說話有技巧做事需手段

切勿強為人師

聰明究竟是什麽?當你考察別人是否聰明時,千萬別以為自己比別人多長一顆腦袋是最聰明的做法。如果總自以為是,這是一種極其糟糕的做人習慣!

有很多人想靠自作聰明來顯示一下自己的優勢,孰不知,此為拙劣之舉。請不要自作聰明,以為自己比別人總多一點智慧,自以為是的人永遠都會傷害別人的自尊心。謙虛一點,聽聽別人的意見,肯定會讓對方感到滿意,這樣,你就有機會影響對方了。

有時候,我們在交際中雖然考慮到了很多技巧,但是操作起來仍是不盡如意,反而弄巧成拙,與談話者陷入一種僵持不下的敵對場麵,使氣氛格外緊張。在這種氛圍下談話是使人感到傷腦筋的,談話的雙方都覺得自己與對方似乎有很深的隔閡(其實根本不存在的,隻是心理上的感覺罷了),不能進行深入的溝通,感到別扭、尷尬、不舒服,甚至惱怒。這是雙方交際的失敗,然而這種場麵卻屢屢在生活中出現。

究其原因,雙方都對對方不滿意。但是雙方都不讓步,不願迎合對方。從一開始就進入了敵對狀態,劍拔弩張,哪裏還有餘地溝通。分明是仇人相見,分外眼紅了。

因此,如果我們在談話的一開始就注意到這一點,讓這次談話有一個好的開端,讓其在緩和愉快的氣氛中展開,在融洽的氣氛中結束,這對雙方來說,都達到了溝通的目的,且增進了友誼。

特別是在我們知道這次談話是無可避免地要與對方討論一場的情況下,更應懂得這一迎合對手,使對方滿意的技巧,它將使你和對方在愉快的心情中達成一致的協議。

所以,在一開始交談的時候,我們就應該讓對方說“是”。當然,這比較困難,但一想到以後的爭執,就易辦得多了。首先,你在談話前應該考慮好要說的東西。這些話所包含的內容應該是為對方所肯定的,而且也是你自己肯定的。例如,此次談話是為了對你們的合同達成一致。你就先對對方說:“此次合作的目的,我們都是想讓合作的項目成功,是不是?“對方肯定會說:“是的。”然後再說:“此次討論的目的,雙方都是想達成一致的協議,是不是?”對方肯定會再說:“是的。”有了這種鋪墊後,雙方緩和了敵對情緒。這樣一來,對方會覺得你和他們之間相同的地方是很多的,而且利益是息息相關的,溝通的可能就變成了現實。

如果我們一開始談話就提出一些意見相左的問題,或者提出雙方都極敏感的話題,那隻會激起對手心中的逆反情緒,而無其他任何好處。這樣做,對手的第一個反應就是對你說出“我不同意你的看法”之類的話。據生理學家研究,當一個人說“不”的時候,他全身的神經、肌肉係統都會處於緊張狀態,隨時準備采取抵製態度來反對別人的意見。而一個人說“是的”、“對的”的時候,這些係統卻是處於,鬆弛狀態的,這時對方感到你的意見與他的意見不謀而合,自然心情舒暢了。把對方激人緊張狀態中無異於無形中已給自己樹立了一個敵人。而且“不”這個答案是一個最難克服的障礙。一個人一旦說出了“不”字,就無異於走上了一條相反的道路。他就得為維護這個“不”字,也就是維護自己的自尊而付出代價。他需要很費力地為這個“不”字尋找根據以駁倒對方。這時想要說服他已很困難了,而這困難正是由於你自己的疏忽而造成的。

最好的成大事的辦法就是一開始就將對方導人與你一致的方向——肯定的方向,而不要讓他持否定的觀點。這樣至少能夠讓他暫時忘掉爭執,並且很樂意地接受你的意見。等他想起與你爭論時;也許已早被你所“同化”。所以,一個有技巧的人會讓對方在開始時就覺得他的話很有道理,而表示出肯定的意思。這樣他心情鬆弛,放鬆防備,連連同意你的看法,在不知不覺中就接受了你的建議,順從了你的要求,最終你會達到目的。這其實是一種心理戰術,讓他不覺得你有“敵意”,心理防線不斷向後拉,最後站在你這邊來。

“大巧若拙,大辯若訥。”意思是最聰明的人,真正有本事的人,雖然有才華學識,但平時像個呆子,不自作聰明;雖然能言善辯,但好像不會講話一樣。無論是初涉世事,還是經驗頗豐,無論是做大事,還是一般人際關係,鋒芒不可畢露。有了才華固然好,但在恰當的時機運用才華而不遭人忌,才算是更大的才華。鋒芒畢露,容易招惹是非。

東漢孔融是孔子的20世孫,小時候聰慧過人,後來被漢獻帝征至朝廷為官,十分受倚重。孔融對曹操壟斷朝中大權,挾天子以令諸侯十分不滿,經常冷嘲熱諷。曹操打敗了對手袁紹,將袁紹的兒媳甄氏送給自己的兒子曹丕為妻,孔融便寫信給曹操道:“當年武王伐紂,將紂王的妃子妲己賜給了周公。”曹操問他這件事什麽典籍上有記載,孔融回答:“以今天的事情去推測,那時大概當然會這樣了。”既自以為是,又明顯地表示出對此事的反對。曹操主張禁酒,說酗酒可以亡國,孔融回答說:“夏、商兩朝是由於婦人而失天下,現在卻不禁止婚姻;看來閣下之所以極力主張禁酒,隻是因為打仗需要軍糧,並不是怕什麽亡國吧!”揭露了曹操以大帽子唬人的手段。

對孔融的屢屢譏諷,曹操自然十分惱火,早就欲除之而後快,可考慮到他的名聲太大,隨便殺掉,必然使自己落下個“害才”、“殺才”的惡名,一直隱忍下來,後來實在難以忍受,便指使他手下一個名叫路粹的人出麵告發孔融,罪名有兩條:一是不忠,看到天下大亂,想要圖謀不軌,聲稱自己是聖人之後,應當取劉氏天下而代之;二是不孝,說父親對兒子有什麽可親的,他當初隻不過為了發泄情欲才弄出來孩子,還說兒子對母親也不必那麽孝順,人托生母體,隻不過像是一個物體裝在瓶子中一樣,生出來以後也就斷絕關係了。有了不忠不孝的大罪名,曹操殺起來便名正言順了。

於是,孔融就這樣空有才華未得施展就死於曹操之手。看來,不會隱忍,看哪兒都不順眼,橫加指責,的確不是明智之舉。一個聰明而富於洞察力的人身上經常隱藏著危險,那是因為他喜歡批評別人。雄辯而學識淵博的人也會遭遇相同的命運,那是因為他暴露了別人的缺點。

老子曾告誡孔子說:“君子盛德,容貌若愚。”意思是說,那些才華橫溢的人,外表上看與愚魯笨拙的普通人毫無差別。

老子還告誡世人:“不自露,故明;不自是,故彰;不自誇,故有功;不自矜,故長。”這句話的大意是,一個人不自我表現,反而顯得與眾不同;一個不自以為是的人,會超出眾人;一個不自誇的人會贏得成功;一個不自負的人會不斷進步。做人也要謹記這一點,深藏不露才乃真君子。