第四節、 堅持好問的態度
很多成功者之所以成功，都是因為他們勤學好問。從伽利略到麥克蘭，他們都是從好問中得到成功的。
一 一盞小燈啟發伽利略發明
“你的腦筋是一個倉庫呢？還是一個工廠？”這句話是大陸伊裏諾斯銀行和芝加哥信托公司的總經理尤金·斯提汾茲問的。“你的知覺僅隻當作一種門戶，讓事實進入大腦裏儲藏著呢..抑或能將事實當作一種原料，讓你的大腦生產出新的產品呢？”
伽利略發現過一種原理，由這種原理產生出了古老的擺鍾，他這種原理是如何發現的呢？法拉第如何發現電磁感應原理，而使電氣發動機和電流傳達變為現代最有勢力的東西呢？貝爾的電話是偶然發明的嗎？馬可尼的無線電也是碰巧發明的嗎？這些發明家所看見的現象，也是其他的人都看見的。
他們儲藏事實的倉庫並不比常人大些，但是常人所造出的東西卻比他們少，這是什麽緣故呢？
他們成功的秘訣，說起來實在簡單。他們每人在心智的門前站了一個哨兵，尤其是他們的眼睛和耳朵，查詢每一個進來的客人，不斷地問一些這類的問句：“你是什麽人？為什麽要進來？你與剛才進來的一些人有什麽關係沒有？你的相貌為什麽要長的這樣？為什麽你的聲音與我剛才所聽見的不同？你有什麽好處？為什麽你能被允許進來？為什麽？為什麽？為什麽？”
這些科學家發問的習慣幾乎到達到無法控製的地步。如果你不曉得有問題的存在便不能解決問題。假使你吸收東西到大腦裏，任它儲藏著，那你的大腦不過是一座倉庫而已。你所儲藏的東西應當有卡片目錄，需要的時候你便可以找出來。
另一方麵，這個哨兵的職務並不是阻止東西進來，而是做一詳細的盤查，使一些破壞分子無法乘虛而入。它歡迎外國人和奇裝異服的人物。它詢問它們是想多知道它們，訓練你的知感哨兵養成好詢問的習慣，不可目空一切或盛氣淩人。有時候，最重要的客人來時，卻穿著極平常的衣服，毫無聲息，不易引人注目。
引起伽利略觀察而造成最大的發現的，並不是一個件什麽驚人炫目的東西，而是一件小而簡單的物件。許多人都看見過，而並未多加注意的小東西——燈，伽利略看後就在內心中產生疑問，由是而產生最大的發現。
“當他在17 歲那年，有一天他走進當地一個天主教堂。他正若有所思地環視四周時，突然抬頭望見從禮拜堂天花板上長鏈懸掛著的燈。這時，一種很難解釋的事情發生了。他忘記了禮拜堂，忘記了做禮拜的人，他望著這些搖擺的燈，..突然腦中湧現一種感想——這些燈的振動，或許長擺和短擺不是同時發生的吧。於是他默數自己的脈搏，以實驗他的這種臆測，因為在那時候脈搏是他唯一所帶來的測量物..，他實驗出來了，凡振擺不管其振幅大小，周期總是一定的。”
提出疑問是有代價的。但是，假使你問了沒有結果又如何呢？如果你不斷地問，最後，便會引導你問到一個最要緊的問題上去。如果你從來不問，便會看不到問題，如果從來沒有見過問題，當然就不能嚐試努力解答。每一個發明都是問題的答案。
有一次，美國電力公司的大老板斯泰因麥茲說：“如果一個人不停止問問題，世上就沒有愚蠢的問題和愚蠢的人。”
如果有人說我們的問題問得蠢，多半是因為他們不能回答的緣故。父母回答兒女的問題，也是直到他們不能回答時，便停止不許再問。一個工頭如果曉得的不多，也是不喜歡工人多問問題的，因為這會使他出醜。在另一方麵，問問題是一種藝術。一個人不可在不適當的時候問問題，也不應以一種糾纏的態度或故意取笑被問者無知的態度問問題。
二 鑄物始祖麥克蘭從發問獲得成功
在世界鑄造專家中，聞名的大衛·麥克蘭曾經因為他問問題，而失掉過20 個工作。他被辭退的緣故多半是這樣的。“在一個鑄形中，我們做了50個鑄物，但卻有20 個壞了。我詳細地檢驗成品，並且將所有的日期都記載在紙上。每一次我們都是用的同樣的鑄形，同樣的金屬，一切進行程續也都相同。然而差不多總有一半的鑄物是不好的。我冒險去和工頭作對，也許是金屬之中摻雜了什麽別的元素，而使之起變化。
‘好的鑄物中的金屬是和壞的鑄物中的一樣嗎？’他問我。
‘金屬確實是一樣的，然而卻無法得到一樣的結果。假使我們可以找出其原因來。就能夠減少許多壞模型的浪費。’我回答著。
“工頭立即辭退了我，因為我‘幹擾’了他的工作。”
麥克蘭這種好問的態度並不是他所問的事情錯了。他始終堅持“問”，最後他獲得很大的成功。他的最大錯處是找錯了人，他找了一個不曉得回答也不想知道答案的人。
當你問問題卻得到不幸的結果時，多半表示你問錯了人。這種碰釘子並不是說你以後不應再問了，而是你應當找別的方法去得出答案來。如果一定要問別人才能得到答案，就必須問一個確實知道個答案的人。去糾纏那些不曉得答案的人是一件愚蠢的事，這不過是使他們不高興而已。去問知道的人吧！
最好的方法，還是自己找出自己所要問的答案。無論什麽問題，一旦想解決，絕不是拿著別人無知的話當作最後的決斷。成功者未必能解決每一個問題，但是他們不會相信因為別人說不能解決，便以為真的不能解決。
愛迪生的一生，沒有停止發問：“為什麽？”他雖然沒有將自己所問的問題都求出答案來，然而他所得出來的答案卻是多得驚人。例如：有一天，他在路上碰見一個朋友，看見他手指關節腫了。
“為什麽會腫的呢？”愛迪生問。
“我還不曉得確實的原因是什麽。”
“為什麽你不曉得？醫生曉得嗎？”
“每個醫生說的都不同，不過多半的醫生以為是痛風症。”
“什麽是痛風症呢？”
“他們告訴我說這是尿酸積淤在骨節裏。”
“既然如此，他們為什麽不從你骨節中取出尿酸來呢？”
“他們不曉得如何取法。”病者回答。
這時的情形好象一塊紅布在一隻鬥牛麵前搖晃一樣。“為什麽他們會不曉得如何取法呢？”愛迪生生氣地問著。
“因為尿酸是不能溶解的。”
“我不相信，”這位世界聞名的科學家回答著。
愛迪生回到實驗室裏，立刻開始試驗看尿酸到底是否能溶解。他排好一列試管，每隻管內都灌入四分之一管不同的化學**。每種**中都放入數顆尿酸結晶。兩天之後，他看見有兩種**中的尿酸結晶已經溶化了。於是，這位發明家有了新的發現問世，這個發現也很快地傳播出去，現在這兩種**中的一種在醫治痛風症中普遍受到采用。
重要的，不是在於你能否得到答案，而是在於保持一種疑問的態度。組建美國羊毛公司的威廉·伍德說：“得到直正教育的唯一方法便是發問。我們隻學我們要學的，你之所以問一個問題便是因為你想曉得它的答案，因為你想要曉得，於是在心裏便記得。所以一個時時產生問號的頭腦是一筆很大的財富。”
三 不恥下問是放之四海而皆準的行為準則
一個時時產生疑問的人可以從好多方麵和以一種不驚動別人的方法得到知識。我們當然無須糾纏那些不曉得回答的人。然而，在另一方麵，假使你努力尋找知識或答案，你可以從很卑微或想不到的地方而獲得。林肯利用“問話式的交談”得到許多關於他所急欲獲得的知識。菲爾得曾從一個看門的人那裏得到許多有價值的知識。這個看門的人認識所有重要的顧客，他們有多少小孩，他們的年齡等等。他也認識各店的總經理，對於店鋪各方麵的知識曉得的非常之廣。當菲爾得在溫泉區休養的時候，就堅持送信給這看門的人要他來住幾天，整天問他問題——希望把他所有的知識都擠出來。
許多人討厭問別人，不喜歡承認別人比他們懂得多，這是一種極愚昧的自傲心理作祟。假使你請教他人時是以一種早已曉得的態度，那你最好不問，無論你所請教的人如何卑微，你的發問態度必須誠懇，要有一種真正想知道的態度。想從別人身上得到知識的唯一秘訣，便在於你能使別人感覺到你確實承認和敬佩他們高深的知識。這種誠意的敬重便能打開別人如泉湧般的心門，而你也能得到收益。
要端正關於問問題時的應持的態度，就要承認你自己是多麽地無知，承認世上有許多事情都有待你去學習。譬如即使你承認一個幫傭所知道的有關家務方麵的常識比你曉得的多些，或許你也可以從她那兒學點什麽。反之，假使你自以為比旁人知道得多，假使你和他們交談是要證明他們比你愚蠢，那你已在朝成功的路途上走錯方向。
卡倫博士提出了一些可以問你自己的問題，看你在碰到的機會裏是否盡量利用了你的好奇心？
“你是否盡量用好奇好證明你是一個很活躍的人呢？”
“你是否充分利用了你的好奇心想要知道你事業的一切以及與事業有關的事？”
“關於科學、經濟、藝術、道德、或曆史等書能激起你的好奇心嗎？是否這類讀物都引起你好奇的行動呢？假使不是如此，你的心智便容易變得不留神和空虛無物。”
“如果你是在一個舶來品商裏做店員，你會對店內各種不同的貨品，如絲、羊毛、棉花等貨物的出產地產生疑問嗎？”
“假使你是一個教師，你是否持著你的好奇心去研究各種教育原理，並且在班上親自實驗過呢？你是否為有些孩子聰明、有些孩子愚笨而感到奇怪？”
“假使你是一個機械師，你是否因作了本份所應做的事便感到滿足了，或是對於整個的機械有一種研究的態度？”
“假使你身為父母，你曾把你的子女當作一種有興趣的問題加以研究過嗎？記錄他們的特性，尋出他們生存的原因，以及研究如何訓練他們。你知道現在有兒童訓練法這門科學，以及關於這類題目的許多書籍嗎？”
“好奇心也可以使我們變為無價值的忙碌者，例如我們跑到窗口去看什麽人在敲對門鄰舍的大門，私拆別人的信件，偷聽別人電話中的談話，或是從門縫裏偷看等——這都是濫用好奇心的舉動。你的好奇心是否經過訓練，使你隻用正當的方法對於正當的事情起好奇心呢？”
對於你四周的東西和事情保持疑問的態度。
尋找問題，加以發問。找出困難和矛盾的地方。
承認仍有許多你可以學習的事情。而別人，甚至比你地位低微的人，可以供給你極有價值的資料。
養成喜歡討論問題的習慣。假使你喜歡討論，你便能懂得透徹地訓練思考。相反地，假使討論問題使你討厭，你便會躲避，也絕不能學到如何思考。