忠言不一定要逆耳

如果不想傷害對方的麵子，一定要提出批評，那麽就請你給他一劑加糖的藥。

在你與人交流溝通之中，通常情況下應用好言相求。對於這種“良言”，也應裹上“糖衣”，讓對方聽著悅耳，在沒有防範的情況下就範，從而使效果更好。

有一則太陽和風的寓言，說有一天，太陽和風在爭論誰最強而有力。風說：“我來證明我更行，看到那兒一個戴草帽的老頭嗎?我打賭我能比你更快地使他摘掉帽子。”

於是太陽躲到雲裏之後，風就吹來了。愈吹愈大，簡直像一場颶風。但是風吹得愈急，老人把帽子拉得愈緊。終於風平息下來，放棄了。太陽開始從雲裏露麵，開始以它溫煦的微笑照著老人，不久，老人開始擦汗，摘掉了帽子。

這則寓言告訴我們的含義是不言而喻的。“請提寶貴意見。”人們說這句話的時候，心裏期待的往往隻是對方的讚揚。坦率提出批評意見的人，即使不因此招人怨恨，至少也難以受到歡迎。這是因為人類都有強烈的自尊，都有麵子需要，都希望受到表揚而拒絕批評。明知別人有過失而不及時批評糾正，無異於慫恿其繼續犯錯誤，但在提意見時如果施行“無麻醉手術”，嚴辭直道，使對方可能加劇錯誤的程度。

為了收到“治病救人”的效果，開刀時可先注射麻藥，給藥時不妨加上糖衣。據史載，唐代魏王李泰喜歡文學，受到唐太宗的寵愛。有人說大臣中有瞧不起李泰的，唐太宗大怒，召眾大臣責備道：“隋文帝時，眾大臣都被諸王踩在腳下，我如果放縱他們也這樣做，豈不折殺諸位使諸位蒙受恥辱嗎?”魏征一聽皇上說話離了譜，趕緊接上說：“若說法紀綱常被徹底破壞，固然不必理論，如今聖明君主在，魏王當然沒有辱沒群臣的道理。隋文帝驕縱他的兒子，最終都做了刀下之鬼，這也值得效法嗎?”

唐太宗聽了，高興地說道：“我因私愛而忘公義，聽了您的話才知道自己理屈。”魏征之所以能夠說服唐太宗，是因為他讚美太宗是“聖明君主”，先讓他心裏舒服一下，如果魏征以硬碰硬，結果難以想像。

另外一個例子是：三國時期，曹操準備鎮撫關中後，即回師洛陽，可是關中其地豪強許攸拒絕率部歸順曹操，還說了許多謾罵曹操的話。曹操大怒，準備下令討伐許攸。

群臣因此紛紛勸曹操宜用招撫的辦法使許攸歸服，以便集中力量對付蜀、吳軍隊的侵擾。曹操絲毫聽不進去，橫刀膝上，群臣們嚇得不敢作聲了。

留府長史杜襲卻仍上前勸諫，曹操劈頭喝道：“我的注意已定，你不要說了。”杜襲問：“殿下看許攸是個什麽樣的人呢?”“不過是凡人罷了。”

杜襲說：“對呀，隻有賢人才了解賢人，聖人才了解聖人，像許攸這樣的凡人，怎麽能了解殿下的非凡的為人呢?所以，你犯不著跟他生氣。現在大敵當前，豺狼當道，你卻要先打狐狸，人們會議論你避強攻弱的。這樣的進軍算不上勇敢，收兵也算不上仁義。我聽說張力千鈞的舉弩，不會對小老鼠扳動扳機；重量萬石的大鍾，不會因為小草棍的敲打而發出聲音。現在小小的許攸，哪裏值得煩勞殿下的聖明威嚴呢?”

曹操聽了這番話，覺得很順耳，已經傷害的自尊心得到補償，麵子上也能下得來台，就很爽快地接受了杜襲的勸告，以優厚的條件招撫許攸，許攸果然歸服了。

如同讚美有助於敞開一切大門一樣，在批評中糅合褒揚，就會滿足對方的麵子需要，有助於克服批評中經常遇到的麵子障礙。而一旦發生這種麵子障礙，受批評者就會產生抵觸情緒乃至強烈的對抗情緒，容易使人變得非理智，以固執己見來排斥批評。

寓批評於褒揚之中，苦口的“良藥”包裹上一層糖衣，從而使對方順利地接受批評，這是使對方最樂於接受的方法了。

當然，批評的藝術方法還有種種，但均要求優先考慮對方的心理，一般都要照顧對方的麵子，例如不點名批評法、旁敲側擊的暗示批評法，不當眾人麵批評法，由回憶自己的過失而來的間接批評法等等，都是此例。

如果不想傷害對方的麵子，一定要提出批評，那麽就請你給他一劑加糖的藥。