細節決定成敗

5對不同的人要運用不同的交往之道

善於交友是一種能力。有些人不會交友,也不會辦事,所以處處感到別扭,仿佛到處都有路障。有些人則善於交友,所以並不感到做人辦事之難。前後兩種不同的結果,取決於你交友辦事是不是看清了對象。

在日常生活中,交友辦事要看清對象,並學會與不同的人交朋友。對不同的人運用不同的交往之道,隨機應變,才能事事順利。

與同事交朋友,要不失恭敬

同事之間朝夕相處,可謂低頭不見抬頭見。時間久了,彼此都很了解,說話辦事全無初識時的拘謹與認真,這也是很自然的。但也不能認為天天見麵,相互很熟悉就可以隨隨便便,不拘小節,失去恭敬。同事畢竟是同事,彼此間要相敬如賓,恭恭敬敬。這是保持良好的同事關係所不可缺少的。

俗話說,你敬我一尺,我敬你一丈。渴望得到別人的尊重,這是人的天性。因此,我們在日常工作和生活中,應該十分注意檢點自己的言行,切忌有意或無意地傷害同事的自尊心。

與同事在一起工作,少不了要請求同事幫助。有的人一呼百應,同事很樂意助他一臂之力;有的人卻缺乏號召力,同事不太願意幫忙,這都是平時對同事不恭敬,沒有人緣造成的。

與下屬交朋友,要以心摸心

與下屬交朋友,要做到以心換心。最受下屬歡迎的上司要能理解他們、關心他們、幫助他們,隻有這樣的上司才會受下屬的愛戴,也隻有這樣的上司才能使公司上下一心,形成一股強大的凝聚力,共同為公司的發展作出努力。

一個成功的上司常常關心體貼自己的下屬,有時他們做得簡直可以說是無微不至,以至於讓下屬感激涕零、心悅誠服。

人是有感情的動物,上司如果從心底裏尊重下屬,看重下屬,下屬自然會賣力效忠。

人心都是肉長的,將心比心,以心換心,隻要上司付出真心和真情,就會獲得下屬的擁戴,他們才會心甘情願地為上司效力。下屬才會用實際行動來回報上司,從而促進上司在事業上的發展。

與客戶交往,不要隻談交易,要講人情

與客戶交朋友,不要隻談買賣,不談交情,對客戶要關心、愛護和體貼,使買賣雙方不單純是一種商業關係。而是富有“人情味”的,使顧客產生一種親切感,在得到物質需求滿足的同時,還得到精神情感上的滿足。

美國有位叫瑪麗·凱的女士,曾敘述她買轎車的經曆和感受。

她想買一輛黑白相間的轎車,就去汽車店挑選。在第一家店裏,由於推銷員沒有把她當一回事,她覺得受到了冷遇,轉身就走了。

進了第二家汽車店,推銷員對她十分熱情,向她仔細介紹各種型號汽車的性能與價格,使她感到這位推銷員是真正為她著想。當她偶然談到那天是她的生日時,這位推銷員馬上請她稍候一會兒,15分鍾後,一位秘書拿來一束鮮花,這位推銷員把鮮花送給她,並祝她生日快樂。當時,使她感動萬分,覺得那束鮮花的價值超過百萬美元!

於是,她毫不猶豫地購買了那位推銷員向她推薦的一輛黃色轎車,而放棄了購買黑白相間轎車的打算。

一束鮮花成了溝通買賣雙方心靈的橋梁,使商店裏充滿了友善和溫馨的氣息,使顧客不由得產生了深深的信任感。此時的買賣當然好做了。

碰到顧客過生日當然很偶然,但這種“人情”意識每時每刻都可以在日常工作中表現出來。我們應該與每一個客戶交朋友。

總之,在社會上生存發展,每個人都離不開與人打交道,更離不開與上司、同事、下屬和客戶打交道,要想求人辦事,就要抓住關鍵細節,采用不同的交際策略。