提高生產率
■ 提高生產率的益處
工作衡量計劃通常顯示出，沒有加入激勵方案的員工其表現隻有正常員工標準的５０％～６０％。
一個已被普遍接受的事實是，對生產和分配活動的生產率進行審查可以準確指出提高產出的機會所在，對於同樣的工廠和相同的人力資源，這種產出的提高可以達到２５％～４０％，類似地，員工的工作衡量計劃幾乎總是可以節約１０％以上的人力，同時又不影響產出和質量。生產率提高的餘地是很大的，同樣，提高後所獲收益也是巨大的，正如下麵的分析所示。
提高生產率所獲收益是巨大的，但如何才能做到這一點呢？
首要的事情是克服漠然的態度。經理和工人都必須有某種共識，即企業產出的提高對雙方都是有利的。這是一個困難的過程，需要高層領導有相當的領導力量，從而可以進行積極的規劃來激勵有關人員，贏得他們提高生產率的責任感。
必須不停地加強員工提高生產率的動力。要想做到這一點，應該在生產率審查的基礎上製定一個生產率提高方案。
■ 生產率提高方案
生產率提高方案的目標應該是使投入產出之間的關係有一個相當程度的改善，或者換一種說法，使下麵的比率有一個相當程度的提高：達到的績效耗費的資源方案成功的因素有哪些
一個生產率提高的方案要想成功，必須依賴：
·在生產率審查基礎上的周密計劃，需要有積極的目標和清楚確切的時間表。
·經理層組成專門的委員會對方案進行監督。
·員工參與到方案中來，以便為將來實施方案做好準備，同時要在方案中加入對雇員未來的合理保障。
·認識到方案帶來的好處應由所有人分享，包括組織、經理層和其他雇員。成功動因成為更出色的經理
HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER以上這些是必須達到的標準。它們不是很容易達到的，事情的發展可能會出問題，經理、工長和其他雇員可能全都懷疑方案。他們可能把這些標準看作是暴露其無能的手段，或者是威脅其生活的工具而不願接受。這些都是感情上的反應，而且一旦感情占了上風，理智就會不起作用。因此，溝通、教育、參與和勸說是實施方案的基本手段。
即使你的勸說能力很強，並且努力使雇員充分參與到方案中去，以便克服對變化的自然性抗拒，還會有許多錯誤需要在方案實施中避免。這些錯誤包括：·在不準確的信息或結論的基礎上推薦行動方案。
·對於有關設備、方法和程序的更新方麵的建議，不正確評估其成本上的可行性，就予以認可。
·不正確評估變化對其他部門產生的影響，就采取行動。
·沒有充分考慮參與計劃的人的反應就提出變化的建議。以上這些都是經常出現但可以避免的錯誤。如果那些負責生產率提高的人能夠提前意識到危險，就很可能不犯或少犯這類錯誤。這就是為什麽必須清楚知道誰負責方案及方案如何進行。
誰負責方案的進行
生產率提高方案必須由最高管理層負責。他們應當製定目標，確定參考項目，任命負責方案的雇員，提供其必要的資源，以及監督方案的結果。
一名直接對總經理負責的高級經理應該主管這個方案。不要用委員會來管，這隻會浪費時間來討論，而不是做事。主管提高生產率的官員會需要組織上和方法上的幫助——這些幫助可以由工作研究、人事和會計部門提供。而且這位主管應該讓這些協助部門直接參與，而不是坐在一起互相談論。可能有必要建立一個由不同部門成員組成的項目小組來執行這項任務，但是他們必須有特定的事情來做。
有時必須考慮雇用外麵的谘詢顧問。正常情況下你應該隻把他們作為“外部的手”來使用，提供那些組織無法得到的專門技能和資源。但是對他們應該有所控製。他們應該在生產率提高方案主管的指導下工作，而不是自行其是。
谘詢顧問通常是扮演提反麵意見的角色，而這些意見其他人是不願意提出的。這比較令人遺憾。如果你堅信提高生產率的作用，你就應該認識到，實現它可能並不是一個令人舒適的過程，你應該自己有所準備來采取相應的行動，而不是依賴別人做這些工作。
當你已經決定由誰來運作這個方案時，要確保他們知道你要他們完成的東西，而且會照下麵的生產率審查項目清單采取一種係統的方法。
■ 生產率審查項目清單
尋找什麽
當你進行一個生產率審查時，你應該首先看公司的績效：
１.將實際的績效與公司的標準和發展趨勢相比較。
２.將實際的績效與其他組織相比較。
３.尋的績效不令人滿意的原因。一般有以下幾種原因：
——糟糕的計劃、預算和控製程序；
——效率低下的工作方法和工作體製；
——沒有充分利用工作衡量方法；
——機械化程度不高或廠房、設備不足；
——管理不善；
——雇員缺乏激勵；
——雇員收入偏低；
——培訓不夠；
——過渡浪費。然後，應該檢查下麵的領域。每個領域都應該受到檢查，以便能夠發現到底應該做些什麽，做到什麽程度，以及提出改進方案。
計劃、預算和控製——需要檢查：
a）生產率績效的任務和標準是否確定得比較清楚、可以達到、準確、以及可以測量。
b）個人是否充分意識到組織期望他們達到的目標和標準。
c）配備員工的計劃和預算是否能夠實現現實的生產率目標。
d）控製報告是否清楚地識別出對計劃的偏離。
e）個人能否對沒有完成目標和標準負完全責任。
f）對於不利的偏離和結果，管理層能否馬上采取修正措施。
工作方法——需要檢查：
a）是否存在一個連續的方案來審查和改進組織內所有部門的工作方法。
b）方法改進方案是否受到管理層、工會和雇員的支持。
c）方案是否真正提高了生產率。工作衡量——需要檢查：
a）是否廣泛使用工作衡量來建立標準、給出更好的控製信息，以及改進工作方法和程序。
b）工作衡量是否用來給有效的激勵方案提供基礎。技術——需要檢查：
a）管理層是否通過使用新技術——如機械化計算機化和自動化，來不斷地尋找提高生產率的方法。
b）對機器設備的投資從成本上講是否可行。
c）是否盡力使現有的設備達到其最高的生產效率。管理層——需要檢查：
a）管理層是否充分意識到需要提高生產率。
b）管理層和工長是否采取積極有效的行動來提高其雇員的生產率意識。
c）生產率績效是否被作為評估管理層和工長的能力和獎勵的關鍵指標。
d）工作的組織方式能否保證有關生產率的關鍵決策在工作進行時作出，從而使決策的效果最佳。
e）研究提高生產率的方法是否在組織中起著重要作用。激勵和參與——需要檢查：
a）管理層和工長是否激勵雇員達到更高的生產率。
b）管理層是否不斷地審查提高生產率的激勵措施。
c）雇員們是否參與到尋找提高生產率方法的活動中。
d）雇員們是否認為，提高生產率對公司和個人都有好處。支付報酬——需要檢查：
a）是否盡可能地執行按生產結果支付報酬的方案，從而提高了生產率。
b）按生產結果支付報酬的方案是否受到了嚴格檢查，以確保這種方案成本上是可行的。
c）對於那些不是按生產結果支付報酬的雇員，其報酬是否與成就有關。
d）是否使用雇員分享生產率提高帶來好處的方案，進一步來提高生產率。
限製性活動——需要檢查：
a）生產率協議是否與工會進行協商，以便消除限製生產率提高的活動。
b）協議在成本上是否可行，也就是說由於消除限製性活動而導致生產率提高所帶來的價值是否高於其耗費的成本。
培訓——需要檢查：
a）對培訓方案的事先分析是否集中在提高生產率的方法上。
b）培訓計劃是否由上麵的分析產生。
c）所有那些可以從培訓中受益，從而會提高了其生產率的人，特別是那些新雇員，是否都接受了這種培訓。
d）培訓的影響是否特佳，以保證其在成本上可行；也就是說，用於培訓所造成的生產率提高產生的收益大於培訓成本。
消除浪費——需要檢查：
a）最高管理層是否不斷突擊檢查各種形式的員工成本浪費以及對員工使用的浪費。
b）通過引入更有效的技術、體製和程序，工作研究方法研究能否用來改進對勞動力的使用。
c）是否嚴格控製員工的增加，支持部門的擴大以及非一線工人的雇用。
d）管理層和主管是否對浪費行為嚴格負責。
■ 實施改進措施
如果你的提高生產率方案的目標獲得了大家的理解和接受，實施起來就會很容易。來自最高管理層的明確指導和進行調查的係統分析方法也是很重要的。但是你如果不能使員工參與到計劃中去，就無法最終取得成果。
如果你能讓員工參與到其中，他們就會對結果認同，這將減少其對變化的自然抗拒，並確保其合作。這將變成他們自己的計劃，而不是某種強加在他們身上的東西。