第4節.把問題一次性地解決

很多人解決問題，隻是把問題從係統的一個部分推移到另一部分，或者隻是完成一個大問題裏麵的一小部分。比如，工廠的某台機器壞了，負責維修的師傅隻是做一下最簡單的檢查，隻要機器能正常運轉了，他們就停止對機器做一次徹底清查，隻有當機器完全不能運轉了，才會引起人們的警覺，這種隻滿足於小修小補的態度如果不轉變，將會給公司和個人帶來巨大的損失。

對很多中國人來說，總是覺得很簡單的東西沒有必要做得很詳細、很徹底，多浪費時間呀。但是，我們沒有看到，人家做的並不是無用功。比如修建一條馬路，中國人可能就隻把馬路鋪好，其他的事情不屬於自己管，自己也不再理會，等到需要鋪水管或者電線的時候，再一次次將馬路挖開。但在德國卻不會這樣，他們在修建馬路一開始就會將汙水管道、水管、電線都鋪好。

許多人有一種把工作做了一會兒，或是隻完成工作的某部分，就把工作停止放在一邊的習慣。而且他們充分相信，他們似乎已經完成了什麽。

事實果真如此嗎？這樣做，猶如足球運動員在臨門一腳的刹那收回了腳，前功盡棄，白白浪費力氣。有些時候，它甚至會耽擱人們發現錯誤與危險，導致危害的大規模爆發。

對一位積極進取的員工來說，有始無終的工作惡習最具破壞性，也最具危險性。它會吞噬你的進取之心，它會使你與成功失之交臂。一個人一旦養成了有始無終、半途而廢的壞習慣，他永遠不可能出色地完成任何任務。

人人都說先學做人，然後再談做事，這好像是把次序搞顛倒了。什麽樣的人才算是一個好員工呢？好員工的標準就是把事情做好。一定的內容需要一定的形式才能表達出來，把事情做好就是衡量一個人是不是好員工的標準。因為一個好員工一定是一個勇於承擔責任的人，是個言出必行的人。了解做事的事理，把事情做得徹徹底底，才算是一個堂堂正正的人。

如果你有能力，業績卻遠遠落後於他人，不要疑惑，不要抱怨，問問自己是否能把工作進行到底，如答案果是否定的，這就是你無法取勝的原因。對於任何一件工作，要麽幹脆別動手，要麽就有始有終，徹底完成。有一句話說的好，“笑到最後的，才是最美的”。

平凡的事重複做好

在《細節決定成敗》一書中，汪中求覺得電影電視裏的武打設計總要設計一些奇招、怪招、絕招，觀賞是很強，但大多不符合實際生活，武術本沒有絕招，事實上簡單的招式練到極致就是絕招。

在實際生活和工作中，不管是解決問題、處理事務，還是策劃市場、管理企業，也都不會有什麽絕招。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小事務的重複。這些事做成了、好了，並不一定能見到什麽成就；一旦做不好、做壞了，就使其他工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。

對於一家大企業來說，企業的價值鏈已經很完善，要做好這些工作，需要的往往不是靈感和創意，而是兢兢業業、有條不紊，把眾多被細分的小事情做好、理順。員工們不再有一人兼顧幾個方麵工作的機會，更多的是要持續反複地做細分和規範好了的某一部分工作。

這樣的企業是用組織、製度或文化來實現目標，通過一套組織、程序來約束越軌行為，或者用文化（比如客戶第一）內在地改變行動觀念。這樣一來，在大多數情況下，實現績效就是一種緊盯目標下的簡單重複過程。

有位朋友在一家製絲廠工作，製絲是流水線作業，每一個鏈條出了問題就會影響到整個工藝。一個崗位一個人，一個蘿卜一個坑，每天麵對的都是相同的工作，單調而又枯燥，平凡而又簡單，但是有一句話對他觸動很大，那就是：把平凡的事一千遍、一萬遍地做好就是不平凡。

不管什麽事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什麽技巧與能力，也要持之以恒、日複一日地做好，如隨手關燈，寫字樓燈管不亮在當日就換好，開會時將手機調成震動，總在約定客戶見麵5分鍾前到達等。如果每天真能做到這些，這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。

什麽叫不簡單，就是把簡單的事情千百遍都能做得很好；什麽叫不容易，就是大家都認為非常容易的事情你能認真地去做好它。話很樸實，卻很深刻。

不管是對於公司，還是個人，最重要的是將重複的、簡單的日常工作做精細、做專業，並恒久地堅持下去，做到位、做紮實。獲得成功的人一定是犯錯誤最少的那個人。

那麽什麽叫恒久地做到位、做紮實呢？舉一個例子：評價一個人能力的強和弱，不能僅以一次舉起200斤的杠鈴來衡量，如果下定決心，很多人都可以做到。但是，要將一件簡單的事堅持不懈、始終如一地做好就不易了！

比如拿一根繡花針，沒有人辦不到，但是如果要求你以一個姿勢拿著，走上幾公裏或者保持幾個小時，有幾個人可以做到？

最優秀的人是想方設法完成任務的人，最優秀的人是不達到目的誓不罷休的人，最優秀的人是“為了一個簡單而堅定的想法，不斷地重複，最終使之成為現實”的人，這就是一個有成效的員工最不為人知卻最重要的技能。

而那些成天將意誌、信念掛在嘴邊的人，往往隻會紙上談兵，他們不敢麵對殘酷的現實，他們在逆境中退縮，他們謹小慎微而遊移不定。毫無疑問，這樣的人，永遠不會取得成功——他們連成功執行最基本的健康心態都不具備！

成功，就是簡單的事情重複地做，要成功其實不難，隻要重複簡單的事情，養成習慣，“一旦你產生了一個簡單而堅定的想法，隻要你不停地重複它，終會使之變成現實。”這是美國前總裁傑克·韋爾奇對如何成功作出的最好回答。