第7節．領導

一個領導者的真正本事，不在於能親自做成多少事，而在於你會發動別人做成多少事。領導能力就是影響力。其實每一個人身上都具有領導力，關鍵在於你懂不懂得發掘和發展它。

成功就像爬台階，一個人不可能從一開始就是領導者，但不能永遠都是一個跟隨者。

有一個人去集市買鸚鵡，看到一隻鸚鵡標價二百元，在旁邊特別說明，此鸚鵡會兩門語言。另一隻鸚鵡售價四百元，也有個說明，此鸚鵡會四門語言。應該買哪一隻呢？這個人仔細地比較著，兩隻都鬼精鬼靈的，非常的討人喜歡，左看右看的，反倒是拿不定主意了。

就在這時候，他突然發現在兩隻鸚鵡身後還有一隻鸚鵡，毛色暗淡散亂，又老又醜的，卻公然標價八百元，旁邊沒有任何說明。

他趕緊把攤主叫過來問：“這隻老鸚鵡是不是會說八門語言？”

攤主搖搖頭說：“不會啊。”

這個人覺得奇怪了，追問攤主：“既然是這樣，你為什麽胡亂抬價，拿一隻老鸚鵡欺騙顧客呢？”

攤主笑了，說：“你不要急嗎，我這隻老鸚鵡之所以值錢，確實有理由啊，因為另外兩隻鸚鵡管它叫領導。”

講到這裏，大家都笑了，可我希望大家千萬不要把它隻當作笑話聽，因為我覺得但凡做領導的，如果你想做得優秀，做得高明，還真應該向老鸚鵡學習，這樣你才會懂得：一個領導者的真正本事，不在於你能親自做成多少事，而在於你會發動別人做成多少事。什麽叫領導？領導二字拆開看，領，就是領路，你必須親自掌管的是方向，路走錯了不行；導，便是指導，不需要你事必躬親的，需要的是出思想，出智慧，出方法。所以，像老鸚鵡這樣，懂得信任人，懂得放權，既給了下屬施展才華的舞台，又因此而提升了自己的身價，這叫做領導藝術。

我現在給大家做一個實驗，站在冰天雪地裏，我手裏拿著一隻玻璃杯，由你來倒滿水，你會怎麽倒？有一種人上來就倒開水，杯子受不了溫差變化的刺激，一下子就炸成了碎片。還有一種人，他上來後首先往杯子裏倒上一點兒涼水，接著再倒溫水，最後才往裏倒開水，這個杯子就不會出問題了。我做這個實驗有針對性啊。因為來我們企業工作的員工，不光有北方人，也有南方人，如果一個南方人三九天初來乍到，作領導的馬上把他派往寒冷的東北去，他冷不丁的會受得了嗎？可要是先把他派往長沙，然後再去北京，最後送到長春，這便給了他一個適應的過程。所以作領導的，有時候處理起來事情，千萬不能太急，要循序漸進。說實話，我們有些領導太想做好工作了，可就是因為工作方法簡單，讓下屬接受不了。

我再舉一個例子，有一個年輕的員工，自尊心很強，經理指派給他一項工作，他沒能完成，回到住處後心情很不好。如果你這時候批評他，他就會想：“我幹脆不要在這個公司做了，走人吧。”如果你不是先問他工作，而是催促他趕緊吃飯，然後晚上看電視的時候，你再坐到他身邊跟他聊天，慢慢地扯到工作上來，問問他：“今天出去怎麽樣？”“不順利。”那你這個時候就可以見縫插針了，和他一起分析不順利的原因，如果你認為是他自身的原因，你就要跟他講：“沒關係，明天再去試一次。”同樣是做這件事，同樣是這個人回來後，臉上明顯的不高興，經理也沒有批評他，但他卻自我加壓，沉重得一夜無眠。他第二天帶著這樣一種情緒去辦事，他能夠辦得成嗎？他給人家的第一感覺是：“這個人怎麽無精打采的，不自信。”因為在他最需要領導給打氣的時候，領導沒有做，這就是不懂得善於激勵下屬的領導藝術。

所以說，一定要善於激勵人，用激勵的手段來調動員工內在的積極性，激發和影響他人跟隨你一道工作，以實現共同的目標，這才是領導能力。領導能力就是影響力。你要影響他，首先要洞察他的心理和心態。坦白地說，對基層員工的了解，有的基層領導不一定比我知道得多。我到每個辦事處，即使再忙也要給每個員工和我說幾分鍾話的時間。我看到他樂樂嗬嗬地進來了，說上兩句話，彼此溝通溝通，好，出去吧。可有的人，一看他的臉，就知道他有心思，這個時候我一定要摳摳他，到底有什麽困難？包括員工家裏生活上的困難，我們作領導的都應該清楚，很可能這個年輕人來我們公司工作，家裏五六口人都指望他這幾百塊錢過日子呢！可是這麽沉重的負擔，他掙那兩個錢夠用嗎？怎麽辦？可以考慮給他調換個掙錢多的工作嗎！到了換季的時候，我們工會還可以辦點福利幫助他的家庭。你做領導的能做到這種程度，能不營造出一個良好的工作氛圍，能不激勵他加倍努力地工作嗎！

這就是領導方法。有了好的方法，還要有好的態度。我還是講一件實事：我們有一個基層領導，有一天他跟一位工人說：“你看這些磚亂七八糟地堆在這裏，是不是不好看，讓人走路也不方便，你今天要是有空，就把這些磚沿著牆根擺好。”說話間完全是一種商量的口吻。結果呢，他下午又路過這裏，眼前已經是整整齊齊的模樣。同樣是做這件事，也有的領導上來就發號施令：“你趕緊把它擺好，不擺好不許吃飯！”你要是這個工人，你說說你會是什麽心情？所以作領導的對自己的下屬一定要尊重，態度要友善。記得有一次在通化，工廠的張廠長跟我說：“董事長，聽說你下午要走，這一批新來的工人想見見你。”我說：“這樣吧，不要耽誤大家的時間，我就在工廠的門口和他們見麵吧。”當時是十月下旬，天氣稍稍有些涼了，我和這些新工人站在一起的時候，寒風吹過，我突然間覺得身上有點冷，我就對他們說：“天氣涼了，希望大家多穿點衣服，別感冒。”我說完這句話後，看到麵前的許多工人都眼圈濕了……在那一刻，我覺得：在員工麵前，做領導的最沒用的就是你自己手中的權力。

我曾經說過這樣一句話：“人這一生，如果能讀一個好的大學，可以為你的成功奠定基礎；如果能遇上一個好的領導，你將會是最大的幸運者。因為你能從他身上學到許多好的東西，他又能不怕你超過他而培養和提拔你，讓你去實現自己的人生價值。”這是我回首我走過的道路的感慨之言。年輕人誰不渴望有個出人頭地的機會，作領導的要是把你壓在那地方一壓幾年，讓你有進步沒發展，那怎麽行？再換個角度說，我今天講“領導”，為什麽重點選擇講領導藝術和領導方法？我是想提醒大家啊，在你們每一個人身上其實都具有領導力的特質，關鍵在於你懂不懂得發掘和發展它。我舉一個例子：有一個三口之家，爸爸、媽媽帶著三歲的女兒逛公園，爸爸給女兒買了個氣球，他就問女兒：“你說，是爸爸好還是媽媽好？女兒看了看爸爸，又看了看媽媽，回答說：“爸爸好，媽媽也好。”大家看，這個小孩從小就會搞平衡，而平衡能力恰恰是領導者必須具備的一種能力。再講一個生活中的故事：有一個幼兒園，孩子媽媽來給孩子送奶了，她看到正對著孩子頭頂的那個小窗戶，不知什麽時候打開了。她想，風正好吹著孩子，萬一感冒了怎麽辦？可是她並沒有當著眾人麵把窗戶關上，而是走到阿姨跟前說：“孩子這幾天嘴角起泡了，可能有點兒上火了。“阿姨一聽，說：“別讓孩子睡炕頭了，太熱，更容易上火。”說著話的功夫，就把孩子抱到炕梢去了。窗戶依然開著流通空氣，不影響別人，也沒得罪誰，事情處理得合情合理，這就是生活中的雙贏藝術。引申開來，便是領導者的雙贏能力。所以說，生活中每一個人都曾經成為過領導者，隻不過你沒有注意和疏忽它罷了。怎麽辦？從今天起你就告訴你自己：“成功就像爬台階，一個人不可能從一開始就是領導者，但不能永遠都是一個跟隨者。”你認識到這一點，自然會開始培養和鍛造自己的領導力，總有一天機遇會找上你，給你一個“領導”的舞台，讓你的才華得以充分的施展！