第二節、 集思廣益的合作原則
集思廣益能使一加一等於八、十六，甚至一千六。
人類的潛能因而激發，即使麵對再大挑戰也不畏懼。
一 集思廣益
即使你是“天才”，憑借自己的想象力，也許可以獲得一定的財富。但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力結合，就定然會產生更大得多的成就。我們每個人的“心智”都是一個獨立的“能量體”，而我們的潛意識則是一種磁體，當你去行動時，你的磁力就產生了，並將財富吸引過來。但如果你一個人的心靈力量，與更多“磁力”相同的人結合在了一起，就可以形成一個強大的“磁力場”，而這個磁力場的創富力量將會是無與倫比的。
在生活中，大家也許會有這樣的體會：假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，兩人交換的結果每人仍然隻有一個蘋果。但是，假如你有一個設想，我有一個設想，兩個交換的結果就可能是各得兩個設想了。同理，當獨自研究一個問題時，可能思考10 次，而這10 次思考幾乎都是沿著同一思維模式進行。如果拿到集體中去研究，從他人的發言中，也許一次就完成了自己一人需要10 次才能完成的思考，並且他人的想法還會使自己產生新的聯想。一加一大於二是個富有哲理的不等式，它表明集體的力量並不是單個人累加之和。
經營者要善於激發集體的智慧和力量，而不是隨意扼殺它們。
這種集思廣益的思維方法在當代社會已被普遍應用，它能填補個人頭腦中的知識空隙，和通過互相激勵、互相誘發，產生連鎖反應，擴大和增多創造性設想。一些歐美財團采用群體思考法提出的方案數量，比同樣的單人提出的方案多70% 。
可見，一個好的創意的產生與實施，企業家光靠自身的力量和努力是不夠的，必須集思廣益，必須在自己周圍聚攏起一批專家，讓他們各顯其能，各盡其才，充分發揮他們的創造性作用。
二 集思廣益的原則
集思廣益是人類最了不起的能耐，也是前五項準則的整體表現與真正考驗。唯有兼具人類四種特有天賦、利人利己的動機及設身處地的溝通技巧，才能達到集思廣益的最高境界。集思廣益不但可創造奇跡，開辟前所未有的新天地，也能激發人類最大潛能，即使麵對人生再大的挑戰都不足懼。
集思廣益的觀念源自一種自然現象：全體大於部分的總和。有些不同種的植物生長在一起，根部會互相纏繞，土質因而改善，植物也比單獨生長時更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大於個別承受力的總和，兩種藥物並用的療效也可能大於分開使用之和；這說明一加一等於三，甚至更多。
但是自然界的原理應用於人類社會，並非萬無一失。集思廣益，也就是集體創新，最令人不安的正是，創造的結果吉凶難卜。冒險、探索與創新的精神必須以高度安全感為後盾。不入虎穴，焉得虎子。唯有肯放棄眼前安適環境的勇者，才能開疆辟土，邁向新境界。
家庭是觀察與實踐集體創作的理想場合。一男一女結合，孕育出新生命，這就是一加一等三。而集思廣益的精髓在於尊重差異，取長補短。男女（或夫妻）生理上的不同顯而易見，至於兩者精神、情感與社會角色上的不同又如何呢？是否也能成為開創新生活與促進個人成長的契機，孕育出更為美好的下一代？
（一）敞開胸懷、博采眾議
所謂集思廣益的溝通，是指敞開胸懷，接納一切稀奇古怪的想法，同時也貢獻自己的淺見。乍看之下，這似乎把第二章——明確的目標——棄之不顧，其實正好相反。在溝通之初，誰也沒有把握事情會如何變化，最後結果又如何。但安全感與信心使你相信，一切會變得更好，這正是你心中的目標。
很少人曾在家庭或其他人際關係中，體驗過集體創作之樂，反而習慣於多疑閉鎖的個性。這常造成一生中最大的不幸——空有無盡的潛力，卻無用武之地。
一般人或多或少有過“眾誌成城”的經驗，例如一場球賽暫時激發了團隊精神；或是在急難中共同發揮人溺己溺的精神，挽回一條生命。不過，這些通常都被視為特例，甚至奇跡，而非生活的常態。其實這些奇跡可以經常發生，甚至天天出現。但前提是必須勇於冒險，肯博采眾議。
因為凡是創新就得承擔風險，不怕失敗，不斷嚐試錯誤。隻願穩紮穩打的人，經不起這種煎熬。
（二）課堂上的集思廣益
積多年教學經驗，拿破侖·希爾的朋友約翰先生深信最理想的教學狀況往往瀕臨混亂的邊緣，同時考驗著師生集思廣益的能力。
約翰永遠忘不了曾教過一班大學生，課程名稱是“領導哲學與風格”。
記得開學三周左右，有一位同學在口頭報告中，坦白道出自己的親身經驗，內容相當感人而且發人深省。全班都深受感動，十分佩服這位同學的勇氣。
其他同學受到影響也紛紛發表意見，甚至對內心深處的疑慮也毫無保留，那種信賴與安謐的氣氛令人前所未有的開放。原先準備好的報告被擱置一旁，眾人暢所欲言，展開一場腦力激**。
約翰自己也完全投入，幾乎有些渾然忘我。並逐漸放棄原訂的教學計劃，因為有太多不同的教學式方值得嚐試。這絕不是突發奇想，反而給人穩當踏實的感覺。
最後，大家決議拋開教科書、進度表與口頭報告，另訂新的教學目標與作業，全班興致勃勃的策劃整個課程內容。又過了大約三周，大夥強烈渴望公開這一段經曆，於是決定把學習心得匯集成書。大家又重新擬定計劃，重新分組。
每位學生都比以往加倍努力，而且是為另一個截然不同的目標而努力。
這段曆程培養出罕見的向心力與認同感，即使在學期結束後依然持續不衰。
後來這班學生經常舉行同學會，直到現在，隻要他們聚在一起，對那個學期的點點滴滴仍然津津樂道。
約翰一直很好奇，為什麽在極短的時間內，這班學生就能夠完全互信與合作。據他推測，多半是因為他們已是大四的學生，個性相當成熟，對精彩的課程不再感到新鮮。他們渴望的是有意義的新嚐試，所以那門課的轉變對他們而言可謂“水到渠成”。
此外，身為老師的約翰也適時提供了催化劑。他認為紙上談兵，不如實戰演練，與其追隨前人的腳步，不如另辟蹊徑。
當然約翰也曾經與人合作失敗，弄巧成拙，相信一般人都不乏類似經驗。
隻可惜有人對失敗念念不忘，再也不肯作第二次嚐試。例如，某些主管為了少數害群之馬，而訂定更嚴厲的法規，限製大多數人的自由與發展。又好比企業合夥人互不信任，借助嚴密的法律條文保護自己，反而扼殺了真誠合作的可能性。
回顧往昔，拿破侖·希爾發現，隻要肯鼓起勇氣，誠懇的言人所不敢言，總會獲得相對的回饋，集思廣益的溝通於此開始。在熱切的交流中，縱使話不成句，思路不連貫，卻不會構成溝通障礙。如此得到的結論，有些固然不了了之，但多半能發揮不容忽視的力量。
（三）會議桌上的集思廣益
拿破侖·希爾曾經與全體同事一起擬訂公司的使命宣言，留下了相當美好的回憶。
他們齊集於山間，浸浸在大自然美景之中。起先，會議進行得中規中矩，等到自由發言時，卻百家爭鳴，反應極為熱烈。隻見共識逐步成形，最後形諸文字，成為這麽一則使命宣言：
本公司旨在大幅提升個人與企業的能力，並且認知與實踐以原則為中心的領導方式，達到值得追求的目標。
又有一次，拿破侖·希爾應一家大型保險公司之邀，主辦當年度的企劃會議。與籌備人員初步交換意見後，他發現以往的籌備方式是，先以問卷調查或訪談設定4～5 個議題，然後由與會主管發表意見。通常會議進行井然有序，卻了無新意，隻不過偶爾出現相持不下的激烈場麵。
經過拿破侖·希爾強調集思廣益的優點，他們盡管有些不放心，仍同意改變形式。先由各主管以不記名方式針對主要議題提出方麵報告，然後匯集成冊，要求主管在會前詳細閱讀，了解所有的問題與不同的觀點。如此一來，會議的重頭戲不再是批評與辯護，而是聆聽與集思廣益。
在兩天的會議期間，第一天上午，他們研習本書的準則4、5、6，其餘時間則專注在集思廣益的討論。會議不再令人感到無聊，人人都表現得很積極。到了會議的尾聲，經由腦力激**，大家對公司麵臨的主要挑戰有更深一層的認識，所有的意見都受到重視，新的共識逐步成形。
拿破侖·希爾說：“一旦體會過集思廣益、眾誌成城的個中滋味，眼前便會呈現一片嶄新的天地，人也仿佛脫胎換骨。而且更加確信，未來還會有更多擴展視野的機會。”
（四）溝通三層次
集思廣益的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那麽對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解，這就需要溝通。
溝通可分為不同的層次：
低層次的溝通由於信任度低，遣詞用句多著重要防衛自己或在法律上站得住腳，力求無懈可擊。這不是有效的溝通，隻會使雙方更堅持本身立場。
中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當成熟的人才辦得到。但是為了避免衝突，雙方都保持禮貌，卻不是一定為對方設想。即使掌握了對方的意向，卻不能了解背後的真正原因。也不可能完全開誠布公，探討其餘的選擇途徑。
這種溝通方式通常以妥協折衷收尾。妥協意味著一加一隻等於一又二分之一，雙方互有得失。集思廣益則可使一加一可能等於八、十六，甚至一千六，彼此收獲更多。
（五）開辟第三條路
溝通層次如何左右互賴關係的融洽與否？且看以下這個例子：
假期來臨，一位父親想帶全家去露營釣魚。他策劃許久，作好一切安排，兩個兒子也興奮的期待著。怎奈妻子卻打算利用難得的假期，陪伴久病不愈的母親。一場家庭爭端仿佛一觸即發。
丈夫說：“我們已經盼望了一年，而且孩子們到外婆家無所事事，一定吵翻了天。更何況她老人家病情並沒有那麽嚴重，又有你妹妹就近照顧。”
妻子說：“她也是我的母親，不知道在世上還有多少日子，我要陪在她身邊。”
“你可以每晚打電話請安，反正我們會跟她一起過聖誕節。”
“那還有好幾個月，不知那時她是否還在人世？母親總比釣魚重要。”
“丈夫孩子比母親更重要。”
這樣爭執下去，最後或許會有折衷的安排，也許是妻子獨自去探望母親，丈夫帶著孩子去度假。可是夫妻倆都會有罪惡感，心情不可能愉快，孩子也會察覺到，連帶也不能玩得盡興。
要不然，先生向太太投降，但心不甘情不願，有意無意的就想證明如此決定何其錯誤。反之，妻子順從先生的心意，卻毫無玩興。萬一母親的病情稍有變化，她一定反應過度。倘若母親不幸在此時病危或撒手人寰，作妻子的更不會原諒丈夫，丈夫也難以原諒自己。
不論如何妥協，總會成為夫妻間揮之不去的陰影，日後再起衝突就會掀舊帳。許多原本頗為美滿的婚姻，常為了這類事件日積月累，以致反目成仇。
如果這對夫婦感情深厚，彼此信賴，溝通良好。而且都相信有兩全其美的第三條路可走，又能真正了解對方的想法，那便是創造性合作的理想環境。
經過溝通，先生終於了解妻子的苦心——她想減輕妹妹常年照顧母親的負擔，也的確沒有把握母親還有多久於人世。妻子也理解，丈夫曾花費許多心思安排這趟旅行，連必要的裝備都買妥，如果不去多麽可惜。
於是他們試著尋找第三條可行之道。
先生說：“也許在這個月找一周，家事請人代勞，其他由我負責，你就可以去看母親。要不然，到距離母親較近的地方去度假釣魚也不錯，甚至邀請附近的親友一同度假，更有意思。”
就這樣夫妻倆互相商量，直到找出共同認可的方式，不僅滿足雙方的需要，也使彼此感情更上一層樓。
（六）一腳踏油門，一腳踩煞車
隻可惜，一般人討論問題時，浪費太多的時間精力在打擊批評、玩弄手段、文過飾非或是曲解他人。仿佛一腳踏著油門，另一腳踩著煞車，車子還能開得穩嗎？
歧見發生時本當及時煞車，但許多人反而猛踩油門，施加更大壓力，為自己找更多理由來自圓其說，這都是不夠獨立的表現。不論是仗勢欺人，損人利己，或企圖討好別人而損己利人，都不可能產生創造性合作。
至於缺少安全感的人往往堅持己見，一意孤行，處處要別人順從與附和。
他們不了解，人際關係最可貴的正是接觸不同的觀點。一致並不代表團結，相同也不意味齊心；團結才能互補，合作應該尊重差異。
創造性組合不僅對人際關係非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即左腦較為發達的人終會發現，有些需要創造力來解決的問題，理性是無能為力的。唯有運用久已閑置的右腦，使右腦主司的直覺與創造力與左腦相配合，共同運作，才能解決更多的難題。
（七）尊重差異
與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。
自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，其實這才是畫地自限。
反之，虛懷若穀的人承認自己有不足之處，而樂於在與人交往之中汲取豐富的知識見解，重視不同的意見，因而增廣見聞。此所謂“三人行，必有我師焉”。
至於完全矛盾的兩種意見同時成立，是否合乎邏輯？問題不在於邏輯，而是心理使然。有些矛盾的確可以並存，而且都言之成理。
假如兩人意見相同，其中一人必屬多餘。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有歧見才有收獲。
個別差異的重要性從教育家李維斯的著名寓言《動物學校》中可見一斑：
有一天，動物們決定設立學校，教育下一代應付未來的挑戰。校方訂定的課程包括飛行、跑步、遊泳及爬樹等本領，為方便管理，所有動物一律要修全部課程。
鴨子遊泳技術一流，飛行課成績也不錯，可是跑步就無技可施。為了補救，隻好課餘加強練習，甚至放棄遊泳課來練跑。到最後磨壞了腳掌，遊泳成績也變得平庸。校方可以接受平庸的成績，隻有鴨子自己深感不值。
兔子在跑步課上名列前茅，可是對遊泳一籌莫展，甚至精神崩潰。
鬆鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地麵起飛，不準從樹頂上降落，弄得它神經緊張，肌肉抽搐。最後爬樹得丙，跑步更隻有丁等。
老鷹是個問題兒童，必須嚴加管教。在爬樹課上，它第一個到達樹頂，可是堅持用最拿手的方式，不理會老師的要求。
到學期結束時，一條怪異的鰻魚以高超的泳技，加上勉強能飛能跑能爬的成績，反而獲得平均最高分，還代表畢業班致詞。
另一方麵，地鼠為抗議學校未把掘土打洞列為必修課，而集體抵製。它們先把子女交給獾作學徒，然後與土撥鼠合作另設學校。
（八）化阻力為助力
在互賴關係中，集思廣益是對付阻撓成長與改變的最有力途徑。社會學家李曾以“力場分析”模型，來描述鼓勵向上的助力與阻撓上進的阻力，如何呈互動或平衡的狀態。
助力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效益的力量；相反的，阻力多半消極、負麵、不合邏輯、情緒化、不自覺、具社會性與心理性因素。
以家庭為例，根據理智判斷，家中氣氛應該和諧、開放與尊重，認同這種觀念便是助力。但僅加強助力還不夠，諸如子女間的競爭、夫妻間的失和、或工作忙碌無暇顧及家庭等等阻力，會抵銷正麵的力量。
不設法消滅阻力，隻一味增加推力，就仿佛施力於彈簧上，終有一天引起反彈。幾經努力失敗後，就會興起改進不易的感歎。
如果能配合利人利己的動機、設身處地的溝通技巧與集思廣益的整合工夫，不僅可破解阻力，甚至可化阻力為助力。
拿破侖·希爾曾經多次參與談判，由於雙方心懷怨憤，又互聘律師坐鎮，結果溝通益加困難，幾乎隻得對簿公堂。
此時拿破侖·希爾會建議：“我們是否能設法找出兩全其美之計呢？”
當事人往往口頭上認同，心裏卻不以為然。
如果再問：“假設我能說服對方，你是否同意重新開始真正的溝通？”
通常答案都是肯定的。
經過拿破侖·希爾居中努力，結果幾乎都出人意料。幾個月來在心理與法律上對立的難題，可在數小時或數日內完全解決。不是經由法院判決妥協，而是集思廣益後產生更理想的方案。
有一天清早，拿破侖·希爾接到一位土地開發公司負責人的求救電話。
由於他未按時繳交貸款，銀行打算沒收抵押的土地；為了保護產權，他又反控銀行。事情的症結在於：這位負責人需要更多資金完成土地開發，以便出售求現，再償還貸款。但在他付清積欠款項前，銀行拒絕再提供貸款。這是個雞生蛋，還是蛋生雞的問題。
另外，由於開發進度落後，附近居民紛紛抗議，市政府也非常尷尬。此時銀行與開發業者均已投下成千上萬的訴訟費，但距開庭還有好幾個月。
經過電話中一番勸說，他勉強同意嚐試準則4、5、6，安排與銀行方麵談判。
早上8 時在銀行會議室展開的會談，一開始就劍拔弩張。對方的律師關照談判人員不可說話，由他一人發言，以免影響將來打官司的立場。
前一小時半，由拿破侖·希爾講述利人利己、有效溝通與集思廣益等觀念。然後根據初步了解，把銀行方麵的顧慮寫在黑板上。起先對方沒有什麽反應，逐漸的開始加以澄清，雙方終於可以溝湧了。對於此事可能和解，彼此都感到十分興奮。銀行談判人員不顧律師反對，暢所欲言。
到後來雖然雙方立場不變，但不再亟於為自己辯護，也願聽聽對方的說法，於是拿破侖·希爾又把土地開發者的意見寫上黑板。
彼此逐漸發現過去由於溝通不良，引起極大的誤會。現在心結已打開，和解指日可期。正午時分——原定結束會議的時間，會場上討論氣氛卻異常熱烈，開發業者所提的建議正獲得熱烈回響。經過一番增刪，到了12 時45五分，雙方完成初步協議。這項談判後來雖然又持續了一段時間，但官司已經撤回，那片土地上總算蓋起了一棟棟的房舍。
此例並非表示，不該循法律途徑解決問題。有時的確有此必要，但應是萬不得已的作法。假若一開始就訴諸法律，即使是為了以防萬一，也會破壞合作解決問題的契機。
（九）重視個人參與
自然界是一個唇齒相依的大家庭，宇宙萬物彼此關連，團結可以發揮最大的力量。動物如此，人類也是如此。
個人的參與左右著集體的成敗。愈是真誠的投入，鍥而不舍的參與解決問題，愈能發揮個人創造力，所獲成就也更能得到認同。拿破侖·希爾認為，日本人的經營方式改變了全球市場，最了不起之處即在於重視個人參與。
集思廣益是正確有效的原則，也是前麵所有準則的集大成者。他人的觀念或集思廣益的過程，固然非我們所能控製，但仍有許多個人影響範圍所能企及的。就其本身而言，我們可以綜合左右腦各擅長的分析與創造能力，並借由其間的差異來刺激創新。
即使在最不利的環境中，依然可進行內心的組合。不必太在意旁人的詆毀，應該化解負麵的阻力，發掘別人的長處以補自己之不足。在僵持不下的局麵中，尋找第三種可能性。