第七篇 首先，尊重他人
我們是老天創造的生物、每個人都有其生存目的；狄維士深信讓世界運轉下去的唯一方式就是尊重生命彼此的價值，而不是去比較長相、天份、收入、頭銜等而貼上不公平的標簽。因此每一份子都是社會的中樞，而每個安利夥伴都是我們的命脈。
經由多年觀察，狄維士認為一個好領導者必須能夠“絕對尊重他人”，惟有如此才能得到同事(旁線)、部屬(下線)、及顧客們的真誠回報-“尊重”，同時才可得到團隊助力來達成目標。想一想，我們有多久不曾將內心的敬意傳達給夥伴和家人？請趕快用行動表達出來！
認識自我是尊重別人的前提
很多做安利的朋友經常犯的一個錯誤就是不能正確評價自己，不知道自己的優勢和長處在哪裏，在做產品推銷時表現的很盲目，不知道自己在幹什麽。從現在開始，你要對自己進行正確的評價和分析。一個人隻有能正確地認識自我，才能尊重別人，才能在奮鬥的過程中勇往直前。這世界上最難的事就是認識自我，戰勝自我。
當你正確認識自我後，你就知道自己能幹什麽，不能幹什麽，怎樣幹，如何能幹得更好。這將使你的人生有一個全新的開始，你的人生坐標將比其他人高，成就也將勝過其他人；其他人則必須摸索前進，因為他們無法了解自我。
你是否獨自一個人，在內心艱難地尋找過下列這些問題的答案：1.你大部分時間都在想什麽？
2.你是否能從所犯錯誤中獲得寶貴的教訓？
3.你是否經常在工作中犯錯誤，其原因是什麽？
4.你是否覺得生活忙碌無用？
5.你是否嫉妒那些超越你的人？
6.誰對你最具啟發性的影響？
7.有多少原來可以避免的煩惱困擾著你？為什麽你會容忍他們？
8.你是否擁有一項明確的目標？
9.你最珍視的是什麽？
10．你是否很容易受別人的影響，而違背自己的判斷？
11．今天是否為你的知識或意識狀態寶庫增添了任何有價值的東西？
12．你是否敢麵對使你不愉快的環境，還是回避這種現實？
13．能夠說出你最嚴重的5個弱點嗎？你打算采取什麽行動去克服這些弱點？
14．你的存在是否會對其他人產生影響？
15．你是否已學會如何進入一種使你能夠保護自己的精神意識狀態，而不受所有沮喪情緒的影響？
這樣的問題可以無限製地提問下去，目的隻有一個——那就是認識自我。如果在你的人生中還沒有這樣自我發問過，那就證明你還沒有清晰而正確地自我評價和自我分析過，你必須用最短的時間補上這一課。
你將來要想有所成就，並全麵地完善自己，就必須有一個適當而又現實的自我伴隨著自己，並有健全的自尊心。必須信任自己，必須不斷地強化和肯定自我價值，必須隨心所欲地、有創造性地表現自我，而不是把自我隱藏或遮掩起來；必須有與現實相適應的自我，以便在一個現實的世界中有效地發揮作用。此外，可通過長期自我觀察或借助心理谘詢師的指導，逐步而客觀地認識自己的長處和弱點，並且積極地對待這些長處和弱點。
當這個自我分析和評價在對自我揚長避短的基礎上日臻完善而穩固的時候，你會有“良好”的感覺。並且會感到自信，會自由地作為“我自己”而存在，自發地表現自己並會適當地發揮作用。如果它成為逃避、否定的對象，個體就會把它隱藏起來，不讓它有所表現，創造性地表現也就因此受到阻礙，內心便會產生強烈的壓抑而無法與人相處。
我們每一個人內心所真正需要的是更豐富的人生、幸福、成功、寧靜、快樂。這些感受都可以從豐富的生活或積極的創造過程中體驗到。當體驗到幸福、自信、成功的愉悅時，我們就是在享受豐富的生活。當我們落魄到壓製自己的能力，浪費自己的天賦本能，使自我蒙受憂慮、恐懼、自我譴責和自我厭惡的難堪時，就是在扼殺我們可以利用的生命力，就是在背離自我憎愛分明和完善的道路。
“在你心靈的眼睛麵前長期而穩定地放置一幅自我肖像，你就會越來越走進它。”哈利·愛默生·佛斯迪克博士說：“生動地把自己想像成失敗者，這就使你不能取勝；生動地把自己想像成勝利者，將帶來無法估量的成功。偉大的人生以你想像中的圈雷——你希望帶來什麽成就，做一個什麽樣的人——作為開端。”
擁有十幾萬名雇員的英國石油公司是世界第六大公司，在英國經濟中起著舉足輕重的作用，其公司總裁彼得·英格拉姆·沃爾斯正是在自己心靈的眼睛前麵長期而穩定地放置一幅自我肖像，才逐漸走向聞名於世的成功。
1931年，沃爾斯出生於英國伯明翰市一個警官家庭。在青少年時代，他的求知欲十分旺盛，曾立誌當一名律師。然而由於父親在戰爭中陣亡，年輕的沃爾斯出於經濟上的考慮，在上大學不到兩周後便改學商科。這一選擇對他的一生頗為重要，盡管他當時並未意識到這一點。1954年，沃爾斯從國民軍退役，滿懷著對有影響的跨國公司的憧憬，如願進入英國石油公司任職，成為公司總部的一名小職員。在成為公司小職員的第一天，沃爾斯就對自己進行了正確的自我評價和分析，對自己提出了10個問題，這就是被世人廣為稱道的沃爾斯認識自我的10麵鏡子。正是由於這10麵鏡子，沃爾斯才由一名默默無聞的公司小職員成為叱吒風雲的石油公司總裁。
這十個問題是：
1．我最擅長做什麽？
2．我的自信心有多少？
3．我具備創新的思維模式嗎？
4．我能否自我控製？
5．我性格中致命的缺點是什麽？
6．我熱愛每一天的工作嗎？
7．我一天能做完幾項工作？
8．我與他人合作的能力有多少？
9．我懼怕失敗嗎？
10．我掌握了多少有關石油業的知識？
沃爾斯在對自我進行正確的評價和分析後，揚長避短，銳意進取，百折不撓，開始了漫長的自我奮鬥人生。
1958年，沃爾斯被提升為公司供應部的經理助理，負責船員運送、分派及後勤等工作。1959年，他先後被派往紐約、東京等地辦事處任職。從最基層做起的任職生涯，不僅使他充分熟悉了公司的各項業務，而且廣泛探索了美國和日本的石油業，從而使其在公司具有相當穩固的根基。1964年，沃爾斯被派往紐約，任常駐紐約的商務部副總裁。1967年，沃爾斯回到了倫敦，擔任總經理助理。不久，中東戰爭爆發，蘇伊土運河被無限期地關閉，石油運輸被迫繞道好望角，油輪頓時十分緊俏。公司需要租用油輪，但擁有世界上最龐大船隊的船王奧納西斯卻開價十分苛刻，他要求英國石油公司很快決定，要麽租用他的全部油船，要麽就一條也不租用。沃爾斯遇到了事業上的難關，他進退維穀，舉棋不定。後來，沃爾斯回憶他的這一段人生時，語重心長地說：“促使我作出超過一般人的決策，無外乎得益於我青年時期的10條自我評價和分析，在麵對船王奧納西斯強加給我的難題時，我想得最多的就是10條中的3條，即我的自信心還有多少？人懼怕失敗嗎？我與他合作的能力有多少？答案是這樣的，我的自信心是強有力的，我不懼怕失敗，我與他合作的能力是無限的。我清晰地知道自己具備這些力量後，我就作出了決定。”沃爾斯果斷地作出了全部租用奧納西斯船隊的決定。一周後，油船租價即翻了1倍，沃爾斯因此也開創了他事業上的新局麵。1971年，沃爾斯被任命為負責西半球事務的總經理，1977年底升任公司常務總經理，1981年起擔任公司總裁兼總經理。正是由於沃爾斯青年時期正確的自我評價和分析，他才取得了令世人矚目的輝煌成就。
你要永遠記住，一切的成就，一切的財富，都始於一個意念，即認識自我。當你開始正確地認識、分析和評價自我，認真地做一本自己的詞典時，你也開始了邁出你未來人生的第一步。假如你現在已擁有了一本詞典，你要深刻地反省一下這本詞典是不是發自內心的獨白視角，它必須是你生命本質、獨特的認識和人生經驗所沉積下來的真正智慧。它絕不能人雲亦雲，它必須是惟一的一本。那裏有你優於他人的長處，它是通過你的心靈和眼睛以及智慧所構建成的一個獨特世界。
一般而言，一個人的自我世界都是根據自己過去的成功或失敗，他人對自己的反應，自己根據自己與環境中他人的比較意識，特別是童年經曆等四個主要方麵不自覺地形成的。根據這些，人們心裏便形成了“自我世界”。就自身而言，一旦某種與自身有關的思想或信念進入這幅“自我肖像”，它就會變成生命中的一部分。進入你的心靈的每一件事情都有一種效用，且會被永遠地記錄下來。它可能會有所創造，為你的未來成就打下基礎；也可能會有所毀滅，從而損毀你可能的成就。你的心靈要積極吸收那些會讓你有所創造的每一件事情，並把這件事情經過你智慧的洗禮變成你獨有的。你要永遠拒絕那些會讓你有所毀滅的事情，不論大小，這樣，你才會保持一個自在而完美的自我世界。
有史以來，億萬人曾經生活在這個地球上，但從來未曾有過、也將不會有第二個你。你是地球上一個獨特的、惟一的世界，這些特性賦予你極大的價值。你應該知道，上帝創造那些成功時也創造了你，用照上帝的眼光看來，你和他們一樣珍貴有價值。
消除與他人之間的對立
在安利事業裏麵，每一個成功的人都知道這樣一個道理：“世界上沒有一個人是絕對不可或缺的，一個團體若擁有明確的目標，所有的成員便會為了達成目標而努力”。
兩個人走到一起，經常會磕磕絆絆，發生爭執。意見不合時，還可能相互爭吵，麵紅脖子粗地斥責對方。更進一步，就是大動幹戈，互相仇視，直至分道揚鑣，老死不相往來。
這種情況，不用說是令人痛心的。可是，人們往往不能避免這樣的局麵，麵對意見相左、爭執不下的場麵，大多數人的反應是搖頭歎息，無能為力。
到了人更多一些的地方，如一個公司、一個團體或一個家庭，這種摩擦就更容易發生。每個人都有不同的經曆、不同的學識、不同的經驗、不同的個性和不同的眼光，由此而發展下去，常常就是對同一件事持不同的態度和看法。
但是，不論在什麽環境下，有了分歧必然會引起爭論，必然會有解決問題的一個過程。在這麽一個過程中，爭論者或從旁勸說者持怎樣的立場和態度是至關重要的。毫不誇張地說，當事者的立場如何，直接決定了問題能否得到解決，分歧能否得以溝通。
有些人一旦站在主事者或領導者的立場，就會使對立與衝突爆發開來。他會立即引發衝突，自己也參與對立、衝突，甚至爭吵不休。如果由這種人來主持、必須經過討論才決定的會議，會場的氣氛就很難令人忍受。有人提案，其他人就立刻表示反對。然後所有人都卷入這個旋渦中，彼此互相咒罵，什麽也無法決定。而這種人起到的作用，正是引發衝突，並卷入其中，火上澆油。
反過來，有些人擅長消除對立與衝突。這種人不會與任何人發生衝突，而且還會消除別人之間的對立與衝突。會議在他們主持下，經過長時間的討論之後，通常都能達成全體一致的決議。即便是爭論不休，相互間也是和悅相處，不會導致大的衝突。
第一種類型的人為什麽會導致這種不堪收拾的局麵呢？為什麽不針對問題來討論呢？為什麽不和同誌、同事充分溝通呢}為什麽不盡全力避免這種局麵呢}事實上，這正是他們的錯誤所在。
這種人把所有的問題一肩挑起，把所有的事情都當成自己的事情。他們總是堅持自己的意見，為了實現自己的想法而奮鬥，為此不惜與人反目，而且在大家的心裏留下爭論的傷痕與怨恨。此外，當對立發生時，他們不是緩和對立，或站在第三者的立場促使雙方妥協，而是站在其中一邊，使對立更加尖銳。使矛盾更加突出。
他們欠缺的不是意誌，也不是智力。他們大多並非特別具有攻擊性，也不容易衝動。他們的特征是自我表現欲過度強烈，在任何機會、相關的場合都不忘誇示自己的存在，但決不是有意義而重要的存在。他們害怕自己喪失權勢，懼怕別人在自己缺席時推動事務、達成共識或作出決定。
這類人的另一種特征，即是爭強好勝。他們總想表現得比別人強大、聰明，任何時候也不願落到別人後麵。其實，這種爭強好勝的個性，是一種所謂的尊嚴實則是虛榮所致。他們認為越是混亂的場麵越可以表現他們的才能，堅持己見我行我素才是強者的風采。
另一種人，是同以上這類人剛好相反。他們顧全大局，心胸豁達。在遇到衝突的時候，他們則主動站出來調解、中和，化幹戈為玉帛。
這類人善於傾聽別人的意見，自己有錯誤或不夠完善的地方，能夠充分認識並虛心改正。同時，他們巧妙地表達自己的看法，從雙方的共同點上來找到排除分歧、達成共識的目的。他們從不會板起臉孔、一本正經地堅持自己的觀點。即便他的意見很正確，他也不會以命令的口吻和驕傲的姿態來傳達意見。
能夠同大家達成共識的人，是善於同所有人溝通的人。他以誠待人，處處為別人著想。因此，在主持會議或討論方案時，他不由自主地流露他的公正、善良；碰到故意找茬的人，他不會勃然變色，而是站在公正的立場，心平氣和地說服別人。
能夠創造共識的人都知道，世界上沒有一個人是絕對不可或缺的。他們知道，一個團體若擁有明確的目標，所有的成員便會為了達成目標而努力。隻有如此，目標才能實現，效率才能提高。
他們知道，每個人都渴望受到重視，希望自己的貢獻獲得肯定，領導者必須利用這種人性的自然傾向。領導者必須讓每個人知道。自己要能夠暢所欲言，就必須讓別人也能暢所欲言，他必須要求大家傾聽別人的發言。因此每個人都必須發言，大家就都必須深思、反省，這樣，自然能排除劣質的提議，激發出優秀的提議。建議最好出於個人的主動，而不是出自領導者的驅使。當解決方案出現時，領導者必須予以重視、肯定，並且促成全體的共識。如果碰到強烈的反對。或有任何顯著的缺失，提議延期就行了。這樣，激烈的爭執和矛盾才可能避免。
在所有集團性而非獨裁的組織裏，領導者最好能超越派別，小心確保組織的目的及其明確性。相反地，領導者如果不能保持超然的立場，而與其他人攪和在一起，當他與其他人對立、爭執時，這個組織就會失去中心而瓦解。這樣的組織，談不上任何的戰鬥力，甚至連生存都困難。
我們可以看到，在一個集團或一個企業裏，有一個能使大家達成共識、走到一起的人是多麽重要。即使在獨裁的組織裏，例如私營企業或者一個以父親為核心的家庭裏，這種處世之道仍有它存在的巨大意義。
但是，所謂達成共識，絕不是一味的遷就、忍讓，對蠻不講理、專橫無賴的行為不聞不問，以致喪失原則立場。
這種共識，應當尊重全體的利益，著眼於長期的發展，服從於社會的規範。為了達成一個決議或某種方案，支持強硬的一派，反對弱小的一邊，隻顧眼前的安寧而不管今後的得失。這樣一來，的確可以暫時統一大家的看法，於整體性戰略性的利益卻所失甚多。
當然，也不能僅僅把共識建立在感性的、膚淺的基礎上。某些時候，爭論未必就是壞事。如果隻圖一時簡便，忽略理性的、深刻的思考，輕易地壓製別人的意見，製定出來的方案未必就十全十美。這種共識經不起時間的考驗，也不能適應千變萬化的現實狀況。
此外，要避免為了達成意見的一致，草率從事，以偏概全，一味追求時間上的快捷。有的領導人或具有一定權威的人，為了在大家麵前顯得更有智慧和威信，得到大家的信賴，，在討論問題時總是做出一副不容商量的樣子。強製性地把自己的觀點作為某種決定來宣布，而且匆匆結束，讓人反駁他都來不及。
這種人從內心裏和表現上都是很公正的，他們的錯誤就在於太自信，以為自己絕對正確，而不屑於聽取別人更多的說法。此種情況下達成的一致，最容易導致大家心理上的反感，實施起來，就造成混亂的局麵。
可取的態度，則不僅在內心裏希望大家有一致的認識。而且要在客觀上下很多工夫。
公正是最重要的。在決議一個方案中失去了公正，把會議變成強硬派的發言，結果不僅不利於方案的運行，還會留下隱患，使集體內部的人產生更大分歧。
因此，不論何種情況下，都應有公正的立場。一切的決議、一切的爭論，都應著眼於集體的長期利益，做到讓大多數人心服口服。激發起他們更大的工作熱情和相互間的凝聚力。
此外則是要保持理智。隻有把認識提高到理性的高度，才可能作出好的決定。製定方案，不應隻照顧大家的情緒，有人反對就立刻動搖，改來改去，搖擺不定。這樣做的確容易形成最後的共識。卻很可能留下許多漏洞和不利因素。
另一點，就是不能急於求成。如果僅僅是要向大家有個交待而不顧計劃的周密性與可行性，反而會出紕漏。具有這樣的素質和品行，又能讓大家達成共識，不管他是高官權重還是人微言輕，都是值得我們敬仰的人。
忠實於自己的做人標準
附近的一所大學邀請我在畢業典禮上講話。一位朋友對我說：“這還不容易，你隻要向他們提供一條萬無一失的成功秘方足矣。”
這是句玩笑話，但它卻牢牢地印在我的腦海裏，我對此想得越多，就越相信的確存在著這麽一種靈丹妙藥，隻要人們有識別它的聰明才智，並能付諸實踐，它對任何人來說都是可以得到的。
在美國的工業社會中，那些前途遠大的人所麵臨的競爭是嚴峻的。一年接著一年，實業家們苦心研究年輕人在學校裏的成績，審查他們的申請，為符合理想的人們提供特殊的優越條件。然而，他們實際上尋求的是什麽呢？大腦？精力？實際能力？肯定，這一切都是需要的。但這些隻能使一個人獲得某種限度的成功，如果他要攀上高峰，擔當起指揮決策的重任，那麽還必須加上一條因素。有了它，一個人的能量可以發揮出雙倍、三倍的效力。這一奇跡般的品格就是：正直。
在英語中，“正直”一詞的基本詞義指的是完整。同樣。一個正直的人也不能把自己分成兩半，他不會心口不一，想一套，說一套——B因為實際上他不可能撒謊；他也不會表裏不一，信一套，幹一套——這樣他才不會違背自己的原則。我堅信，正是由於沒有內心的矛盾，才給了一個人額外的精力和清晰的頭腦。使他必然地獲得成功。
正直的人，實際上意味著他有某種內在的一定之規。我可以舉幾個例子說明：正直意味著高標準地要求自己。許多年前，一位作家在一次倒黴的投資中，損失了一大筆財產，趨於破產。他打算用他所賺取的每一分錢來還債。三年後，他仍在為此目標而不懈地努力。為了幫助他，一家報紙組織了一次募捐，許多要人都慷慨捐助，這是一個**一一接受這筆捐款將意味著結束這種折磨人的負債生活。然而，作家卻拒絕了。他把這些錢退還給了捐助人。幾個月之後，隨著他的一本轟動一時的新書的問世，他償付了所有剩餘的債務。這位作家就是馬克·吐溫。
正直意味著有高度的名譽感。提醒你，這裏指的不是聲譽。而是名譽。偉大的弗蘭克·勞埃德·賴特曾經對美國建築學院的師生們發表講話，他說：“這種名譽感指的是什麽呢？那好，什麽是一塊磚頭的名譽呢？那就是一塊實實在在的磚頭；什麽是一塊板材的名譽呢？那就是一塊地地道道的、名副其實的板材；什麽是人的名譽呢？這就是要做一個真正的人。”弗蘭克·勞埃特·賴特恰恰如此，他不愧為一個忠實於自己做人標準的人。
正直意味著具有道德感並且遵從自己的良知。馬丁·路德在他被判死刑的城市裏麵對著他的敵人說：“去做任何違背良知的事，既談不上安全穩妥，也談不上謹慎明智。我堅持自己的立場；上帝會幫助我，我不能做其他的選擇。”
正直意味著有勇氣堅持自己的信念這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西，在需要的時候義無反顧，並能公開反對你確認是錯誤的東西。在一所大醫院的手術室裏，一位年輕的護士第一次擔任責任護士。“大夫，你隻取出了十一塊紗布，”她對外科大夫說：“而我們用的是十二塊。”“我已經都取出來了”，醫生斷言道：“我們現在就開始縫合傷口。”
“不行！”護士抗議說：“我們用了十二塊。”
“由我負責好了！”外科大夫嚴厲地說，“縫合。”
“你不能這樣做！”護士激烈地喊到：“你要為病人想想！”
大夫微微一笑，舉起他的手讓護士看了看第十二塊紗布：“你是合格的護士。”他說道。他在考驗她是否正直——而她具備了這一點。
正直意味著自覺自願地服從。從某種意義上說，這是正直的核心，沒有誰能迫使你按高標準要求自己，也沒有誰能強迫你獻身。同樣，沒有誰能勉強你服從自己的良知。然而，不管怎樣，一位正直的人是應當做到這些的。
第二次世界大戰期間，當我們的部隊正設法衝出敵人包圍時。一位美國陸軍上校和他的吉普車司機拐錯了彎，迎麵遇上了一個德軍的武裝小分隊。兩個人跳出車外，都隱藏起來。中士躲在路邊的灌木叢裏，而上校則藏在路下的水溝中。德國人發現了中士並向他的方向開火。上校本來是很容易不被發現的。然而，他卻寧願跳出來還擊——用一把手槍對付幾輛坦克和機關槍。他被殺害了，這個中士被捕入獄。後來，他對人們講述了這個故事。為什麽這位上校要這樣做呢？因為他的責任心要強於他對自己安全的關心，盡管沒有任何人勉強他。
這一點難做到嗎？的確很難。這就是為什麽真正正直的人是難能可貴的，是值得欽佩的。但是從根本上說。正直所具有的無以倫比的價值，是值得人們為此而努力的。請想一想正直會帶來什麽樣的利益吧！
勇敢正直使人具備冒險的勇氣和力量，他們歡迎生活的挑戰，絕不會苟且偷安，畏縮不前。一個正直的人是有把握、並相信自己的人——因為他沒有理由不信任自己。
堅定不移。正直經常表現為堅持不懈、一心一意地追求自己的目標，拒絕放棄自己努力的堅忍不撥的精神。”我們決不屈從！決不，決不，決不，決不。無論事物的大小巨細，永遠不要屈從，惟有屈從於對榮譽和良知的信念。”溫斯頓·邱吉爾是這樣說，也是這樣做的。
心地坦然。我注意到，正直的人都是抗震的，他們似乎有一種內在的平靜，使他們能夠經受住挫折甚至是不公平的待遇。哈利·愛默森·福斯迪克曾講過亞伯拉罕·林肯在1858年參加參議院競選活動時，他的朋友警告他不要發表某一次演講。但是林肯答道：”如果命裏注定我會因為這次講話而落選的話，那麽就讓我伴隨著真理落選吧！”他是坦然的。他確實落選了，但是兩年之後，他就任了美國的總統。
正直還會給一個人帶來許多好處：友誼、信任、欽佩和尊重。人類之所以充滿希望，其原因之一就在於人們似乎對正直具有一種近於本能的識別能力一一而且不可抗拒地被它所吸引。
怎樣才能做一個正直的人呢？我以為這是找不到一個現成答案的。我想也許第一步就要鍛煉自己在小事上做到完全誠實。當你不便於講真話的時候，不要編造小小的謊言，不要去重複那些不真實的流言蜚語，不要把個人的電話費用記到辦公室的賬上，等等。
這些戒律聽起來可能是微不足道的，但是當你真正在尋求正直並且開始發現它的時候，它本身所具有的力量就會令你折服，使你在所不辭。最終，你會明白，幾乎任何一件有價值的事，都包含有它自身的不容違背的正直的內涵。
這就是萬無一失的成功的秘方嗎？是的。它之所以是百靈百驗的，正是因為它與人的聲望、金錢、權力以及任何世俗的衡量標準毫不相幹，他是數以萬計“鑽石”以上的成功人士經驗的總結，如果你追求它並且發現了它的真諦，你就一定是一個成功者。
注意與別人交往中的禮節
“人非聖賢，孰能無過”。人總有自己失禮之時，這時應該怎麽辦呢？那隻有反省自己而改正自己了。
這個世界生活著無數各種各樣的人，他們的性格、經曆、興趣、職業都不相同，你也是他們中的一個，當你在生活中遭遇這些人時，無論是在語言上、思想上、行為上都會與他們發生碰撞，這種碰撞有好的，也有壞的。當然啦，好的就會成為推動你人生前進的動力，壞的，就成為你人生的絆腳石。
美國成人教育大師卡耐基說過：“在你人生成功的事業中，成功的人際關係所占有的重要地位，你必須予以重視。”而禮節是人際關係中的重中之重。
美國哈佛大學專門給學生開了有關禮節的課程，詳細地講禮節的重要性。在現代社會中，好的禮節教育是打開人際關係的通行證。如果你每時每刻都注意彬彬有禮，那你在人際關係中一定會成功。
注意禮節，尤其要注意那些小禮節。小禮節往往是人際關係最具彈性的因素，它可以瞬間使你處於格外順利的環境中，也可以在眨眼之間令你處在難堪境地。
例如，當你與自己的上司恰好在公司走廊裏碰到了，你如果向他問一聲好，上司肯定會格外高興的。假如你由於某種原因，心情正不好時，你就低著頭與上司擦肩而過了，他最直接的想法就是難道這名職員對我有什麽不滿意嗎？如果這種情況連續發生幾次，後果是可想而知的。
所以，要格外注意那些小禮節，千萬不能因為小而忽視它。
本田汽車王國的總經理本田宗——郎在他的公司內就非常注意禮節。不論遇到哪一級的雇員，都主動跟雇員問好，使雇員們都覺得老板非常和藹可親，覺得在這種公司裏做事有一種回家的感覺。本田宗一郎用細小的禮節挽留住公司一名中層技術人員的故事被人傳為佳話。
公司中層技術人員橋本二郎因嫌工資低而欲離開本田公司。本田宗一郎知道此事後，並沒有給橋本二郎加薪，而是在公司大廳內遇到橋本二郎後，很有禮節地向橋本問好並問橋本過一會兒是否有時間，他想跟他談談。橋本不知道老板是什麽意思，回到辦公室思考自己就要離開公司一事也許不知被哪一個小人報告給本田了，橋本感到很氣憤，他準備明天就辭職。橋本不知道老板什麽時候會召見他，正在他胡思亂想之時，響起了敲門聲，橋本喊：“進來。”進來的竟是本田。本田問橋本：“我沒打擾你吧！如果你忙，我可以過一會兒再來。”橋本大感意外，他沒有想到老板竟會用這種語氣跟他說話，給他的感覺就像橋本是老板，而本田是雇員似的。本田並沒有提及橋本欲離開公司一事，而是詢問了一些工作上是否有什麽難處的話便離開了。
本田做為公司總裁完全可以把橋本叫到辦公室質問一番，根本用不著親自來，而且敲門，詢問的語氣都格外有禮。本田也根本用不著為一名中級技術人員親臨其處，但本田恰恰這樣做了。
當橋本後來做了本田公司的高級技術人員時說：“那時，要是離開公司就真是太傻了，我再到什麽公司去做事能遇到如此彬彬有禮的老板？當時，我是想離開，是本田經理對我的態度使我留下來並發奮工作的。”
當這段佳話在本田公司流傳開來時，你可以想像出本田宗一郎在全體雇員中的領導形象有多麽好。
“注意生活中那些小禮節吧！它會給你帶來更多的益處，而這些是不需要花錢的，更不會浪費你的精力。”本田宗一郎對他的雇員這麽說。當你在生活中去處理人際關係時，請時時銘記本田宗一郎的這句話。
一個未來的成功者要具備反省自己失禮之處的能力。反省自己會讓你找出自身的差距，促使你“改過自新”。
一個沒有反省能力的人是個無可救藥的人。反省能力可促使你更快地進步。日本著名推銷員勾口健二就是做到了每天主動反省自己而取得了事業上的成功。
做為推銷員，勾口健二整天要與各種顧客打交道，如果他不注意那些人和人交往所必須的禮節，想必會失去很多客戶。為了防止這種情況發生，勾口健二做推銷員時，每天必攜帶鏡子在身邊。出發時，對鏡反省自己，自問自答前一天的推銷工作是否有失禮之處，如果有，具體失禮在哪個人身上，這種失禮的出現是由自身哪種原因造成的，自己應該從哪裏入手，積極地改正。對自己反省完，勾口健二再出去做推銷工作。
每當他見完一個客戶時，就拿出鏡子反省自己一次，自問剛才拜訪客戶是否有失禮之處，如果有，絕不允許這種失禮行為在見下一個客戶時出現。如果沒有，就積極鼓勵自己向更好的方向去做。
就這樣，鏡子成了勾口健二的良師益友，為勾口健二取得好的成績提供了巨大的幫助。
人都希望別人對自己彬彬有禮。如果你身邊有很多非常講究禮節的人，你會覺得整個世界都美好起來，相反，身邊常常有那些不講究禮節的人，常常衝撞你，冒犯你，可想而知你的心情會怎樣。
每天反省自己的失禮之處是從內心自然而然地湧出的，它是生命內在的一種力量，它可以潛移默化地改變你。反省自己的過程就是“真”的過程，你必須完全真實地正視自己，才會取得反省自己的好效果。
一言以蔽之，因為你每天反省自己的失禮之處，你在與人交談時，說話時就富於熱情和誠意，而你的身體整體動作也完美而和諧，你的思想也會健康而明朗。想想吧！這樣一個富有朝氣的人怎麽不會取得自己事業上的成功呢？
紐約中央鐵路公司前總經理佛瑞德克·魏廉生曾經說過這樣的話：“我越是反省自己，越對自己不滿意，我就能越快地進步。”反省自己會讓你覺得自身有很多不滿意的地方，而不滿是推動人向上的車輪。天下不知有多少人一事無成，原因就是不懂得反省自己。他覺得自己樣樣做得都非常好，不需要再前進了。他得到了一個穩定的工作，終其一生總是得到那一點薪水，每天總是做那一樣的工作，由於不反省自己，而日複一日地用那種一成不變的工作方法去工作，這樣直到他死為止，仍舊一事無成。
真正的成功者都不怕承認在處理人際關係中所犯的錯誤。他們與平凡人的區別就在於，他們發現這些錯誤時能立刻改正並向好的方向努力。而平凡人是不懂得及時反省自己，讓人際關係中的錯誤一錯再錯地發展下去。
凡是有頭腦的人都知道自己有許多缺點。他反省的目的就是發現這些缺點，並把這些缺點演化成一種動力，推動其進步。
當你學會每天反省自己的失誤之處時，你會發現自己是個極具魅力的人。你會覺得自己在人群之中如魚得水，你的說話很有分量，很有說服力，你甚至可以公開演講並得剄大家的一致好評；你會懂得如何更真誠更有禮貌地握手，表達出自己的溫柔和熱情。
你的熱情會把其他人吸引到你身邊，你會突然覺得周圍多了許多朋友。你自己彬彬有禮，和藹可親，將會使其他人感到快樂；你也會得到快樂，而這種快樂是無法以其他任何一種方式獲得的。這種快樂更是使你邁向安利事業頂峰的穩健基石。