3．稱呼禮儀
稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，稱呼是否得體，直接關係到人際交往的效果。稱呼禮儀通常可分為家庭稱謂和社交稱呼兩種。
家庭中的稱謂
家庭是人類社會的基本單位。家庭稱謂就是表示家屬與親戚之間關係的特定的名稱。
(1)家庭稱謂的特征
①在稱謂上標明了父係和母係。從稱謂上能看出被稱謂者是父係家族的還是母係家族的成員。
⑦在稱謂上注明了性別。通過稱謂能夠判斷出被稱謂者是男還是女。
③在稱謂上標明了父係男方親族的長幼。
通過稱謂可以判斷出該稱謂人與父親的關係。
在我國的家庭中，親戚和親屬構成的係統在稱謂上劃分得十分清楚。如父親的兄弟為伯、叔，父親的姐妹為姑：母親的兄弟為舅，母親的姐妹為姨。同時，在稱謂上對直係和旁係也有嚴格的區別。如直係長輩：父、祖父、曾祖父、高祖父；直係晚輩：子、孫、曾孫、玄孫。又如旁係長輩：祖父的兄弟為從祖祖父，曾祖父的兄弟為族曾祖父；旁係晚輩：侄之子為歸孫，甥之子為離孫。
(2)常用的稱謂關係
為了便於表述，我們將常用的稱謂按相互關係、稱呼和自稱排列如下表：
常用稱謂關係表
關係稱呼自稱父親的祖父曾祖父(老爺爺)曾孫(曾孫女)父親的祖母曾祖母(老奶奶)曾孫(曾孫女)父親的父親祖父(爺爺)孫(孫女)父親的母親祖母(奶奶)孫(孫女)父親的哥哥伯父(大爺)侄(侄女)父親的嫂嫂伯母(大娘)侄(侄女)父親的弟弟叔父(叔)侄(侄女)父親的弟媳叔母(嬸)侄(侄女)丈夫的祖父祖翁(爺爺)孫媳婦丈夫的祖母祖姑(奶奶)孫媳婦丈夫的父親父親(爸、公公)媳婦丈夫的母親母親(媽、婆婆)媳婦丈夫的伯父伯父(大爺)侄媳婦丈夫的伯母伯母(大娘)侄媳婦丈夫的叔父叔父(叔)侄媳婦丈夫的叔母叔母(嬸)侄媳婦祖父的哥哥伯祖父(伯公、爺爺)侄孫(侄孫女)祖父的嫂嫂伯祖母(伯婆、奶奶)侄孫(侄孫女)祖父的弟弟叔祖父(叔公、爺爺)侄孫(侄孫女)祖父的弟媳叔祖母(叔婆、奶奶)侄孫(侄孫女)祖父的姐夫祖姑父(姑公、姑爺爺)內侄孫(內侄孫女)祖父的妹夫祖姑父(姑公、姑爺爺)內侄孫(內侄孫女)祖父的姐妹祖姑母(姑婆、姑奶奶)內侄孫(內侄孫女)祖母的兄弟舅公(舅爺爺)外甥孫(外甥孫女)祖母的嫂嫂舅婆(舅奶奶)外甥孫(外甥孫女)祖母的弟媳舅婆(舅奶奶)外甥孫(外甥孫女)父親的姐夫姑父(姑丈)內侄(侄女)父親的妹夫姑父(姑丈)內侄(侄女)父親的姐妹姑母(姑姑)內侄(侄女)母親的父親外祖父(外公、姥爺)外孫(外孫女、外孫媳)母親的母親外祖母(外婆、姥姥)外孫(外孫女、外孫媳)母親的兄弟舅父(舅)外甥(外甥女)母親的嫂嫂舅母(妗)外甥(外甥女)母親的弟媳舅母(妗)外甥(外甥女)母親的姐夫姨父(姨丈)甥(甥女)母親的妹夫姨父(姨丈)甥(甥女)母親的姐妹姨母(姨姨)甥(甥女)妻子的父親嶽父(爸)婿妻子的母親嶽母(媽)婿妻子的伯父伯父侄婿妻子的伯母伯母侄婿哥哥哥哥(兄)弟(弟妹)嫂嫂嫂嫂(嫂)弟(弟妹)弟弟弟弟(弟)兄、嫂弟媳弟妹兄、嫂姐姐姐姐弟、弟妹姐夫姐夫內弟、內弟妹妹妹妹妹兄、嫂妹夫妹丈內兄、內嫂妻子的哥哥內兄(兄)妹夫(弟)妻子的弟弟內弟(弟)姐夫(兄)妻子的姐姐姐姐妹夫妻子的妹妹妹妹姐夫妻子的姐夫襟兄襟弟(弟)妻子的妹夫襟弟襟兄(兄)伯叔的兒子堂兄、堂弟堂弟、堂妹堂兄、堂嫂伯叔的女兒堂姐、堂妹堂弟、堂妹堂兄、堂嫂
目前在家庭稱謂中，還有一方麵問題，那就是隨著離婚、再婚現象的出現，如何讓孩子稱呼繼父、繼母。一般情況下，應視家庭成員的具體情況來定。如果孩子在很小的時候就與繼父、繼母同住，而他的親生父親或親生母親已經去世，那麽，孩子很自然地會叫他們的繼父(母)為“爸爸”、“媽媽”。如果孩子已經長大，父母中一方已再婚，一般就不要強迫孩子叫繼父、繼母為“爸爸”、“媽媽”，應依由孩子的意願來決定，也可叫繼父、繼母為“叔叔”、“阿姨”。其他社會關係可參照家庭同類輩稱呼稱謂，以利於家庭的和睦。
社交中的稱謂
(1)稱呼語的特征
①簡潔性。人們在使用稱呼語時，其音節較少，形式較為簡單，叫起來方便，易引起對方的注意與興趣。
②褒貶性。在稱呼時，明顯地表現出褒貶之意。
③開啟性。人們使用稱呼語是為了引起對方注意，進而表述更多的內容。
(2)稱呼語的作用
①稱呼語的運用標誌著人際關係的實質。
②表現一個人對他人的評價和情感。
③顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌。
④決定人們情緒的消長和事情的成敗。
(3)使用稱呼語的原則
其基本原則是根據對方的年齡、職業、地位、身份、輩分以及與自己關係的親疏，感情的深淺選擇恰當的稱呼。
稱呼語比較典型的有尊稱和泛稱兩種。尊稱是指對人尊敬的稱呼；泛稱是指對人的一般稱呼。
①尊稱。現代漢語常用的有：“您”、“貴姓”、“某老”。其中“某老”專指德高望重的老人，有三種用法：
A：您＋老，如“您老近來如何”B：姓＋老，如“馮老”、“李老”。
C：雙音名字中的頭—個字老，如“望老”(對著名語言學家陳望道先生的尊稱)。
②泛稱。以正式場合與非正式場合來劃分，常用的稱呼有以下幾種：
社交場合稱呼表達舉例正式(1)姓或姓名＋職銜稱／職務／職業稱／爵位
(2)姓名
(3)泛尊稱或職業稱
(4)老／小＋姓王教授、李×上將、劉廳長、愛德華公爵
張曉麗
同誌、先生、小姐、大使先生
老李、小張非正式(5)姓＋輩分稱呼或輩分稱呼
(6)名或名＋同誌李伯伯、王叔叔
鐵安或鐵安同誌
(4)使用稱呼語應注意的問題
①在多人交談的場合，要顧及主從關係。稱呼人的順序，一般為先上後下，先長後幼，先疏後親，先女後男。
②對某些情況比較特殊的人，如生理有缺陷的人，應絕對避免使用帶有刺激的或輕蔑的字眼。
③考慮稱呼的使用範圍，應避免不恰當的稱呼語。不恰當的稱呼語一般有三種情況：
一是變“專稱”為“泛稱”。最典型的是“師傅”這一稱呼語。“師傅”，本指工、商、戲劇等行業中向徒弟傳授技藝的人，是對手藝人或藝人的尊稱。但如果與陌生人打交道，言必稱“師傅”，就會造成情感上的障礙。
二是變“貶稱”為“褒稱”。這種情形主要表現在兩方麵，即表現在稱呼語的同義語選擇上和稱呼語的語詞結構上。
三是跨文化交際中的生搬硬套。“老”字稱呼語，在我國是一種尊稱，但是西方一些國家卻忌諱說“老”。在涉外場合，不宜使用“愛人”這個稱謂，因為“愛人”在英語裏是“情人”的意思，若使用這個稱謂，難免引起對方誤會。
④根據自己的角色和現實位置，采取不同的稱呼。有時環境不同、自己扮演的角色不同，對某一個人的稱呼就不同。
⑤注意稱呼的時代特色，應摒棄那些帶有封建色彩的稱呼。
⑥稱呼時要加重語氣，認真、緩慢、清楚地說出稱呼語，稱呼完了要停頓片刻。然後再談你要說的事兒，這樣才會收到理想的效果。