5.服從是根，執行是本

獸性被馴養到極致的藏獒，馳騁在漫無邊際的雪原上，威風凜凜，凶頑勇猛，除卻主人外，不親近任何人，且唯以追逐雪藏獒享用其血肉為樂事。有它守護牛羊，主人完全可以在和煦的陽光下，哼著藏歌，眼望悠悠白雲，盡情享受大自然的恩賜。

在一個公司裏，上司期望你做的事就是你需要完成的任務也是你要立即執行的事情。做事切不可主觀臆斷，自作主張。有這樣一句俗話：“做事不依東，費力也無功”。換句話說，上司要求你做的事，你就要集中精力去完成。隻有用自己的行動把握上司期望的員工才是好員工。

上司都希望員工能夠了解自己對他們的期望，並且能夠在實際工作中迎合自己的期望。在上司的眼中，一位員工如果能夠正確抓住上司對他的期望並努力執行，那麽這位員工就是一位“有用而可靠的人”，這樣的員工理所當然是上司的“至愛”。

能夠做到成功把握上司期望這一點不是十分容易，它需要一定的時間和一定的悟性。要想成功把握上司對員工的期望，我們就必須徹底了解上司對員工的期望有哪些。上司對員工的期望可分為許多層次，如果我們把上司對員工的期望，分為一般的期望和個別的期望兩種，就比較容易理解了。

下麵我們分別從這兩種期望人手，分析把握上司期望的具體方法。

1一般的期望

一般的期望指的是上司對員工的比較普遍的希望、要求。通常情況下，上司對員工一般的期望因員工本人的實際情況不同而有所差異。雖然上司對員工的一般的期望反映了上司對員工的普遍要求，但是由於每位員工的主客觀情況不同，上司對他們的一般的期望也會有所不同。一般說來，上司對員工的一般期望表現如下：

某人大學畢業後應聘到一個公司上班。他進入公司的第一年中。如果能夠有條不紊地完成上司布置的工作，工作完成後，上司又沒有交辦其他的事情給他，在這種時候，上司往往期望他能積極主動地提出工作要求，比如說：“有什麽要我做的事嗎?”

經過兩三年後，這個人已經完全熟悉公司的情況，能夠順利處理本職的業務工作。這時，上司就會期望他能夠在自己的工作中有一些創意，或向前輩、上司提出一些改進工作的方案等等。一句話，希望他更深入地投入工作。

到了第四年。這個人已具有足夠的業務經驗，上司就會希望他能夠按照指示的目標和方針去思考實施的步驟，進而具有籌劃方案並將其付諸實施的執行能力。

如果這個人進入單位已超過10年。並已升任某個部門的主管，那麽，上司就會希望他能夠站在更高層次的立場去思考問題，並有能力把眼光放遠，帶動周圍的人去執行自己的想法。他的職位負有代理上司的職責，所以必須要體會上級的意圖，主動協助上司工作。

可見，一個上司對員工一般的期望是根據員工工作時間的長短，工作經驗是否豐富以及員工自身的業務能力水平來確定的。當然了，我們的分析和論述還很籠統，還有一些不甚確切。每一個人在了解上司對員工一般的期望時，應當根據自己單位的客觀情況以及自身的條件而定，一定要正確理解上司對其員工一般的期望是什麽，這是成功把握上司期望的基礎。

2個別期望

與一般的期望相對的就是上司對員工的個別期望。個別期望是針對每個獨立的上司而言的，它直接牽涉到員工的直接上司在特定時期內的希望和要求。由於每位上司自身的態度、想法以及上司本人的個性和他對事物的理解程度不同，不同的上司對員工的個別期望是不盡相同的。

下麵我們將從上司的工作態度和想法，上司的個性以及上司對事物的理解程度幾方麵來分別討論上司對員工的個別的期望。

(1)上司的工作態度和想法

上司的工作態度和想法對他對員工的個別期望影響甚大。任何一位上司對員工的期望，往往因自身的工作態度而有所不同。

根據調查和了解，我們發現一般情況下，凡事都小心謹慎的上司，如果覺得目前的工作能夠按部就班地進行就已滿足，員工若不斷地提出問題或要求，將會與上司的期望相背。當然了，與這類上司相處時，如果你僅僅默默地服從上司的旨意，是無法促使上司采納你的意見的。從推動上司使事情做得更好的角度出發，這種無所作為的做法對上司也毫無益處。必須要努力設法采取突破現狀的舉動，但是卻不可操之過急，重要的是要掌握如何和何時提建議。

凡事小心謹慎的上司的工作態度和想法主要就是“不求有功，但求無過”，他們信賴的員工一定不是那些富有想象力、創造力和有衝勁的人。這類上司對員工的個別期望當然也是“不求有功，但求無過”。

如果是另外一種類型的上司：他的工作態度和想法與小心謹慎的上司恰恰相反，這類上司本人就是一個極富想象力、創造力且充滿幹勁的人。那麽，他對員工的個別的期望就多是希望自己的員工富於創新精神並能創造出卓越的實績。

總之，由於每位上司的工作態度和想法不同，對其員工的個別期望也各不相同，員工在了解上司對自己的期望時應當著重注意這一點。

(2)上司的個性

每一個人都有其與眾不同的個性，你的上司也不例外。由於上司的個性不同，他對員工的期望也有差異。舉例來說，如果是技術幹部出身的上司，其個性上多喜歡按部就班，因此對工作程序的要求非常嚴格。對於規定的程序，即便是芝麻粒般的小事情，如果員工不遵守，他必定會找毛病，致使有些員工討厭他，對他采取敬而遠之的態度。其實，隻要了解他的個性，反而容易掌握住他的期望。

如果能全麵了解上司獨特的個性心理，理解上司對員工的個別期望。那麽，成功把握上司對員工的期望，順利獲取上司對自己的信賴，就不會很難了。

(3)上司對事物的理解程度

每一位上司，由於知識層次、能力水平以及專業知識等方麵的不同，其對事物的理解程度也是各不相同的。在工作中，上司對事物的理解程度的不同主要體現為對企業中最高階層的方針的理解程度不同。

在現實生活中，如果上司對最高階層的方針的理解程度不同，間接地其對員工的期望也就有所不同。這樣一來，就會直接影響著員工在實際工作中的表現，影響著上司對不同員工各自的信賴程度。

舉個例子來說，比如“提高服務品質”是某單位最高層擬定的本年度工作方針。那麽，作為員工就要先看自己的頂頭上司對此方針所持的態度，如果你能知道上司對這一方針的理解程度，也就等於掌握住了上司對你的期望。

以上三個方麵，即上司的工作態度和想法、上司的個性以及上司對事物的理解程度是把握上司期望的三個要點。但是這些要點上司不一定會直接說出來。通常，越是高層的領導，其說出來的話越具暗示性，亦即較抽象而不具體。你必須要仔細分析才能領會，如果自以為是地去理解，就很容易造成誤會。因此，凡是不明白的地方應該問清楚，向上級問這些問題也是你與上司進行交流的一個機會。

及時並且在恰當的時機詢問上司對你的期望。這是你正確理解和把握上司期望時必須注意的一點，它可以幫助你更好地完成上司布置的任務，更加順利地獲取上司的賞識。

總之，把握上司對員工的期望是你成功獲取上司信任的關鍵環節，這樣才能不斷地加強和上司之間的交流，使上司對你逐步產生信賴。

在與上司相處時，一定要把握好上司的種種期望。因為上司期望我們做的事就是我們工作中的要事，需要我們不折不扣地完成。隻有完成上司交代的任務，上司滿足我們的期望，我們也才能在工作中脫穎而出。