洽商應注意的禮儀

恰當、得體、有效的洽商詢問應注意以下幾點： ·

首先，應當以自然方式進行探索性詢問，萬事禮為先，禮多人不怪，避詢問時，應盡量使用委婉的問話方式，先試探性的詢問一下，在別人有其他事物要處理是，盲目的打擾他人，容易引起反感，另外要注意語氣平和親切，不要使對方感到好像“查戶口”，咄咄逼人，這會給人居高臨下，不尊敬自己的感覺，容易使對手產生防範心理，以致於回答謹小慎微，甚至不予合作。

其次，對於實質性的詢問，事先應作好充分的準備。詢問前應做好充分的資料準備，不但可以做到胸有成竹，避免浪費時間，還能顯示對對方的足夠重視，表明自己的誠心，如購買某種商那麽業務人員對這種商品的質量、品種、裝運等情況作過全麵了解，問起問題就會顯得更加得心應手。

再次，聆聽的過程中要認真仔細，避免心不在焉。如果對該回答不滿意還需繼續提問，應該應耐心地等對方回答完上一問題後，再提出問題，進行查問，查問還應注意現場氣氛，如果雙方注意力都集中在另一問題上，就不宜撇開主題強行詢問。對於被詢問一方在回答對方提出的問題時，應態度坦誠，實事求是地針對對方所問作答，不要閃爍其辭。如果對某個問題確實不了解或者不便回答，則可委婉說明，以免令對方尷尬或出現僵局，不可露出不耐煩的神情。