40好話也要說在前麵

在人際交往中，我們應把握好說話的分寸和尺度。不僅如此，還要掌握好說的時間。人常說：“醜話說在前麵。”其實不然。如果你仔細觀察生活中的各種小事時，便會發現“好話也要說在前麵”。

台灣作家劉墉講過自己經曆的一個故事。有一次他叫印刷工人送來印好的新書。書很多，堆了一摞又一摞。因為堆得不整齊，他特別請工人們別堆得太高，以免倒下來傷人。他看工人們忙得大汗淋漓，於是除了運費還給了他們不少小費。看到小費，工人們很不好意思地說：“早知道您要給小費，我們應該給您特別堆整齊一點。”從這件事情上，劉墉先生自稱得到了一個不小的教訓：如果你希望服務更好一點而給小費，最好當著麵事前先說清楚。

這就是心理學上常說的激勵效應。人的內心中常常存在著需求激勵的欲望，而這種欲望則要通過本人對自己的鼓勵或者外部的激勵來完成。缺乏激勵就會導致人沒有足夠的熱情。我們這裏談到的現象就和人對外部激勵的需求有關。激勵可以是積極的也可以是消極的，積極的激勵可以看作是把事情完成後的小費，而消極的激勵則可認為是如果事情辦不好、完不成的懲罰。