織一張屬於自己的網

當今社會，職場人際是商業世界的基礎。玩弄辦公室政治固然會帶來消極的影響，但如果你想在事業上有所成就，就必須掌握其規則，妥善處理職場人際關係。多個朋友多條路。你的人脈興旺程度決定著你的財脈的豐厚程度。主動出擊織一張屬於自己的“關係網”。

有一首短詩流傳已久，也影響深遠。詩的題目叫做《生活》，而詩歌的內容卻隻有一個字：網。一字箴言，道出生活本相。馬克思說過，人是社會關係的產物。人與人之間錯綜複雜的關係就像是一張層層疊疊的網，這張網就是我們每個人的棲息地。我們的成功、快樂、幸福建立在良好的人際關係中；我們的困惑、煩惱、焦慮以及絕大部分難題也都來自於人與人之間的相互關係。

我們不是生活在孤島上的魯濱遜。每個人幾乎隨時隨地都需要和人打交道。上下級關係、同事關係、團隊關係、親友關係、鄰裏關係……這些多層次、多內容的人際關係有時候頗令人頭疼，尤其是工作中的人際關係，常常是今天的問題解決了，明天新的問題又出現了，而且有些問題還會反複出現，但這都是你必須麵對的。

康奈爾大學和伯得森管理人員招聘公司聯合調查得出的結論是：“職場政治而非工作表現影響著公司人事方麵的決定。”在工作中建立良好的人際關係，是每個人獲得職業成功必須要麵對的一個關卡，你必須正視它、重視它。隻有創造出良好的人際氛圍，你才能開心、舒適、安穩地工作。如果你認為隻要專業素質過硬、能力強就可以保證自己的職位不被取代，就大錯特錯了。

薩曼莎是一家投資銀行電腦部門的技術主管。一天早上，她開完會剛走進辦公室就接到了部門經理威廉的電話，見麵後威廉開門見山地說：“公司決定解雇大衛。”這讓薩曼莎大吃一驚，大衛是她手下一名高級軟件工程師，幾個月前才從華爾街另一家投資銀行的電腦部門被挖過來，他能幹、努力、忠誠，是她的得力助手。她希望為大衛爭取留下來的機會：“為什麽？他能力強又很敬業。”

“可是他和公司基礎技術設施組的成員之間無法溝通，惹下了很多麻煩，使得他們極為反感，這件事你不知道嗎？”

薩曼莎謹慎地回答：“他曾經提過公司應用軟件還有改進的餘地，他正在和該部門的設計人員溝通，試圖說服他們改變程序。”

威廉生氣地說：“他對待同事的態度存在很大問題。今天上午，他和該組的設計師討論了一次，結果很糟糕。那主設計師投訴他非常不專業，不僅不合作、傲氣十足，還罵人……主設計師說他無法跟大衛一起工作，要麽大衛走人，要麽他走。你當時不在，我和總經理討論後決定讓大衛走。”

盡管大衛勤奮能幹，但是他在工作場合中不注重與人相處的藝術，被公司高層認定為無法合作的員工。薩曼莎無力回天，大衛被解雇成為定局。

許多人有個誤區，認為編織人際關係是專業素質不過硬的人才需要的“手段”。其實，即使是以技術為主的企業也同樣看重個人的合作能力、人際交往能力。無法與他人溝通的員工不僅工作效率低還會影響其他員工的工作態度。曾有人在2000多家公司做過這樣一個問卷調查：“請問公司最近被解雇的三名員工是出於何種原因？”有三分之二的公司，答複結果是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”

小托馬斯·沃森曾經說過：“沒有任何事物能夠代替良好的人際關係以及這種關係所帶來的高昂的士氣和幹勁。你必須始終堅持全力以赴地塑造這種良好關係。” 在他執掌IBM期間，他致力於推動員工努力縮短人與人之間的距離，共同營造一個良好的人際關係氛圍。其後，在公司上下齊心努力下，IBM成功轉型為計算機公司，並贏得了信息界霸主的地位。

有人講，30歲以前是靠專業賺錢，30歲以後靠人脈賺錢，人脈就是財脈。創造良好工作氛圍隻是人際交往的最基本職能，人際交往最有價值的部分在於建設“人脈”，織一張屬於自己的人際關係網。

卡耐基的結論是：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，其餘的85％則取決於人際關係。” 你交往的範圍越廣泛，擁有的朋友越多，你得到的也就越多。

胡雪岩小時候由於家裏窮，他不得不去錢莊當學徒。無依無靠的胡雪岩在備受欺辱的學徒生涯中發現：做事要靠朋友，助人就是助己。在他20歲左右的時候，遇見了一個窮困潦倒的書生，名叫王有齡。王有齡雖然有才華、有抱負，但是缺少進京趕考的盤纏和做官的“本錢”。雖然和他並不很熟，但胡雪岩卻當機立斷決定支持他進京，於是就私下借用了錢莊的500兩銀子送給了王有齡。盡管他因此失業了，但卻為自己日後的發達打下了基礎。做官後的王有齡非常感激他的援助，視其為生死之交。步入商界的胡雪岩則利用王有齡在官場上的力量，開設了錢莊、當鋪、藥鋪，經營絲、茶等生意，以致迅速暴富。如果沒有官場上的人脈支持，也就不可能有“紅頂商人”胡雪岩的翻手為雲覆手為雨。

比爾·蓋茨在20歲的時候挖到了人生的“第一桶金”——和IBM公司簽訂了一張合約。一個名不見經傳的學生靠什麽打動了商業巨人？原來，蓋茨的母親就是IBM的董事之一，以母親為中介，蓋茨直接接觸到了IBM的董事長。技術、能力有機會展示才會有說服力，而人際關係網絡正是你發現機會的來源。大學時的蓋茨是個靦腆、內向、不善交際的計算機狂熱愛好者，好在他遇到了鮑爾默這樣一個開朗、隨和、外向的社交積極分子。鮑爾默硬拉著蓋茨參加派對，蓋茨才開始展開社交。後來微軟成立後，蓋茨力邀鮑爾默加入公司，從此開始了計算機高人和商業精英的天作之合，他們成為了世界上最著名的搭檔之一。

人的職業生涯發展很多時候並不是取決於你在做什麽事，常常起決定作用的是你遇到了什麽人。蓋茨如果遇不到鮑爾默，這世界很可能就少了一個傳奇。

想要在30歲後擁有豐富的人脈資源，那麽在這之前，你就要有意識、主動地建立屬於你自己的人脈。人脈關係也需要你用心嗬護才能長久，就好像是種一棵樹，從種下去開始，就需要你精心照料，等它慢慢長大，自然會給你回報。你在那裏待得越久，樹就會越大，相應的回報也就越多。

人與人之間的交往都是互動的，別人沒有理由無緣無故地對你感興趣對你好。因此，如果你想贏得別人、與別人建立良好的關係，最好的方法就是主動和別人交往。

每個正常人都需要豐富多彩的人際交往，可是很多人的這個心願都得不到滿足，他們總是歎息這個世界缺少真情，缺少愛，而且總是抱怨被冷漠和孤獨困擾著。其實，缺少朋友的人在人際交往中大都是采取消極、被動的等待方式，總是期待著友誼、愛情從天而降，而沒有想過自己可以先付出愛和關懷。

在責怪世界冷漠之前，先想想你是怎樣對待這個世界的。若電話老是不響，就該打出去，電話不是花瓶，不是擺設。它是你和朋友聯絡的工具，問候一聲新朋友，和老朋友聊聊心事，不要使自己消失在朋友的視線中，不使自己在遇到問題的時候找不到可以求助的人。把建立良好的關係當作有意識且係統性的常規行為。付出愛才能收獲愛。

交際的真諦在於隨時隨地真心地付出。從基督教教義演變而來的“施比受更有福”的觀念，已經根深蒂固地存在於每一個歐美人的心中，它雖然不是一種交際技巧卻能為你帶來好人緣。

現實主義當道的今天，大多數人的功利思想都很重，樂於接受卻吝於付出。但大家卻忘了，你怎麽對待別人，別人就會怎麽回報你。一味地講求功利，怎麽可能交到真心的朋友?要開拓自己的交際範圍，使自己擁有真正的朋友，就必須保持著為朋友兩肋插刀的決心。

當然不求回報的付出大概隻有極少數的聖人才能做到，從真心付出開始的交際，其目的是為了達到朋友之間的“互惠、共存、共榮”。

但我們得清楚，給是真心地給，回報也是發自內心的行動。隻有“施恩不圖報”地給，才能形成真正的牢固的友誼，否則也隻是互相利用而已。而一個人如果隻知道享受朋友的付出，卻不願有所回報，那麽這樣的人是沒有人願意和他交朋友的。“贈人玫瑰，手有餘香”，你想要得，就要先給。

職場處處有“貴人”

事實是，職業生涯中遇到的事無法決定你的命運，而遇到什麽樣的人卻會對你的發展造成很大影響。遇到賞識你、提攜你的“貴人”，你可能很快就能從同僚中脫穎而出、獨當一麵。建立有效人脈的關鍵就是要能找到在職場上助你一臂之力的“貴人”，以及發展潛在的“貴人”。現實中，你留心的話就會發現，處處都會有你職場上的“貴人”。

大多數人沒有特殊背景，也沒有超凡的能力。然而有些人卻能找到合適的職位，充分施展自己的才能，過自己理想的生活，如魚得水、自然愜意；有些人卻不得不看老板臉色過日子，一遇到經濟不景氣就憂心自己會不會被解雇。他們的區別不在於自身的能力大小，而在於他們是否能遇到“貴人”——賞識他們、願意提攜他們的人。

你紮實的專業知識、雄辯的口才、周到的準備不一定能夠敵得過關鍵人物的一句話。這就是現實。如果你不願意承認，那麽你就慢慢陶醉在自我實力的迷信中，等著看別人大步向前走吧。在某些轉折性的場合，如果一位有影響力的人願意協助你，為你開開金口，必定會大大減少你將遇到的阻礙！

為了找到一份自己滿意的工作，金融專業的畢業生斯蒂芬奔波了兩三個月，最終，他和州政府的財政部門達成了口頭上的協議，雙方都很滿意，隻等待鑒定最後的法律文件。斯蒂芬返回學校準備好自己的資料就給該部門寄了過去，然後就安心的籌備畢業所涉及的各項瑣事。令他奇怪的是，協議書並沒有在預期的時間內寄回。於是，他打電話向對方詢問詳情，對方用非常遺憾的語氣對他說：“一直以來和我們保持良好合作關係的一位教授向我們推薦了另一名很有競爭力的人選。在我們的再三權衡之下，決定錄取她，希望我們以後有機會合作。”此時，斯蒂芬才明白，原來他的職位在不知不覺間已經被人替代了。他雖然很生氣，但是沒有正式合約他也無法追究對方的責任。更糟糕的是，在等待簽訂協議的這段時間內，他已經錯過了今年找工作的最佳時期，令他十分被動。

人脈資源雖然不是直接財富卻是一筆巨大的無形資產，有能夠幫助你的人，你的路才能越走越寬，越走越廣；不能充分利用人脈的人，在競爭的起點上就已經落後了，無論哪個行業都是如此。即使是一個事業有成的人，如果在適當的時機得到關鍵人物的提點，也會使他的事業更上層樓。

十幾年前剛剛被挖到鳳凰衛視的吳小莉雖然有著卓越的能力，但當時大多數的中國人對她並不熟悉。1998年3月，在九屆人大一次會議的記者招待會上，默默無聞的吳小莉被朱鎔基總理點名提問，從而一舉成名。如今，吳小莉已經是鳳凰資訊台的副台長，她憑借自己勤奮的努力、鮮明的風格和對新聞準確的把握受到華語電視觀眾的廣泛歡迎。如果沒有當年的“點名”，吳小莉當然也會有一個精彩的職業生涯，但是要走到今天這一步，也許就要花費更多的時間和精力了。

如果你意識到“貴人”的重要性，盼望一朝得到貴人提攜，從此飛黃騰達，那麽接下來的問題就是要知道“貴人在哪裏”。可能有人認為，隻有少數位高權重的人才有資格做“貴人”，其實不然。隻要你留意建立好人脈關係，你會發現，生活中從來不缺“貴人”，他們可能就是你的朋友、同事、顧客甚至是萍水相逢的人。總之一句話，職場處處有“貴人”。

湯姆剛開始的工作是推銷裝飾材料，工作雖然辛苦、繁瑣，但湯姆天生是個熱情的人，他細心而又不失熱情地對待每一位顧客。湯姆的一位顧客是一家剛剛開始營業的小店。雖然他們的定購量很小，但是湯姆每次和他們那位已經50多歲的負責人傑克接觸時，態度都很好，並熱心地協助他處理票據等問題，並且和他熱情交談。後來，盡管業務合作關係結束了，但兩人之間卻建立了牢固的友誼，並時常保持聯係。一次兩人見麵時，傑克帶著湯姆來到一棟剛剛建好的大廈前，湯姆覺得很奇怪，他不明白為什麽要來這兒。

傑克揭開了謎底：“很久以來，盡管我職位不高，你卻依然尊重我，樂意和我結識交談。我一直很感激。我的兒子是這家建築公司的負責人，當我得知他們正需要采購一些材料時，我第一個就想到了你。我已經向他們推薦了你，你現在就可以和他們去談談了……”湯姆做成了這筆大生意。出眾的業績使他很快得到提升，進入了公司的管理階層。在向公司的新人介紹經驗時，湯姆總是告誡他們：“你一定要尊重工作中遇到的每一個人，他們都可能為你帶來潛在的顧客，你的朋友越多，你所得到的也就越多……”

美國著名推銷員吉拉德在商戰中總結出了一條“250定律”。他認為，每一位顧客身後，大約有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名潛在的顧客。也就是說，你必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身後，都有一個相對穩定且數量龐大的群體。善待一個人，就像點燃一盞燈，照亮一大片。

好風憑借力，送你上青雲。助你一臂之力的不僅僅限於工作中結識的人。因此，尋找“貴人”，與人交往不要人為地劃出界限，隻有做個有心人，抓住機會展示出你的優勢，才更有可能得到貴人的賞識與幫助。不過你得清楚，“貴人”幫得了你一時，幫不了你一世。給你機會，你能不能善待機會把握機會，最終還是取決於你的工作表現。

處處都有“貴人”，但是“貴人”並不會從天而降。能夠獲得幫助的人，總是那些樂意給別人幫助的人，就像俗話說的“種善因才能得善果”。如果你幫助其他人得到他們想要的事物，相信你就能獲得你想要的事物，你幫助的人愈多，你所得到的也愈多。所以，你想要遇到“貴人”，自己就要先做“貴人”。

在蘇格蘭，有位叫弗萊明的貧苦農夫，他向來心地善良，樂於助人。一次他正在田裏幹活，忽然聽到附近的沼澤地裏傳來哭喊求救的聲音，他立刻扔掉手中的農具，快速跑過去。原來一個男孩一時大意掉進了糞池裏，他趕緊把小男孩救出來，並且幫他清理幹淨後又送他回家。

幾天後，一輛華麗的馬車停在了弗萊明家門口，一位彬彬有禮的紳士下車對弗萊明說，他就是被救男孩的父親，這次是專門來道謝的，並準備給他很多錢。農夫堅持不收，他一再申明：“我不是想要你的錢才救你的孩子的。”正在互相推讓之際，一個小男孩進屋了，紳士看到後問：“這是你的兒子嗎？”農夫點點頭說：“正是。”紳士接著說：“那這樣吧，既然您不願意收錢，我也就不勉強了。可是，您畢竟救了我的兒子，就讓我也為你的兒子盡點力。我打算資助他受良好的教育，假如這個孩子也像您一樣善良，那麽他將來一定會成為一位令你感到驕傲的人。”看到紳士非常有誠意，為孩子的將來考慮，農夫答應了他的提議。紳士說到做到，一直供這個孩子讀書，直到他醫學院畢業自立。

這個農夫的孩子就是後來英國著名的細菌學家亞曆山大·弗萊明教授，正是他於1928年首次發明了舉世聞名的青黴素。而那個被農夫救起的孩子就是後來二戰時期的英國首相丘吉爾。

如果不是農夫的善舉在先，怎麽可能有其後兩位年輕人的輝煌成就？而農夫在救人的時候並沒有想到要報酬，正是這種純粹的善意精神，才是我們最應該提倡的。

人們願意擠出時間和精力，投資在那些現在或者將來某個時候能給他們帶來好處的人身上。這種功利性的行為模式雖然無可厚非，但是如果認為隻是秉承功利原則就可以支持我們的生存，那麽這個世界也未免太過於冷酷無情了。

有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。你所孜孜以求的往往得不到，無意間的行為卻可能會為你帶來意想不到的機緣。多為別人提供無私的服務，我們亦能獲得內在的報償。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。你今天的行為就有可能決定了你明天會不會遇到“貴人”，所以，你最靠得住的“貴人”其實就是你自己。