：支配性、順從性、平等性。
握手時，如果你的掌心向下，那麽你會傳遞給對方一種支配性的態度，使對方感到：“這個人想支配我，最好謹慎一點。
如果你掌心朝上同對方握手，就會傳達給對方一種順從性的態度，使對方感到：“我可以支配這個人，他會聽我的話。”如果兩個人都想處於支配地位，那麽，一場象征性的競爭就會開始。其結果，兩個人手掌都會處於垂直狀態。
在某些情況下，采用手心向上的握手方式，往往會給人好感。使人願意與你接近。但無論哪種握手方式，其效果都不是絕對的。隻是在握手時一些基本的禮節必須注意：
(1)握手必須用右手，如戴右手套應先脫下。萬一不能做到這一點，應向對方解釋，取得對方諒解。
(2)握手要講究伸手次序，握手時誰先伸出手去是有所講究的。一般來說，應該是地位較高的人先伸手。
(3)握手要熱情。握手時要麵帶微笑，注視對方的眼睛，不能東張西望，也不可同時與兩人握手。
(4)握手時不要毫無氣力，也不可用力過度。
當然，這些是一般的規矩，有時也可以根據具體情況和對象靈活掌握。比如，如果對方與你很熱誠，並且你深受對方歡迎，即使他是你的上級，你也可以先伸手與他相握。
秘訣71．因人而異的說話原則
與聰明人說話，憑的是見聞廣博，與見聞廣博的說話，憑的是辯析能力；與地位高的人說話，態度要軒昂；與有錢人講話，言辭要豪爽；與窮人講話，要動之以利；與地位低下的人講話，要謙虛有禮；與勇敢的人說話，不能稍顯怯懦；與愚笨的人講話，可以鋒芒畢露。
與人交談就應該知道什麽話應該說，可以說，什麽話不該說，不能說，比如，急於求成催促對方的話不能說，既使到了萬不得已，也應該采取暗示或其他方式來說，猜疑對方身份、權力的話不要說；責備對方的話不能說；讓人情緒低落的話不能說；唯利是圖，關係金錢的話不要說等等。
“到什麽山上唱什麽歌，見什麽人說什麽話”，可見讓對方覺得你是他的朋友，你能理解他，懂得他的想法，自然而然你們的關係就越來越近。
練就一隻能言善道的嘴，可以讓你少費力氣，少走彎路，辦事順暢。我們在言談方麵要注意以下幾點：
(1)知己知彼。
俗話說：“到什麽山上唱什麽歌；見什麽人說什麽話。”孫武有句名言：“知己知彼，百戰不殆。”都可以作為我們求人說話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到目的，往往還會傷害對方的麵子。反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。
《世說新語》有這麽一則故事：有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉人。魏明帝察覺之後，便派虎賁衛士去抓他。
他的妻子趕出來告誡他說：“明主可以理奪，難以情求。”讓他向皇帝申明道理，而不要寄希望於哀情求饒。
於是，當魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願處罰。”
魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們倒都很稱職，於是將許允釋放了，還賞了一套新衣服。
許允提拔同鄉，是根據封建王朝製定的個人薦舉製的任官製度。不管此舉妥不妥當，它都合乎皇帝認可的“理”。許允的妻子深知跟皇帝打交道，難於求情，卻可以“理”相爭，於是叮囑許允以“舉爾所知”和用人稱職之“理”，來抵消提拔同鄉、結黨營私之嫌。這可以說是善於根據說話對象的身份來選擇說話的絕好例子。
與人說話，除了要考慮對方身份以外，還要注意觀察對方的性格。一般說來，一個人的性格特點往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來，如：那些快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易衝動的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情，活潑好動、反應迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；那些表情細膩，眼神穩定，說話慢條斯理，舉止注意分寸的人，往往是性格穩重的人；那些安靜、抑鬱、不苟言笑，喜歡獨處，不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出大言，自吹自擂，好為人師的人，往往是驕傲自負的人；那些懂禮貌、講信義，實事求是、心平氣和，尊重別人的人，往往是謙虛謹慎的人。對於這些不同性格的對話對象，一定要具體分析，區別對待。
在《三國演義》第六十五回中，馬超率兵攻打葭萌關的時候，諸葛亮對劉備說：“隻有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”
劉備說：“子龍領兵在外回不來，翼德現在這裏，可以急速派遣他去迎戰。”
諸葛亮說：“主公先別說，讓我來激激他。”
這時，張飛聽說馬超前來攻關，大叫而入主動請求出戰。
諸葛亮佯裝沒聽見，對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”
張飛說：“軍師為什麽小瞧我!我曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫!”
諸葛亮說：“你在當陽拒水斷橋，是因為曹操不知道虛實，若知虛實，你怎能安然無事？馬超英勇無比，天下的人都知道，他渭橋六戰，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪了命，絕非等閑之輩，就是雲長來也未必戰勝他。”
張飛說：“我今天就去，如戰勝不了馬超，甘當軍令!”
諸葛亮看“激將”法起了，便順水推舟地說：“既然你肯立軍令狀，便可以為先鋒!”
結果張飛與馬超在葭萌關下酣戰了一晝夜，鬥了二百二十多個回合，雖然未分勝負，卻打掉了馬超的銳氣，後被諸葛亮施計說服而歸順劉備。
在《三國演義》中，諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格，常常采用“激將法”來說服他。每當遇到重要戰事，先說他擔當不了此任，或說怕他貪杯酒後誤事，激他立下軍令狀，增強他責任感和緊迫感，激發他的鬥誌和勇氣，掃除輕敵思想。
諸葛亮對關羽，則采取“推崇法”，如馬超歸順劉備之後，關羽提出要與馬超比武。為了避免二虎相鬥，必有一傷，諸葛亮給關羽寫了一封信：我聽說關將軍想與馬超比武別高下。依我看來，馬超雖然英勇過人，但隻能與翼德並驅爭先，怎麽能與你“美髯公”相提並論呢？再說將軍擔當鎮守荊州的征途，如果你離開了造成損失，罪過有多大啊!
關羽看了信以後，笑著說“還是孔明知道我的心啊!”他將書信給賓客們傳看，打消了人川比武的念頭。
雖然被求者的情況有種種不同，如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀點等，這些都是需要注意的內容，但身份與性格無論如何是很重要的“情況”，不得不優先注意。
戰國時期著名的縱橫家鬼穀子曾經精辟地總結出與各種各樣的人交談的辦法：“與智者言依於博，與博者議論依於辯，與辯者言依於要，與貴者言依於勢，與富者言依於豪，與貧者言依於利，與卑者言依於謙，與勇者言依於敢，與愚者言依於銳。”“說人主者，必與之言奇，說人臣者，必與之言私。”
上麵兩段話意思是說，和聰明的人說話，須憑見聞廣博：與見聞廣博的人說話，須憑辨析能力；與地位高的人說話，態度要軒昂：與有錢的人說話，言辭要豪爽；與窮人說話，要動之以利；與地位低下的人說話，要謙遜有禮；與勇敢的人說話，不能稍顯怯懦；與愚笨的人說話，可以鋒芒畢露。與上司說話，須用奇特的事打動他：與下屬說話，須用切身利益說服他。
(2)了解對方的差異。
在與人交談之前，一般要對對方的情況作客觀的了解。隻有知己知彼才能針對不同的對手，采取不同的會談技巧。
在一般情況下“因人而異”來交談要考慮以下幾個方麵：
1)性別的差異。對年輕人，應采用煽動的語言；對中年人，應講明利害，供他們斟酌；對老年人，應以商量的口吻，盡量表示尊重的態度。
2)地域的差異。對於生活在不同地域的人，所采用的勸說方式也應有所差別。比如，對於我國北方人，可采用粗獷的態度；對於南方人，則應細膩一些。
3)職業的差異。不論遇到從事何種職業的人，都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
4)性格的差異。若對方性格豪爽，便可以單刀直人；若對方性格遲緩，則要“慢工出細活”；若對方生性多疑，切忌處處表白。應該不動生色，使其疑惑自消等等。
5)文化程度的差異。一般來說，對文化程度低的人所采
用的方法應簡單明確，多使用一些具體的數字和例子；對於文化程度高的人，則可以采取抽象的說理方法。
6)興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方麵的事情來，對方都會興致盎然。同時，對你無形中也會產生好感。因此，如果你能從此人手，就會為下一步的遊說打下良好的基礎。
(3)見什麽人說什麽話。
1)極敏感類。
從外在方麵看，這種人行動積極，大膽迅速，辦事幹淨利索，善於與人相處，個性直率，信心十足，特別有某種組織者的才能。但其內心卻非常敏感，帶有神經質，容易激動，情緒起伏大，往往自尋煩惱。對於這種人，切記不要過分考究他們所用的字眼兒，因為他們常常不是想好了再說，而是想到哪裏便說到哪裏。
2)率先實行類。
這種人行事大膽，但內心卻很慎重，為人爽朗明快，內心卻憂慮重重。這種人非常重視人際關係，愛出風頭，欲望很強烈，行動積極，有實幹能力，也很有主見。對於這種人，切記他們總是以自我為中心，他們確實願意為他人著想，但前提必須是與他們自身有關係。
3)速戰速決類。
這種人屬於“自來熟”，在新環境和陌生人當中很快就能適應，處事果斷迅速，但未免有些粗率，對周圍環境的注意力不夠，性情無憂無慮，喜歡熱鬧、變化和刺激，討厭單調平凡的生活，自信心較強，常常愛發號施令。
如果這種人得罪了你，你一定要知道他們的言行常常是無意的。
4)莽撞冒進類。
這種人是個熱心的樂天派，極少顧慮，但性子急躁，凡事往往於起來再說，很少想到後果如何。不過，出現錯誤或挫折時，他們卻很少後悔或垂頭喪氣，很快就能從頭幹起。當這種人對某事表現出極大的熱情時，你一定要知道他們常常是出於好奇心，隻有5分鍾熱度，半途而廢是經常發生的事情。
5)外向過敏類。
這種人興趣廣泛，交際麵廣，自信心很強，善於決斷，處理事情速度快，是個標準的實幹家。隻可惜過於敏感，情緒起伏不定，對於些許小事很在意，感情脆弱，很容易受到傷害。
與這種人相處時，一定要知道他們很在意別人對自己的看法，也很希望得到別人的理解。
6)待人慎重類。
這種人行動積極，舉止明快，個性率直，對人親切、周到，可惜的是缺少主見，常常附和別人的意見，沒有原則性，還容易過分在意或輕信別人的傳言。與這種人相處時，一定要知道他們有“牆頭草”的作風，如果你堅持自己的觀點，他即使心中不同意，表麵上也會表示讚成。
7)明朗活潑類。
這種人熱情活潑，善於應酬，不拘小節，很少會與人合不來。行事迅速爽快，但是有些急躁，稍欠考慮，生活態度比較現實，有判斷能力，不在乎別人的目光，愛自我表現。
8)直截了當類。
這種人愛追求冒險和刺激，說幹就幹，似乎漫不經心，很少進行深入思考。為人很率直，極少掩飾自己。對於拖泥帶水的行為或個性很討厭，總是公開表露出來。與這種人相處時，很可能會引起你的反感，但你一定要知道，他們的一意孤行主要是由於一貫的輕率作風造成的，本人還是不壞的。
9)纖細過敏類。
這種人做任何事情都很專心，慎之又慎，惟恐失敗。行事常常猶豫不決，徘徊不前，對事物的看法趨於消極。情緒變化較大，總是做無謂的擔心．，最願意“躲進小樓成一統”，與外界接觸得越少越好。與這種人相處時，要切記他們心思細，在一般人不大注意的言行方麵，常常帶有強烈的暗示意義。
10)熟慮果斷類。
這種人是思考先於行動的慎重派，凡事不經過深思熟慮，不製定過分細致的計劃，絕不肯采取行動。他們行事一絲不苟，也有責任心。獨立性較強，很有個性，討厭模仿，舉止獨特。所交朋友不多，但對於交往已久的朋友情深意篤。這種人一旦決定了什麽事情，一定會幹到底的。雖然聽不到他們說大話，但他們的信心卻是十足。
11)沉著冷靜類。
這種人很善於控製自己的感情，表麵上常會給人一本正經、冷淡的印象，但內心深處卻往往藏著熾熱的感情。他們堅持原則，工作責任心強，行事穩健踏實，交友甚嚴，因而沒有多少朋友，但特別重視維持友誼。這種人很願意與別人相處，但是由於其態度冷靜，外表顯得高傲，所以一般人會誤認為他們很難交往。
12)一貫頑固類。
這種人喜歡我行我素，當他們在幹一件事情的時候，情緒很少受到影響，不管別人怎樣認識，也不會改變他們的意誌。在對待他們認為不能接受的事情時，其缺乏通融性的一麵就會顯得格外刺眼，無論怎樣勸說，都會遭到毫不客氣的拒絕，因而很容易陷於孤立。
13)消極悲觀類。
這種人本性善良正直，工作態度認真，但就是對自身的能力缺乏信心，從而思想觀念趨於消極、悲觀，對人生感到失望，不願意在眾人麵前露麵，自閉傾向嚴重。精神上也常常處於焦慮狀態之中．情緒波動比較大，常常給人一種畏縮膽怯的印象。
14)細心孤獨類。
這種人過於重視自己內心的安靜，喜歡享受孤獨的樂趣，因而常常拒人於千裏之外，好像對別人和周圍的環境漠不關心。其實，他們的內心還是充滿了熱情，隻是因為時常把問題想得太嚴重，結果才陷入煩惱之中。這種人在生活中很好辨認，他們大多喜歡大自然和動植物，也對電視機、錄像機、錄音機、遊戲機等很感興趣，並容易著迷。
15)優柔寡斷類。
這種人對他人和外界環境警惕性太強，再加上生**思慮．因而做任何事情都要進行深入細致的思考，結果往往是猶豫不決．遲遲下不了決心。從表麵上看，這種人羞怯、沉默，給人以溫和的感覺，與人相處時很客氣，說話簡短，態度有些冷淡。不過，這一切都不是表示敵意，而是他們自我保護的方式。
16)內向主觀類。
這種人少言寡語，對他人總是保持著寬容溫和的態度。但為人很有主見，不管什麽事情輕易就下結論。不過，他們並不以此去要求別人，隻是自己默默地去施行。這種人不管心中有多少煩惱．也絕少表現在臉上。
(4)說話投機，事半功倍。
求人辦事，說話技巧有著不酉估量的作用，它可使你更順利或以更小些的代價來達到目的。人都有覓求同類或知音的傾向，要想使對方將你納入知音之列，必須投其所好，而千萬不能惹人反感，叫人生厭。
對性格外向、喜歡交際的人，在辦公室與他們談話，一般不會有什麽副作用，而性格內向、膽小怕事、敏感多心的人則容易產生副作用。此時，就應當換個環境，在室外、院子裏隨便談心，才容易達到說服的目的。
求人時隻一味的談自己的事，並不停地說“請你幫忙，請你幫忙”這類的話，會讓人感到萬分的嫌惡、不耐煩的。
假如想把自己的請求向對方說明，就應該先擺出願意聽取對方講話的姿態來，有傾聽別人言談的誠意，別人也才會願意聽你說話。
談話的話題應該視對方的情形而定，再好的話題，若不能符合對方的需要，就無法引起對方的興趣，最好是想辦法引出彼此共通的話題來，才能聊得投機，然後再設法慢慢的把話題引導進自己所要談論的範圍裏。
談話的材料不要總是老生常談，或是在家長裏短的範圍打轉：如此不但容易使對方厭倦，同時也是畫地自限。無法拓展談話的範疇，就不能地一步的使對方了解自己，更不必說與對方深切的交往了。
無論談到什麽問題，都要把自己目光所及、腦中所思的傳達給對方，對任何問題都能發表獨到的見解是最重要的。
但也不要誇誇其談，顯示自己什麽都懂。
在日常談話中，一般人都是說些身邊瑣事，這或許是想向對方表示親切。在正式的交談中，希望你不要把老婆、兒女當作談語的資料。有些人習慣性的講幾句正經話後，就把話題扯到老婆、兒女的身上，像這種專門把老婆、兒女掛在嘴邊的人，總不免給人娘娘腔和不務正業的感覺。像這樣盡說家務事，不能算是好的談話內容。
談話先從政治、經濟等比較嚴肅的題目開始，然後再涉及到文學、藝術、個人的興趣方麵等比較輕鬆的話題。總之，將自己的觀念見解堂堂正正的公布出來，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的談話。
談話的語言要視對方的修養而選擇，做到能雅能俗，才不會有格格不入的反感。
一個善於求人的人，一定很注重禮貌，用詞考究，不致說出不合時宜的話，因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人。即使事後想再彌補也來不及了。相反地，如果你的舉止很穩重，態度很溫和，言詞中肯動聽，雙方自然就能談得投機，分別後也會彼此懷念不已。
所以為了要使對方對你產生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，不要不動腦筋，想到什麽說什麽，這樣引起了別人皺眉頭自己還不知道為什麽。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己的深思慎言作風，切不可象隨地吐痰似的不看周圍是何處就脫口而出。那樣是會被人瞧不起的。
既然求人，大多是工作生活出現了困難和危機，比如家人生病、婚姻不睦、事業不順等等，這些因素都會使人心力交瘁，喪失信心，不僅影響情緒，而且影響和周圍人的交往。在處於情緒低潮時，請求別人能寄予關懷，伸出援助之手。但千萬記住，不要把過渡沮喪的情緒帶到別人麵前。求人辦事，總是一副哭喪臉，會使人感到晦氣。
(5)善於尋找話題。
在辦事過程中，談話時要善於尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。
那麽，怎麽找到話題呢？
1)中心開花。
麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大體的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。
2)即興引入。
巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。有人善於借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等．即興引出話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然。就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯想。
3)投石問路。
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解後再有目的地交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉還是老同學？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。