7.激情利劍無所不能

藏獒對於自己的職責，有著一種與生俱來，永遠也消耗不完的**。一支藏獒團隊一旦接受了指令，每隻藏獒都會興奮無比，戰意高昂，即使有傷在身的藏獒也會主動請戰。

**對團隊來說是一把無形的利劍，是感染力，是將產品和價值觀從一種純粹的物質和精神的生硬狀態附上情緒和魂魄，使之柔化而讓人樂意觸摸和感受。**不是矯揉造作，而是發自內心表現於外的執著和熱愛。如果說產品和服務是水，價值觀是水色，**則是水外秀景。正如西湖因陰雨豔陽之天氣變化景致、情趣各有不同。

**決定態度，從而影響行事的方式，並影響團隊成員和顧客的熱情。**能夠激發學習的熱忱和創造力，也是創新的原動力。曾經經曆過某寫字樓項目銷售中一位新入行的銷售員業績卓著，在她的客戶中，總有已經購買的老客戶帶來自己的朋友，他們被她的**感染，也成為她的義務宣傳員。

**來自於發現新鮮。為什麽新的團隊成員會飽含**，為什麽許多老的銷售人員沒有了**？由於新鮮而激發了發現的熱忱，由於沒有發現新鮮的動力，而使職業成為了單純的謀生手段。

**來自於願景。沒有夢想不會有**，沒有願景也不會有全力以赴的動力。願景有組織願景和個人願景，組織願景是通過描述組織的發展藍圖，實現組織成員意識形態的一致。個人願景是員工對自身職業發展的規劃。對於個人願景，企業人力資源部門要認知、規劃和引導。對於組織願景，絕對不隻是一個企業的發展口號，也不是讓員工趨之若鶩的手段，而應該是切實和具體的目標和規劃。與員工的成就和價值回報相聯係，與員工的個人願景相關聯，使員工能找到與其個人願景的契合點，從而獲得真正的心理歸屬感。接觸了一些房地產代理公司的銷售人員，他們在心裏和企業之間總有一種莫名的距離感，總是難找到一種心靈的托付，在企業發展和個人成長之間尋求不到一個平衡的支點，這也正是造成這個行業流動性居高的原因之一。

**管理是企業應該重視的課題。所謂**管理，就是企業加強對員工行為態度的研究，發現使**褪色的原因，以及采取相應的措施維係員工**。另一方麵，也應該培養員工積極的工作觀和行為態度，實現員工的自我**管理。**的毀滅來自於漠視和挫折感，與企業的距離無法拉近是漠視；沒有關懷和等不到問題解決的回饋是漠視；在銷售的過程中遭受冷遇是挫折感；試圖尋找突破的途徑，但創新的結果不盡如人意是挫折感；聽不到認同和肯定的聲音是挫折感；願景未能達到也是挫折感。為了維係員工**，企業可采取的方式包括鼓勵創新，不讓員工背上懼怕失敗的心理包袱；長期目標和短期目標結合；必要的壓力激發持續的進取；建立良性競爭的平台；並從情感上重視和尊重企業這個家庭的成員的聲音，給予關懷和肯定；通過持續的激勵促進員工的工作熱忱。此外，相關的培訓也是必要的手段，通過培訓，一則提升態度和技能，滿足員工對新知的渴求，二則通過培訓加強員工自信心和溝通能力，使員工有正確處理挫折的態度和方法，並培養員工堅韌的毅力和正確的工作觀。

**更來自於自我挑戰。作為銷售人員來講，也要進行自我**管理，應該糾正怨天尤人、得過且過、推諉等待等不正確的行為態度，熱愛銷售事業，在銷售中尋找樂趣，在自我挑戰中煥發**，通過知識的積累豐富，在與顧客的交流和對話中尋求突破。