不斷學習(2)
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正如我們在前一章所討論的，尋求反饋是最有效的獲得學習需求的方法。事實上，優秀的學習者對反饋非常渴求——他們總覺得沒有得到有關他們行為的足夠的反饋，而且他們不會因為失敗而苦惱，這些都是有用的信念。強生公司的前首席執行官R·W·約翰遜曾經這樣說：“失敗是我們最重要的產品。”他的話的含義是弄清為什麽會失敗的原因是發現如何成功的關鍵一步。
選擇學習活動
你是否有過這樣的經曆，某個培訓課程對你而言受益匪淺，而你的同事卻認為它很一般。或者你曾經對一本書大加讚賞，而其他人讀過後卻覺得它很無聊。人與人是不同的，我們學習的方法也應該不同。
學習的周期
根據心理學家戴維·考伯（DavidKolb）的研究，任何學習的活動都有四個重要因素：必須做與我們想得到的能力有關的活動；必須看我們做得怎麽樣；必須想怎樣可以做得更好；必須計劃下一次怎樣能夠做得不一樣。學習周期的四個階段就是做、看、想及計劃（見下圖）。我們按照這個周期循環的次數越多，得到的效果就越好。
學習周期
但是你從哪裏開始呢？一些人會喜歡從實踐開始——從“做”或者“看”開始。而另一些人會更喜歡從理論開始——從“想”和“計劃”做起。考慮不同的偏好對你會很有幫助。你會更願意選擇對你來說更容易的學習活動，而不是那些對你而言是很困難的活動。
我有給兩個截然不同的組織開展同一主題培訓的經曆，—個是石油勘探公司，另一個是大學。培訓的主題是差不多的——團隊合作，但我使用的方法卻完全不同。來自石油勘探公司的經理們願意以實踐的活動來開始他們的學習。課程主要以角色扮演和其他的實踐性的任務組成。這是一群熱衷於挽起袖子大幹一場的管理者。大學裏的知識分子完全不一樣，他們在做任何事情之前都要對問題的基本假設有很好的理解。因此我在培訓的時候，用了很多研究、模型和理論來解釋，他們很喜歡。兩個班都用他們自己的方法學到了很多東西。
另一個學習偏好方麵的不同是有人可能適應和大家一起學，而另一些人適應自己單獨學。參與團隊課程的大部分的知識分子很願意與其他人一起辯論，他們就如何創造有效的團隊的研究成果展開了激烈和充滿活力的討論。但是其中一個學員卻不大吭聲，當我問及他對這個課程的感受的時候，他對我為課程列出的書目更感興趣——他是那種自己單獨學習比和別人一起學習更有效率的人。
將這些偏好——理論和實踐、集體和單獨放在矩陣的兩個象限，我們可以得到下麵的圖。〖〗理論〖〗實踐集體〖〗培訓課程、講座和研討會〖〗團隊建設
工作小組單獨〖〗教練和指導
自主學習〖〗參觀和觀摩
專題研究、工作輪換
學習偏好
在我們對不同的學習活動作逐一的介紹之前，我必須指出如果過分拘泥於這個模型，它就失去了意義。我能在集體中學習得更好並不意味讀書對我來說是在浪費時間，反之亦然。事實上，很多人可以通過上麵模型中的大部分的方法來學習。不同的隻是，一些人使用特定方法的效果比另一些人好。如果你非常希望成為一個出色的學習者和一個傑出的學習推廣者，你就應該知道你自己的學習的偏好與其他人有什麽不同。
培訓課程、講座和研討會
所有高信任組織都相信正式培訓的價值。他們給新員工提供一個星期甚至更長時間的培訓，其中不僅會介紹公司的一些基本情況，更重要的是幫助新員工理解公司的核心價值——這對高信任環境的形成十分重要。他們還會給新員工一個能力清單——這是對現有的員工的基礎培訓。一些組織還擁有自己的“大學”。
培訓課程的優點很多：它是一種集中地向一個團體提供新的技能和知識的途徑。但是它也有缺點：提供一成不變的培訓課程就像牧羊人給綿羊進行藥浴——每隻羊都要洗，不管它需不需要。培訓課程不像其他方法有即時性——給別人教一些過時的東西是在浪費他們的時間。最讓人擔心的是，培訓課程無法和實際相結合。隻有優秀的培訓師和有毅力的學習者才能確保學到的東西可以在實際工作中得到應用。
團隊建設
強的團隊精神是高信任組織普遍存在的特征。組織特別的團隊合作的活動是提升團隊績效的%%%有效途徑。
團隊需要學習哪些東西呢？成功的團隊是高信任的團隊，因此他們應該對本書中所涉及的技能都很熟悉。他們要選擇合適的人；他們要與團隊成員分享清晰的目標和價值觀；他們需要清楚工作的分工，這樣所有的成員才明白他們對什麽事情負責任；每個團隊的成員應能感到他們所關心的事情受到關注；團隊可以找到加強信任程度的決策方法。團隊的行為必須是誠實和遵守承諾的，他們還要善於反饋和學習。
在團隊中提高上麵提到的技能的方式之一是參與一些與他們通常所說的團隊活動——例如，建塔或者絕壁下落等——截然不同的活動。像建塔或者絕壁下落這樣的活動對某些人可能合適，但不會適用於所有人。更重要的是，瓊恩·卡森巴赫（JonKatzenbach）和道格拉斯·史密斯（DouglasSmith）為撰寫《團隊的智慧》一書而在研究了大量的團隊之後，他們發現高績效的團隊成員往往對這樣一些很表麵的活動並不投入。代之的是，他們將努力花在一些實際的事情中，如：設立有挑戰性的目標、對基本價值觀的認同以及讓團隊的成員為他們所做的事負責等方麵。
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