智商重要，情商更重要

在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。35歲以前建立起人際關係網人成功與否，20%在於智商(IQ)，80%在於情商(EQ)。美國公布過一份權威調查，顯示了近20年來美國政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，而情商卻很高。

90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和紐罕布什大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數概念。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者占20％，後者占80％，1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念，認為“情商”是個體的重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵的品質因素。戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，“情商”大致可以概括為五個方麵的內容：⑴情緒控製力；⑵自我認識能力，即對自己的感知力；⑶自我激勵(自我發展)能力；⑷認知他人的能力；⑸人際交往的能力。

對於成功，智商很重要，但情商更重要。如果到了35歲你仍未建立起固定的、層次分明的人際關係網，那你就離成功還有很遠的距離。這個人際關係網包括你的親人、朋友，最低限度包括所有可以互相幫助的人。這些人有的是你的同事，有的受過你的恩惠，有的你傾聽過他們的心聲，有的你和他有著相同的愛好。

曾任美國總統的西奧多·羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。”在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答：解雇的理由是什麽”。結果是無論什麽地區、無論什麽行業的雇主，2/3的答複都是：“他們是因為與別人相處不來而被解雇的。”

成就大事業的很多商界人士都意識到了人際關係對一個人成功的重要性。曾任美國某大鐵路公司總裁的A·H·史密斯說：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”所以說，無論你從事什麽職業或專業，學會處理人際關係，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。無怪乎美國石油大王約翰·D·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。”

所以，你要想成功，就一定要營造一個適於成功的人際關係，包括家庭關係和工作關係。 中國有句古，叫做“家和萬事興”。你與配偶的關係如何，決定了你與子女關係，而家庭關係給我們與別人的關係定下一樣的模式。

同樣，我們與同事、上司及雇員的關係是我們的事業成敗的重要原因。一個沒有良好的人際關係的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。對此，美國商界曾做過領導能力調查，結果顯示：（1）管理人員的時間平均有3/4花在處理人際關係上；（2）大部分公司的最大開支用在人力資源上；（3）管理的所定計劃能否執行與執行成敗，關鍵在於人。 “智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。這是國外得出的結論，並得到了實踐的檢驗，更何況在人際關係千百年來一直占重要地位的中國。雖然人際關係網並不是一朝一夕就能建立起來的，它需要幾年、十幾年、甚至一輩子的培養。但是如果你想在35歲以前成功，在35歲以後獲得更大的成功，就盡早建立自己的關係網吧，因為成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。