從對方的立場出發

善於辦事的人懂得從對方的立場出發，為別人考慮，他們擁有辦事的各種技巧，知道怎樣才能達到自己的目的，如何更接近於成功。

鬆下電器公司創始人鬆下幸之助先生，在做生意的過程中，總結出了一條非常重要的人生經驗，即：站在對方的立場看問題。

人們在交往辦事的時候，總會有許多分歧，如果想達到自己的目的，從對方的立場出發是非常關鍵的一點。

有個犯人被關進了一家單人牢房，有關當局還拿走了他的鞋帶和腰帶，以防他傷害自己。這個倒黴蛋隻好用左手提著褲子，趿拉著鞋子在牢房裏無精打采地走來走去。他提著褲子，不僅是因為他失去了腰帶，也因為他瘦了10多斤，那些從鐵門下麵塞進來的食物多是些殘羹剩飯，他抗議這種不人道的待遇，因此常常挨餓。

這個囚犯用手摸了摸自己的肋骨，長歎了一口氣。突然，他嗅到了一種萬寶路香煙的香味，這讓他非常激動，因為他很喜歡萬寶路這個牌子的香煙。

通過牢房門上的那個小窗口，他看到走廊裏那個獄警正在吸煙，深深地吸一口，然後美滋滋地吐了出來。

這個囚犯煙癮犯了，他很想要一支香煙，所以，他輕輕地敲了敲門。獄警慢慢走過來，警惕地問道：“幹什麽?”犯人吞吞吐吐地回答說：“對不起，請給我一支煙，就是你抽的那種萬寶路。”獄警輕蔑地看了他一眼，哼了一聲，就轉身走開了。

按理說，這個囚犯要不到香煙，那就應該算了，可是他沒有。他認為自己並不是沒有一點機會，決定再試一下，所以他又敲了敲門。這一次，他的態度很堅決。獄警吐出一口煙霧，有些惱怒地問道：“你想幹什麽?”囚犯平靜地回答道：“對不起，請你在1分鍾之內把你的煙給我一支。否則，我就用頭撞這混凝土牆，直到弄得自己血肉模糊，失去知覺為止。如果監獄當局把我從地板上弄起來，讓我醒過來，我就發誓說這是你幹的。當然，他們絕不會相信我。但是，想一想你必須出席每一次聽證會，你必須向每一個聽證委員證明你自己是無辜的，想一想你必須填寫一式三份的報告；想一想你卷入這個事件的原因——所有這些都隻是因為你拒絕給我一支劣質的萬寶路香煙!就一支煙，如果你給了我，我保證不再給你添麻煩了。”

你能想象得到結果嗎?是的，那位獄警給了這個囚犯一支煙，並替他點燃了。因為囚犯說的是事實，獄警權衡了一下得失利弊，妥協了。這個囚犯之所以能夠達到自己的目的，就在於他從對方的立場出發，詳細地為對方分析了可能的情形，從而實現了自己的要求——獲得一支香煙。

站在對方的立場考慮問題，你會發現，你變成了別人肚子裏的“蛔蟲”。別人所思所想，所喜所忌，都在你考慮中。多站在對方的立場去觀察，去思考，能拉近彼此雙方的距離，彌合雙方的矛盾。

今天，成千上萬的推銷員在人行道上奔波，他們疲憊不堪，垂頭喪氣，徒勞往返。為什麽呢?因為他們總是隻想自己所想，並沒意識到別人有時候並不想買任何東西，每個人都對如何解決自己的問題感興趣，卻從不去考慮別人會怎麽想。如果推銷員們能夠向顧客表明他們的服務或商品將如何幫助顧客解決問題的話，就不必向顧客兜售了，顧客自己會去買的。因為顧客們喜歡自己買東西——而不願意被別人說服買東西。然而許多推銷員花了大量的時間去兜售商品，卻從來不會從顧客的角度看待事物。馮小姐的失敗就很能說明問題。

馮小姐聰明漂亮，受過良好教育，大學畢業後在一家“平價百貨公司”擔任導購員。剛進入這家公司的時候馮小姐滿懷信心，她的師長對她的評價也很高，說她有事業心、天分與熱忱，一定會成功，但讓所有人意外的是：馮小姐隻做了半年就自動辭職了。

有人問她的上司：“到底是怎麽回事?”“馮小姐確實是個好女孩，做事熱情，責任心也很強。”上司說：“但是她犯了一個很大的錯誤。”“是什麽啊?”“她總是賣一些她自己喜歡的東西。她總是根據自己的好惡來替顧客做決定，而不管顧客的感受。當我提醒她有些貨品可能不合顧客口味時，她就說：‘他們一定會喜歡的，那還用說嗎?連我自己都喜歡呢，它一定很暢銷。”

馮小姐的家境很好，有著良好的生活環境。因此，她無法以中低收入民眾的眼光來看待這些平價商品，也因為如此，她喜歡的東西並不適合平價公司的那些顧客，這就是馮小姐失敗的根本原因。

在辦事的時候，每個人都應該記住這一點：如果你和他人換位處事，你對這件事會怎麽處理呢?這樣也許能夠幫你找到走向成功的鑰匙。從對方的立場出發，這是你在任何情況下都可以采用的辦事技巧，也是一項成功的技巧。