語言的力量
古希臘寓言中說，舌頭這種東西的確像個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你；也可以用最惡毒的語言來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小醜說成國王。這就是說話的威力吧。平常我們看一個人是否有力量，這種力量能否表現出來，在很大程度上也取決於他說話的能力。
說話，幾乎是大家天天在做的事情，但善於說話，能清楚地表達自己的意圖，使別人樂意接受，卻是一件不太容易的事情。心理學家理查得·班得勒說過，當你對一個人說話時，你不是想給他傳達信息，就是想改變他。但對方是否會接受你的意思，換句話說，你溝通的目的是否能夠實現，卻是另外一回事了。有人不重視這個問題，認為把自己意思說清楚，溝通的任務就算完成了。其實溝通是雙向的交流，它的成敗不取決於你說了什麽，而是取決於對方的反應。對方不接受你，那你說得再多，也沒有任何意義。我們溝通得很好，並非決定於我們對情況說得很好，而取決於我們被了解得有多好。
人與人之間，靠言語去交流，靠心靈去溝通。那麽，如何讓對方更容易接受我們所說的呢？
首先，要少說多聽。我們與別人進行有效溝通，傾聽和講話是必不可少的方式；在交往中，大多數人喜歡表現自己，展示自己的口才，總以為自己說的越多，效果會更好；其實，多說話不一定是好事，而一個如果不聽人言，自說自話，那麽多半會惹人生厭。
既然喜歡說、不喜歡聽是人性弱點之一，那麽我們可以充分利用、掌握這一人性弱點，讓對方暢所欲言，而自己用心去聽。用心傾聽，是表示你對對方的關心與重視，這樣比較容易能贏得對方的好感。因為人們總喜歡與尊重自己、平易近人的人往來。戴爾·卡耐基曾說：“專心聽別人講話的態度是我們所能給予別人的最大讚美。所以你要得到別人的認可，就要讓別人表現得比你優越。同時，用心傾聽，不是隻聽到對方的言辭，還要獲得那些話裏的真正意思，把握對方的心理，知道他需要什麽，關心什麽，擔心什麽。隻有了解他的心，自己講話才會增加說服的針對性。 其次，在談話過程中，要對對方的講話做出積極的反應，表明自己對內容感興趣。比如，聆聽時，你應該看著對方的眼睛，保持適當的視線接觸。不要無故打斷對方的講話有時候，用點、微笑或者肯定性的簡短回答——比如“是的”、“很好”等，來表示你的讚同。如果你毫無反應，答話也沒有，對方無法肯定你是否在聽。在對方講話時，不要有左顧右盼、亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表等心不在焉的表現方式。如果對方講話，而我們卻心不在焉，或者我們隻聽到一半，就顯得不耐煩，那麽雙方之間的距離一下子就拉遠了。
第三，談話過程中，要主動使自己的口頭語言、身體語言與對方保持一致，也就是對方習慣用什麽方式，你就用什麽方式配合。這樣會給對方一個你很認同他的暗示，使他得到尊重和滿足。比如，如果對方正襟危坐，不苟言笑，那你也最好規規矩矩，不要大大咧咧。他要是喜歡打手勢，你就用手勢去配合。這樣即使談話中一時難以取得一致的意見，但隻要和對方配合默契，雙方都地覺得願意繼續談下去。
第四，勿輕易使用否定性的語言。所有的陳述都可以使用否定、失望的方式來表達，也都可以用肯定、充滿希望的方式來表達。但每個人都喜歡贏者，所以你應該使用積極、肯定的語言，給人一種重要、積極向上的感覺。即使是否定的內容，你也可以用肯定的方式，比如曾國藩曾在奏折中將“屢戰屢敗”改為“屢敗屢戰”，給人的感覺就是不一樣。但當你使用“我還不夠好”、“我想我做不到”等消極性、自貶性的語言時，會直接或間接地降低你的地位。
第五、要“但求同於理，勿求異於人”，即在談話的內容上，要盡量與對方求同存異，盡力擴大共同點，增加共識。要做到這一點需要我們注意一下幾點建議:
在交談中或者交談之前，我們要盡量了解對方，對對方了解的越多，你談話的信心就越強。
在我們與人交談的時候，不要以討論不同的意見為開始，要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情為開始。
不要講對方不感興趣的話題。
要善於提問。對我們所提的問題，要盡可能地讓對方總是以“是的”等肯定的方式來回答，一旦對方總是說“是的，是的”，那麽他就會忘掉雙方間所爭執的事情，而樂意去做你所建議的事情。
征求對方的看法和建議，這也是對對方的一種尊重，而對方也會感到很榮幸。
在適當的時候，不要忘記真誠讚美對方幾句，這樣溝通的效果會更好，因為人人都喜歡讚美。
第六、注意語調的運用。語調，也就是說話的語氣、聲調、語速的快慢和聲音大小等，它的主要作用在於感情的表達。比如語調的抑揚頓挫、緩急張弛，往往比語言本身更能傳情達意。一首樂曲能夠感人至深、催人淚下，靠的就是聲音的感染力。
人與人之間，靠言語去交流，靠心靈去溝通。
人與人之間，靠言語去交流，靠心靈去溝通。就人與人相互間溝通的形式而言，我認為99％的部分要靠語言來進行。所以，一定要學會用語言進行交流和溝通。語言溝通就是把信息準確而令人信服地傳達給對方，並爭取讓對方接受我們的想法。
溝通短路的人，都有以下的五大特點：1）內向：性格灰暗，總是抱持否定且不快樂的態度；2）語意不明：說話不清楚；3）自大：總是大聲吆喝，看不起人；4）獨斷：對事物總是自以為是，認為自己說的才是對的；5）誇張：喜歡誇大其詞。所以，為了溝通順暢，我們應遵循以下幾個原則：（1）易懂：說話的內容簡單易懂。（2）有趣：內容充實，能引起對方的興趣。（3）平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快。（4）真誠：對人絕對誠實。（5）觀察場合：因為對象的不同而改變話題。