第七節 將“積極主動”落實到行動上

優秀員工的“積極主動”，均灌注於工作的點滴之中。也正因為如此，他們的工作能力才日強一日，工作業績才得以不斷提高。總的來說，思想上的積極主動要落實到現實工作中。

許多著名的大公司認為，一個優秀的工作者所表現出來的主動性，不僅僅是能堅持自己的想法，並主動完成它，還應該主動承擔自己工作以外的責任。

比爾在一家商店工作時，一直自我感覺很好。因為他總能很快做完領導布置的任務。一天，公司領導讓比爾把顧客的購物款記錄下來，比爾很快就做完了，然後便與別的同事閑聊。這時領導走了過來，掃視了一下周圍，然後看了一眼比爾。接下來公司領導一語不發地開始整理那批已經訂出的貨物，然後又把櫃台和購物車清理幹淨。

這件事深深震動了比爾，他瞬間發現自己一直以來是多麽的愚蠢，他明白了一個人不僅要做好本職工作，還應該主動地再多做一些，哪怕領導沒要求你這麽做。這一觀念的改變，使比爾更加努力地工作，他由此學到了更多的東西，工作能力突飛猛進，最終比爾成了公司的副總。

要想成為一名優秀的員工，就必須具有積極主動的品質，這種積極主動不能僅僅局限於一時一事，你必須把它變成一種思維方式和行為習慣。隻有時時處處表現出你的主動性，才能獲得機會的眷顧，並最終成就卓越。

另外，積極主動不僅僅是采取行動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決於自身，而非外部環境。

一位谘詢公司的顧問談起了他曾經服務的一家公司，該公司總裁精力旺盛，而且對流行趨勢反應極其敏銳。他才華橫溢，精明幹練，但是管理風格卻十分獨裁。對部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當一麵的機會，人人都隻是奉命行事的小角色，連主管也不例外。

這種作風幾乎使所有主管離心離德，大多一有機會便聚集在走廊上大發牢騷。乍聽之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意為公司著想。隻可惜他們光說不練，以上司的缺失作為自己工作不力的借口。

例如一位主管說：“你絕對不會相信。那天我把所有事情都安排好了，他卻突然跑來指示一番。就憑一句話，把我這幾個月來的努力一筆勾銷，我真不知道該如何再做下去。他還有多久才退休？”

然而，有一位主管卻不願意向環境低頭。他並非不了解頂頭上司的缺點，但他的回應不是批評，而是設法彌補這些缺失。上司頤指氣使，他就加以緩衝，減輕屬下的壓力。又設法配合上司的長處，把努力的重點放在能夠著力的範圍內。

受差遣時，他總盡量多做一步，設身處地體會上司的需要與心意。如果奉命提供資料，他就附上資料分析，並根據分析結果提出建議。

有一次，總裁外出。在那天半夜裏，保安緊急通知幾位主管，公司前不久因違紀開除的三個員工糾集外麵一幫“爛仔”打進廠裏來了，已打傷了數個保安和員工，砸爛了寫字樓玻璃門。其他幾位主管因為對總裁心懷不滿又不願擔負責任，就幹脆裝做不知道。而當那位積極主動的主管接到通知後，立刻趕赴現場，他首先想到的就是報警，接著又請求當地村莊的治安員火速增援。為控製局麵，他用喇叭喊話，同對方談判，穩住對方，直到民警和治安隊員趕來將這幫鬧事者繩之以法。

這件事情過後，他贏得了其他部門主管的敬佩與認可，總裁也對他極為倚重，公司裏任何重大決策必經他的參與及認可。總裁並未因他的表現而感到威脅，因為他們兩人正可取長補短，相輔相成，產生互補的效果。