如新的歡樂加油站
蔡家莉
一九九二年一月 加入如新
一九九二年九月 榮升藍鑽石主任
一九九三年九月 榮升夏威夷藍鑽石主任
第一次看到如新公司夏威夷藍鑽蔡家莉，深深被她雍容華貴的外表以及靈活的眼神所吸引，感覺她是一位能幹的女強人，再進一步認識之後，更對她的爽朗笑聲留下深刻的印象。如新的藍鑽領導人蔡宜伶說：“她是一個集感性與理性於一身，幾近十全十美的女人。”
蔡家莉的個性深受家庭環境的影響，據她的下線、藍鑽領導人張依蘭指出，蔡家莉簡直就是蔡媽媽的翻版。當她第一次去蔡家拜訪時，蔡媽媽開心的邀請張依蘭一起合唱“傻瓜與野丫頭”，並且熱情的教她跳探戈。蔡媽媽年紀已經六十好幾了，還在學英語，並且主動向張依蘭分享學英語的心得。去年，蔡家莉與體係裏近千位主任級的下線在台中永豐棧歡度尾牙，蔡媽媽一點也不怯場，跟著大夥年輕人一起跳舞慶祝。
超級樂觀派
除了遺傳自母親的熱情、活潑個性外，長相甜美的蔡家莉，從小就是家裏的開心果與寶貝蛋，眷村的叔叔伯伯們都很疼愛她，隻要蔡家有客人來，蔡媽媽一定拉開嗓門喊她的名字，要她趕緊回家，因為隻要她一到，屋子裏就多了一股歡樂的氣氛。
蔡家莉的大姊蔡家惠回憶說：“她非常愛笑，放學回家都會回放老師在課堂上講的笑話。”蔡家莉自己也說：“我學生時代的成績單評語，一定有一句‘上課愛講話’。”
廣結善友
除了天性樂觀愛說話之外，蔡家莉從小就顯現出她突出的“外交”能力，她非常愛交朋友。小學六年級參加學校的畢業旅行，竟然可以在火車上結交六位比她大許多歲的大姊姊，不僅互相留下聯絡地址，蔡家莉還與她們通了好久的信。她說：“有一位朋友後來竟然成為我姊姊的同學。”
這種樂觀、愛交朋友的天性持續至今，不僅深深影響她後來的發展，也是她深愛直銷事業的關鍵原因之一。因為在直銷事業裏，她可以交到各式各樣的朋友，可以有講下完的話。
二十四歲之前的蔡家莉，如同當今的年輕女性一樣，上一個早九晚五的班，組一個小家庭。由於從小生長在眷村，她結婚後最大的夢想是擁有一棟房子、一部可以代步的車子。但是她實在沒什麽把握何時可以達到這個夢想，直到她接觸了一家日本的化妝品直銷公司之後。
蔡家莉原本的想法很單純，買賣化妝品賺一點買菜錢罷了，沒想到她竟然越做越好，而當時支撐她做下去的理由是：夫妻倆靠薪水要奮鬥到何時?不妨放手一搏衝一衝，大下了再回到原點。
她在化妝品公司表現十分優異，一待就是十二個年頭，蔡家莉不僅是頂尖直銷商，並且蟬聯六年的冠軍，至今無人打破她的紀錄，而且是一位月收入高達四十萬台幣的超級直銷商。蔡家莉終於實現她少女時期的夢想。
正因為蔡家莉已經擁有一份穩定的直銷事業，一位曾經拒絕過她的朋友想推薦她加入如新時，朋友猶豫了一個月沒去找她，後來他還是忍不住打了個電話給蔡家莉，蔡家莉一聽要向她推薦直銷化妝保養品時，她回憶當時的情景說：“我從事直銷化妝保養品已經有十幾年的時間，他根本不懂保養品而且反對直銷，還來推薦我，我笑得差一點跌倒在地上。”
不過蔡家莉還是禮貌性的接受了友人的邀約，她當時對朋友說：“你認為有什麽產品適合我的，就留下來吧，我會買來使用。”
經過產品實驗與進一步的了解之後，蔡家莉義無反顧的決定離開收入相當穩定的直銷事業，轉而加入如新直銷事業。她說：“我評估過所有的狀況，發現如新比原先的事業更有保障與前景。”
凡事全力以赴
在她的觀念中，做任何事業都需要投資，不管是時間或金錢。於是她夜以繼日的投入，為了到屏東山地門輔導下線，蔡家莉先搭野雞車到高雄，再向朋友借車開到山地門。這樣不眠不休的工作，有一天，她昏倒了，一躺就是一個禮拜，一醒過來，不管身體狀況如何，馬上又投入工作。結果有近七個月的時間，她的所得根本無法支付家裏的開支。蔡家莉說：“這一切早在我的預料之中，做事業一定要投資與付出。”
在不斷的堅持與努力下，蔡家莉以八個月的時間成為如新藍鑽直銷商，又花了一年的時間晉升為最高級的夏威夷藍鑽直銷商，她不僅重新達到過去所擁有的一切，甚至還超出她所夢想的數十倍。
蔡家莉相當特別的一點是，聽她的事業分享演講，一個鍾頭當中有三十分鍾都是笑聲不斷。有下線竟然對她說：“能不能講些賺人熱淚的奮鬥故事”。蔡家莉總是想了又想才說：“我實在想不出來有什麽感人的奮鬥故事，可能有吧！時間久了，我也忘了。”其實不是她特別幸運，而是蔡家莉看事情的角度總是從積極、樂觀麵去看它，再苦的事情也被她樂觀的因子化解掉了。
蔡宜伶說：“蔡老師不是沒有辛苦的一麵，隻是她每次都將奮鬥的過程當作是快樂的回憶，所以一點都不苦。”蔡家莉家住台中，如新剛開始運作時，下線隻能到台北提貨，有一回，蔡家莉要提一百多萬的貨，自己開著車帶著下線，穿個球鞋上上下下搬貨。搬完貨之後，不僅要開車回台中，還要心有旁騖的講笑話讓下線解悶。可是蔡家莉在講這些故事時，越講越興奮，一點也不覺得苦。
四年前，蔡家莉到日本開組織網，那時蔡宜伶跟著她到日本帶線。蔡宜伶印象十分深刻的說：“當時我在如新日本分公司，第一次見識到如新的高階主任，看著高階主任們穿金戴銀，而且手持大哥大好不威風，但是反觀蔡老師這個藍鑽卻是陪著我在櫃台排隊提貨，蔡老師瘦小的身子還跟我搶著提大包的貨，同樣是高階主任卻有不同的作法，我感觸很深。”
不僅帶線投入，蔡家莉更是以身作則跑動、勤講、勤做。她全力以赴的精神讓下線既怕又愛。因為她相當投入，相對的對下線要求也很高，蔡宜伶說：“蔡老師每次談完一個個案，她整個人就像虛脫了一樣，因為她太投入了，用盡了精神，所以八、九個鍾頭談下來，體力也耗盡了，一上車就累得躺在椅子上。”
海外的下線還寫信給蔡家莉，信上寫著：自從你回台灣以後，我們都生病了。（因為蔡家莉到海外帶組織都是分秒必爭，大夥也跟著她緊鑼密鼓的工作，是平常工作時間的一倍，難怪會精疲力竭了。）
自信的女人
要求嚴格，並不代表蔡家莉是一個很嚴肅的人，其實她是一個感情相當豐富，而且對下線很關心的人。蔡宜伶表示，在日本的大陸人因為生活背景的關係，不太容易信任別人，他們剛去日本時，大陸人總是抱著他們是要去騙錢的想法，沒想到經過幾個月的相處，大陸人不僅去除了戒心，還非常喜歡蔡家莉，因為蔡家莉真心對待他們，而且是傾囊相授，直到現在這些日本下線們，不管是日本人或是大陸移民，都十分喜歡蔡家莉，甚至還希望她經常到日本看他們。
此外自信心是蔡家莉另外一個特色。據張依蘭指出，當她認識蔡家莉時，那時她還隻是一位高中生。張依蘭說：“我當時對家莉的印象中她是一位很有信心的女人。”後來蔡家莉去找張依蘭的姊姊張淑惠談如新，張淑惠因為當時才擴充進口服飾業，無暇從事其它的事業，於是予以婉拒，不過蔡家莉很有自信的留了一張名片給她，並且告訴張淑惠說：“如果有人再向你提起如新，你想了解就來找我。”
而蔡家惠則說：“家莉是一個十分相信自己所選擇的人。”堅定的信心讓蔡家莉得以在如新成為一顆閃亮的夏威夷藍鑽。
十幾年的直銷經驗，讓蔡家莉學會了熟練的技巧，而她所展現出來的魅力，幾乎讓人無法抗拒。據蔡宜伶指出，蔡家莉竟然可以去拜訪一個客戶，講到讓人家請她在家裏吃飯，（一般人都十分排斥推銷，隻想盡快打發走）蔡家莉會讓聽的人感覺到她的真心與誠意。
蔡家惠表示，小妹的親和力及觀察力很強，很清楚人與人之間的互動感覺，簡單的說就是識人很深，被她邀約的人，很容易就被她說服。
在她的組織體係裏，有許多是社會地位很高的企業家與學術專家，這些人都被蔡家莉兼具理性與感性的魅力所吸引。蔡宜伶說：“她會讓下線覺得不做如新很可惜，至少會失去蔡老師這位好朋友。”
張依蘭則心有戚戚的說：“這是一種很難形容的感覺，家莉會讓下線覺得不好好做會對不起她，因為下線很喜歡她，怕她難過，很在意她的感覺。”
精神加油站
對下線而言，蔡老師就是一座加油站，沒有油了就到蔡老師加油站打打氣、加加油，馬上就恢複體力向前衝。蔡宜伶說：“因為蔡老師很愛笑，會將這種快樂與積極的氣氛感染給下線，聽蔡老師演講不是被嚇醒、哭醒而是笑醒。”
隻要看蔡家莉體係的演講錄像帶，其中笑得最大聲的一定是她，因為她都是坐第一排，而且很愛笑，所以錄像機總會錄到她爽朗的笑聲。“她很容易將氣氛炒熱起來”張依蘭說。
有人說蔡家莉是一個相當幸運的女人，不僅事業有成，家人、先生從頭到尾都支持她，她的先生更是下線嘴裏：“天底下再也找不到的好老公”，而蔡家惠對妹婿，更是稱讚得不得了，直說：“這個妹婿一百分”。
蔡家莉的老公張立維是一位優秀的專業經理人，相當尊重蔡家莉的選擇，由於她經常要忙事業，張立維便負起每天接送小孩上下學的責任。蔡家莉忙了一天回到家，即使再晚張立維還是會體貼的送上一杯飲料、一盤水果。
在下線的心目中，張大哥是一位頭腦清楚、信息收集工夫一流的領導人，蔡宜伶說：“張大哥除了忙自己的事業與家庭外，還要幫我們上課，有時候一忙忙到淩晨三、四點鍾，而隔天他還得到公司上班。”
模範家庭
每當下線或朋友羨慕蔡家莉擁有一個好老公時，蔡家莉總是說：“我們互相尊重，各有一片自己的天空，而且我也會經常向他強調如新是我們倆人的事業，有他的幫助，我才能成功。”
或許是蔡家莉疏導有方，或許是因為張立維是一位新好男人，這對夫妻是下線心目中最佳的拍檔與超人。蔡宜伶說：“他們夫妻倆互相尊重，互相搭配，幾乎沒有讓人可以挑剔的了。”
蔡家莉唯一在念國中的女兒也讓下線印象深刻。張依蘭說：“張婷是一位非常懂事的小孩”。
蔡宜伶舉了一個例子，第一次見到張婷是在日本帶線時，那一次因為要幫一群日本人上課，不少家庭主婦帶了小孩去上課，課堂外亂哄哄的一片，沒想到張婷不僅沒有鬧在一塊，反而忙著帶那群小朋友玩，雖然言語不通，卻讓他們變得很有秩序。這件事讓蔡宜伶留下很深的印象。
蔡家莉除了與張立維維持良好的雙向溝通管道外，和女兒也有順暢的溝通管道。張依蘭說：“家莉相當尊重女兒，會聆聽她的心聲，不會因為張婷是小朋友就用大人的口氣去命令她做事情。”
許多人抱著羨慕的眼神在看待蔡家莉，認為她未免太幸運了。其實這些隻是表象，了解蔡家莉的人就知道她隻是將挫折轉化成激勵的因子而已。蔡家莉說：“做任何事不可能沒有挫折，隻是如何想辦法去解決而已。”當她解決問題的那一剎那，也是她最快樂的時刻。
而蔡宜伶則說：“所有的一切都是蔡老師一手奮鬥出來的，沒有僥幸可言。”蔡家惠則說：“家莉並不是外界所想象的女強人，她其實是一個把家庭照顧地相當好的賢妻良母，隻是大夥看到她在事業上幹練的一麵。”
團隊默契佳
她事業上的突出表現，是基於她純熟的直銷技巧以及將直銷事業企業化的觀念。三年多前，她就已經開始運作成立聯合訓練中心，免費提供體係直銷商聚會與上課的固定場地。剛開始，許多下線不能認同她的理念，後來不少核心下線不僅讚同她的想法，還一起出資、出力成立訓練中心。目前家莉國際事業（蔡家莉的體係名稱）已經在台北、新竹、台中、台南、高雄設立訓練中心。
據蔡家莉指出，這五個訓練中心的月租金與水電費共一百萬台幣，裝潢費也花了一千萬左右，都是她與幾十位夥伴共同設立的。
最特別的是台北、台中、高雄三個場地都是設在如新公司的樓上，主要目的在於讓下線擁有一個休息與聯絡、上課的據點，尤其是當下線到公司提貨時，得以利用等貨的時間，進行跟進與邀約工作。
台灣的成功經驗，讓蔡家莉有複製想法，她也在海外事業設立訓練中心，目前在泰國已經有一個固定的據點，免費提供給下線使用。
除了台灣的事業之外，蔡家莉的海外事業也相當龐大，她指出，在香港、泰國、英國、日本、韓國、澳洲、紐西蘭等十個國家都有她的下線在運作如新事業。
蔡家莉指出，過去做傳統事業時，管兩個職員就頭昏腦脹，直覺自己不適合當管理者。沒想到做了如新之後，她的管理能力越來越強，而且還不時想出不少新的點子，例如聯合訓練中心。她覺得最大不同點是，她所帶領的不是一群兵而是一群將官。
張依蘭說：“我們這些領導人的理念十分契合，根本無須再透過言語的溝通。”
正因為默契十足，蔡家莉的體係是一個非常融洽與高效率的體係。不僅聯合訓練中心的課程規劃相當有計劃，更是采自願式的罰錢製度，每一位領導人自己約定完成工作時間，如果未履行就罰錢以示負責。蔡宜伶說：“因為時間是自己訂的，大夥被罰錢都是心甘情願的。”
盡管製度很嚴格、工作很緊湊，但是大夥開起會議來就像在開同樂會一樣。張依蘭指出，藍鑽們固定每個月開大會，經常是從早上十點開到隔天早上八點，而且大家都是搶著講話，很開心，沒有人覺得累。“外麵看我們這群人，還認為我們是很奇怪的動物呢！”張依蘭說。
對蔡家莉而言，她還有許多事要做，她曾經對下線說：“我一個月賺一百萬，我不會高興，我要你們每一個人每個月都賺一百萬。”
在她的心裏，早已畫好了人生的藍圖，她說：“我還有好多事可以做呢！”在她的生活裏，永遠都有做不完的事情與分享不完的快樂。
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