第259章 年後的忙碌
“查到了。”小刀說，聲音裏帶著一絲不易察覺的猶豫。
他看了楊鳴一眼，繼續道：“我手下有個兄弟，他女朋友在那家酒店當前台。我讓他幫忙查了下那個劉穎的開房記錄。”
小刀停頓了一下，似乎在斟酌措辭：“據他女朋友說，那兩人已經不是第一次去開房了，看樣子應該是情侶關係。”
聽到這個消息，楊鳴在心裏不由得歎了口氣：老蕭啊，這次我可真幫不了你了。
小刀注意到楊鳴臉色的變化，忍不住問道：“怎麽了鳴哥，那個劉穎是你馬子？”
楊鳴搖搖頭，語氣平靜：“幫朋友打聽的。”
他頓了頓：“這事就到此為止吧。”
說著，楊鳴站起身來：“我先走了。等酒吧恢複營業，我再來和你們喝幾杯。”
他的目光在小刀和蟑螂之間掃過：“新酒吧的事情上點心，如果不出意外，等這邊恢複營業，新酒吧就該動工了。”
“放心吧老板，我們心裏有數。”小刀笑著回道，蟑螂也跟著點頭。
接下來的兩天，蕭宇達的狀態似乎有所好轉。
也許是還對劉穎抱有一絲希望，他開始重新投入到工作中。
楊鳴這邊也沒有多說什麽，他認為讓老蕭全身心投入工作，或許是最好的振作方式。
畢竟，韓水一品已經開始新一輪的工作，需要每個人的全力以赴。
韓水一品的會議室內，所有管理層已經齊聚一堂。
蕭宇達目前是負責店鋪運營，白溪主管產品設計和廣告，潘主管則負責處理退換貨事宜。
除此之外，還有兩位新晉的管理層成員。
一位是客服部主管嚴容，另一位是倉儲部負責人趙州。
這兩人都是在公司規模擴張後，由白溪提拔上來的。
隨著韓水一品的不斷發展，人員的增加也成為了必然。
楊鳴環視一周，看著這些熟悉又陌生的麵孔，心中不禁有些感慨。
韓水一品正在以一種令人驚訝的速度成長，而這些人，都是這個成長過程中不可或缺的力量。
見眾人都安靜了下來，楊鳴這才開口道：“新的一年已經開始，今年我們要調整一下目前我們的戰略方向。我想要在我們的店鋪推出麵膜定製化服務。”
這句話立即引起了所有人的注意，等待他的下文。
“這個定製化服務將分為三個層級：基礎定製、進階定製和高級定製。”楊鳴站起身在白板上畫出三個層次的金字塔圖形。
“每個層級都針對不同的客戶群體，提供不同程度的個性化服務。”
“基礎定製將通過簡單的在線問卷了解客戶的膚質和需求，然後從我們現有的產品線中推薦最適合的麵膜組合。進階定製則會根據客戶提供的更詳細信息，為他們調配特定的麵膜配方。至於高級定製，我們將根據客戶提供的專業肌膚檢測報告，提供完全個性化的麵膜配方和使用方案。”
潘主管忍不住插話：“老板，我們的淘寶店目前主要是標準化產品，如何實現這種定製化？”
楊鳴沉吟了一下笑著說：“我的想法是，采用差異化定價策略。基礎定製的價格會與常規產品線相近，以吸引大眾市場。進階定製和高級定製則會采用較高定價，突出個性化配方的價值。”
白溪眼睛一亮：“如果這樣，我們可以在淘寶店的詳情頁強調‘專屬於你的護膚方案‘這個概念。還可以通過線上谘詢等方式普及個性化護膚知識，提高消費者對定製化護膚的認知。”
“這個主意不錯。”楊鳴讚許地點頭，“護膚普及確實是我們的一個重要任務。我們還需要考慮參加一些線下美妝展會，讓消費者更深入地了解定製化護膚的好處。”
嚴容舉手發言：“客服部這邊可以配合做一些知識普及工作。比如在旺旺回答顧客谘詢時，我們可以適當引導他們了解定製化服務的好處。我們還可以設計一些‘前後對比‘的案例圖片，突出定製化效果。”
“可以。”楊鳴讚同道，“另外，還可以考慮推出一個小規模的免費試用活動，讓部分顧客親身體驗定製化的魅力，然後在淘寶店鋪中分享他們的使用體驗。”
趙州皺眉道：“這樣一來，庫存管理會變得更複雜……特別是對於進階和高級定製，我們需要準備各種不同的原料和包裝，到時候恐怕還得增加人手。”
楊鳴點頭：“人不夠，你就招。另外，我會建立一個更靈活的小批量生產線。能夠快速響應小批量、多樣化的訂單需求，同時確保生產過程的質量控製。到時候品控這一塊，白溪你和工廠對接。”
“沒問題。”白溪點頭。
目前淘寶的美妝市場，還沒有定製化的服務，楊鳴想要先搶占市場，不求賺錢，隻求把名氣打出去。
因為2009年，將是電商革命性的一年。
到下半年11月11號的時候，淘寶將會推出“雙十一”！
所以，他必須在雙十一開啟的時候，打出自己的知名度，到時候才能脫穎而出。
這時，蕭宇達似乎想到了什麽，開口說：“我們是不是可以考慮在淘寶店推出一個VIP會員製？提供定期的在線膚質評估和配方調整服務。這樣可以增加客戶粘性，也能為我們帶來穩定的收入。”
楊鳴若有所思地點頭：“VIP會員確實是一個很好的方向。我們可以提供不同級別的會員服務，比如基礎會員享受定期的在線膚質評估，高級會員則可以享受更頻繁的配方調整。”
隨著討論的深入，每個人都提出了自己的想法和擔憂。
楊鳴耐心地聽取每一個建議，並給出相應的解決方案。
“關於實施步驟，”楊鳴繼續說道，“我們需要分階段進行。首先，我們要開發一個在線肌膚問卷。這個問卷要包括年齡、性別、膚質、護膚需求等基本信息，但要注意設計簡單易懂的問題，避免使用太多專業術語。”
白溪立即接話：“我可以負責設計這個問卷，到時候和專業的機構合作，然後在淘寶店的商品詳情頁嵌入這個問卷。”
“至於高級定製。”楊鳴繼續說，“我們需要建立一個專業的配方師團隊。他們將根據客戶提供的專業肌膚檢測報告，設計完全個性化的麵膜配方。這部分服務的定價會比較高，主要針對高端客戶。”
會議室裏安靜了一瞬，每個人都在消化剛才的一切。