5在小節處顯示對他人的尊重
有人總認為要成大事就要不拘小節,否則就會被小節拖累,其實這種想法是不妥的。注意小節是對事情的周密安排,是一種負責的表現。比如,要接待一位客人,可能就要從接客人用的車到路上談些什麽,安排在哪個酒店,甚至他喜歡抽什麽煙都要細加考慮,隻有這樣,才可能給客人留下較好的印象。
和人初次見麵,尤其要注意小節,因為它決定是否給人留下較好的第一印象。在生活中這種初次見麵往往經常碰到,如和客戶談生意,和新朋友見麵,招聘麵試等等。在見麵之前,最好能對對方有個較全麵的了解,以便能在交談中處於主動。對別人的預先了解也體現了對對方的一種尊重,見麵之後一句“我知道你很喜歡收藏,我也很喜歡集郵,什麽時候好好向你請教”,相信馬上能引起對方的好感。在見麵時,衣著打扮當然也不能忽視,不一定要非常正規,隻要得體就行。參加婚禮穿運動服肯定不行,而約朋友出外遊玩,穿休閑類衣服則是最恰當不過了。和人約好見麵,最重要的是不能遲到。交換名片之後看都不看就塞進口袋那也不妥。當然談話的時候肯定要找機會談談自己,也不要忘了找機會讓對方談談感興趣的事。如果要抽煙,最好要征得對方同意。如果你的任務是接待客人,能在他的酒店客房裏預先放一束鮮花和幾句歡迎辭,客人一到房間肯定會有賓至如歸的感覺。’當然除了和人第一次見麵要注意小節之外,和長輩、領導在一起也要特別小心。見了麵,微笑著主動打招呼這是起碼的規矩。當你有急事要進領導辦公室,千萬別忘了敲門。當你和領導的觀點有分歧,當麵爭論當然是最不理智的辦法,如果覺得一定要闡明你的觀點,也要懇求領導給你機會,單獨找時間說明,千萬不能當著眾人的麵“直言”。如果萬一領導誤會了你,你也得學會忍耐,不要當麵頂撞,最好是事後單獨說明或送條子說明。另外,如果跟著領導出外應酬,不能過分地表現自己,隨時要擺正自己的位置。在平時,即使領導對你很好、很隨和,甚至經常和你勾肩搭背,你也千萬不能衝動,不能反過來也勾肩搭背,特別是有外人在場的時候。領導和你親近是顯示他的平易近人,領導總比別人感到孤獨,因為他們必須讓所有人都尊重他,他希望表現得平易近人,同時又希望你能尊敬他,所以你最好讓領導主動和你親近而切莫沒大沒小地和領導親近。任何時候、任何情況下都不要讓領導有種不尊重他的感覺。
和朋友在一起最容易忽視小節。雖然和朋友在一起可以隨便些。但也絕不能太肆無忌憚。當你不拘小節到讓他感覺不尊重他的地步,那就過分了。假如你自以為和朋友關係好,隨便拿他的東西用也無需打個招呼,很可能哪一次,朋友就生氣了。當有人向朋友借東西,你替他做主答應或拒絕,這都是很不妥的行為。隨意看朋友的日記和信件那就更闖禍了。柯維講述了如下一段經曆:
我還記得,幾年前我曾與我的兩個兒子共同度過了一個良宵。那是一次有組織的父子戶外活動,所安排的娛樂項目豐富多彩,有體操、拳擊比賽、熱狗、桔子水、還有電影,可謂慈善之舉。
電影演到一半時,4歲的肖恩坐在椅子上睡著了。他6歲的哥哥斯蒂芬還挺精神,我們一起看完了電影。電影結束後,我抱起肖恩,將他送到車裏,放在後坐上。那天晚上很冷,所以我就把外衣脫掉,輕輕蓋在他身上。
到家後,我馬上把肖恩抱進屋,安頓上床。待斯蒂芬穿上睡衣,刷完牙後,我躺在他身邊,與他開始聊起共同度過的這一晚上。
“斯蒂芬,你感到這一晚過得怎麽樣?”“還可以。”他回答說。“你覺得開心嗎?”“還可以。”“你最喜歡什麽?”“不知道,我想是蹦床吧。”“蹦床真有趣兒,是吧?可以在空中來回翻筋鬥,做各種技巧。”
斯蒂芬對我的話不愛搭理,我發現我在自言自語。我不知道他為什麽不願多說話。以前一有令人興奮的事情,他總是喜歡談論、我感到有點失望,覺得這裏有些問題:他在回家的路上一直默默無語,一到家就準備睡覺。
突然,斯蒂芬轉過身去,臉衝牆。我不知這是為什麽,於是微微抬起身子使自己正好看得到他的臉,卻發現他眼裏含著淚水。“寶貝兒,怎麽了?到底怎麽了?”他轉過身來,我可以感到,他由於淚珠盈眶,嘴唇和下巴都在顫抖,神色有些窘迫。“爸爸,如果我感到冷,你也會用你的衣服裹著我嗎?”
我們在外共同度過的那一非同尋常的晚上所經曆的一切事情中,最重要的就是一個小小的關懷舉動——瞬息間,下意識地流露出對他小弟弟的愛。
這件事情當時對我的教育太大了,甚至至今仍然如此。人的內心是極為脆弱,極為敏感的。我並不認為,這會因年齡或經曆的不同而有多大區別。每個人的內心都包含著脆弱的情感,即使那些表麵最強悍、最冷漠的人也不例外。
在小事上表現出善良和禮貌非常重要。小事上的不禮貌、不友好、不尊重會造成難於彌補的傷害。在人際關係中,小事就是大事。
總之,我們做任何事都先考慮一下,這樣做會不會妨礙別人,是不是不尊重對方,那麽許多小節問題你就都能注意到了。