管理老板

如果你想取得成就，有所創新和進步，就必須學會如何管理你的老板。“管理”一詞在《牛津英文辭典》裏是這樣定義的：

·引導行為；

·控製，使別人服從你的規則；

·靠使用技巧，恭維奉迎或深有見地地解釋動機，來贏得他人的讚同；

·有目標，有針對性地進行運作；

·巧妙運籌，順利完成任務，走向成功；

·細心謹慎地應付問題。盡管諸如計謀、恭維、操作等概念通常並不能完全涵蓋管理這一概念，但這些概念為管理你的老板的方方麵麵提供了線索。

如果你認為你應該去做某事，而又必須征得老板的同意時，你要做的就是怎樣去管理他，說服他。這需要深思熟慮，謀定而後動，不要輕視管理藝術。

要管理好老板，你需要學會：·如何就你要做的事情與他達成共識；

·與老板共同商討以解決問題；

·對老板施加影響，獲得更多信任，使其最終接受你的提議。

■ 獲得讚同

取得老板的同意在很多方麵類似於取得其他任何人的同意。你必須長於表達，循循善誘，你特別要按以下的要求去做：１.了解老板的想法。

２.弄清老板的好惡，偏見和怪癖。

３.考慮遞交何種報告才能取悅老板，是喜歡冗長的書麵報告，還是鍾情隻字片語的簡短留言？或許循序漸進的過程更容易說服老板，更容易打動他。這是一個逐步軟化的過程。在冒然出手以前最好先試試對方的深淺。有人喜歡在觸及實質問題以前先繞一個大圈子，他們不願意使人大吃一驚。

４.通過觀察和詢問他人，了解老板所欣賞的做事風格。如果事情做錯了，找一個適當的時機向老板請教一下，以作前車之鑒。（大多數人都樂意提供建議。）

５.尋找恰當的時機接近他。有些人一大早就精力充沛，而另一些人則進入狀態稍晚。在老板勞累了一天以後，突然造訪是不明智的，試著探清老板的情緒，他的秘書在這方麵能派上大用場，爭取秘書站在你一邊總是有用的，你要和他成為好朋友，千萬不要與之樹敵。

６.設計一個最好的時機去見老板，趁他獨自在辦公室裏，或者趁午餐時間，或者為老板驅車兜風時，這樣才有充裕的時間說服老板。遠離辦公地點可能對你有利：排除了幹擾，老板不可能召見下屬，你也不需要同時勸說兩個人（一次解決一個更易成功）。要警惕那些總是唱反調的人，多數組織裏至少有一個這類人通常是財務經理，他無疑地位關鍵，但你對他要盡可能敬而遠之。

７.想想你是否需要幫忙。找個人相互幫助也許會更好一些，孤軍奮戰需要堅強的意誌。

８.如果開始時受到挫折，不要發展成為公開的衝突，先要尋求老板的支持，再回過頭來解決問題，盡力影響老板，讓他感到你希望他能與你立場一致，強調責任共負。

９.給老板留條後路。不要把老板打倒在地——你贏了這次，但下一次呢？

１０.不要用你的觀點去包圍老板，不要奢望立刻得到一切所需，一次解決一件事情。在遭受強烈的反對時不要糾纏太久，另外打個時間處理也無妨，這並不意味著你不去努力捍衛自己的觀點，而是為了避免給人以頑固不化的印象。

１１.如果你沒有取得進展，再用備用方案或對現行方案進行修改。

１２.如果經理有更好的主意，應予以肯定並接受這個主意，每個人都喜歡被尊重，這並不是要你費心去恭維，你隻是按照你希望老板怎樣對待你那樣去對待他即可。

１３.如果你沒能說服老板，首先要記住他是老板，他最後拍板，如果他認為一切就應該這樣去做，你也隻能接受。最後他會對你說：“我們是在參加隻有兩匹賽馬的比賽，隻有一人能贏，那將是我。”但是無論怎樣你都不應完全放棄。留意老板有無改變想法的跡象，假以時日，及時修改你的論點或提議。不要嘮叨抱怨。如果你過於強硬，老板將變得固執多疑，懷疑你在向他的權威和地位挑戰。不妨有計劃地退守，伺機東山再起。

■ 處理問題

如果你工作失誤，需要老板幫忙解決問題，你怎樣與老板打交道呢？你應采納如下方法：

１.時常向他匯報工作，不要讓他感到事情突如其來，事先讓他對壞消息作一準備。如果麻煩不是一件兩件，而是應接不暇，那麽不要急於讓老板知道實情，先讓他盡量平靜下來，不要過於天真地使用“先報喜，再報憂”的作法，不要過於悲觀，給老板以信心。

２.如果事情變糟，向老板解釋所發生的事情，為什麽會發生（不要找借口）及你怎樣進行處理。切勿本著不負責任的態度，把一切都推給老板。

３.強調你正在征求他的意見，以及希望得到他的支持。

４.如果你以為老板失職，切勿說：“我告訴過你會有這個結果的。”如果你這樣做了，你將樹立一個永遠的敵人。

５.如果你承認了自己應負責任，設法別讓老板總盯著你，把他從指責的心境下解脫出來，以積極的心態投身到你們如何能共同解決問題上來。

■ 打動老板

你的目標並不是僅僅為了給老板留下印象，或是讓他的行事方式接近於你。你的目的隻是更多更好地進行你的計劃，如果你能打動他的話。當你能夠與老板成為朋友的時候，為什麽要去做他的敵人呢？

你的老板需要信任你，依賴你，相信你有能力想出好點子，成就一番事業，他不想當你的保姆，浪費時間糾正你的錯誤或替你遮遮掩掩。

要想成功地打動你的老板而不需花大氣力——刻意強求是致命的，你應當：１.保持率直坦白，豁達豪爽，承認錯誤，不說謊，不掩蓋真相，歪曲事實。哪怕老板對你有一絲一毫的懷疑，認為你不夠完全坦率，他也不會再信任你。

２.試著從正麵幫助你的老板，這並不意味著奉迎諂媚或隨波逐流，讓老板認識到，你是在幫助他，在正確的方向上幫助他。

３.基於能做或將做的考慮盡管答複老板的問題。

４.盡可能避免拿你的問題去麻煩他。

５.在需要時給他以保護，忠誠是古老的美德，你要忠誠於你的老板，如果做不到這一點，你最好盡快換個工作。

６.為老板提供軍隊中所謂的“完善的參謀工作”這意味著老板要求你處理事情時，你要做得盡善盡美。找出辦法，而不是提出問題。如果願意，不妨在草稿紙上驗證你的想法。這樣就可以得到一個囊括你所需的任何支持觀點和支持證據的完善提案，要杜絕考慮不周，經不起推敲的提議。老板隻需要答案，不需要問題。作完報告後，進行推敲評價時，你可以這樣問自己：“如果我是老板，我願意拿這個報告為我的聲譽作賭注而署上我的大名嗎？”如果答案是“不”，撕掉報告，重新再做，這不是完美的參謀工作。