單項選擇藏陷阱

做過單項選擇題的人都知道，它隻有一個正確的答案。“惟一答案”的陷阱與此類似。

隻有一種解決辦法的情景是不常出現的。實際上，不管對問題的哪一種分析使你得出了這種令人放心的結論(指隻有一種解決辦法)，我們完全有理由懷疑，這一解決問題的方案恐怕隻是為事先早已想好了的一個主意提供某種貌似正確的論據而已。

從各種可能的方案中挑選最佳方案，我們有4條準則可以遵循：

1．風險

經理須將每種行動方案的風險及預期收益進行權衡比較。不管采取哪種行動都會有風險，就是不采取任何行動也不能避免風險。但最關鍵的既不是預期的收益，也不是可能會發生的風險，而是收益與風險的比率。對每種選擇有多大的成功希望或者有多大的風險，心中必須要有數。

2．省力

哪一種行動方案花力氣最小，而效果最大?哪一種方案既能獲得所需要的變化，而同時又不會對機構產生重大的幹擾?操著牛刀殺雞的經理太多了，不過拿著彈弓打坦克的經理也不少。

3．時機

如果情況緊急，較為理想的行動方案就是大張旗鼓地宣傳決策，讓企業裏的人都知道某個重要決策即將出台。從另一方麵來說，如果需要做出長期和一貫的努力的話，那麽開頭不宜匆忙，以便能積蓄起足夠的力量來。在另外一些情況下，解決方案不能再做改動，因此必須把企業裏各類人員的看法提高到一個新的高度。在還有一些情況下，最關鍵的是邁出第一步，而最終目標暫時可以不提。

關於時機的選擇問題，很難提出係統的意見來，它取決於人的感知能力，而不靠人的分析能力。當然，也有一條指導原則。每當經理們需要變更看法，以完成新的工作目標時，最好還是需要大膽潑辣些，看得更遠些，有個完整的計劃和最終的目標。每當需要改變已形成的習慣時，最好一次隻采取一個步驟，開始時不宜太猛太快，隻做那些起初必須要做的事情。

4．資源的局限性

最重要的資源是執行決策的人，而對這些人的局限性也必須被充分考慮到。沒有什麽決策會比貫徹決策的人更重要了。他們的觀察力，稱職程度，熟練程度以及理解能力決定了他們能做些什麽，哪些事情他們做不了。一項行動方案若想成為惟一正確的行動計劃，那就要求執行者擁有比現在更高、更多的品質，因此必須做出努力來提高人的能力和標準。或者，就去尋找具有這些品質的新人，這是很自然的事情。但是，管理部門每天做決策，製訂程序或政策，卻從來不曾問問自己：“我們有沒有貫徹執行這些決策的手段?有沒有可以貫徹執行這些決策的人才?”

不可因為缺乏人才或者缺乏做好正確事情的能力就可以隨便做出錯誤的決策。決策應從許多真正的選擇中去尋找，這就是說要在能解決問題的各種不同行動方案中去尋找。如果解決問題需要人們有更多的技能，那麽人們就隻能去進行學習，要不就會被有更多技能的其他人所取代。如果隻是找到一項紙上談兵的解決辦法，而在實際上卻行不通，那就算不上解決問題，譬如沒有人力資源來執行這一方案，或者沒有所需要的人力資源。

一個高明的決策者，從來就不相信隻有惟一的一個選擇方案。