2.讚美比埋怨能取得更好的效果

每一個人在內心深處都有被別人認同和讚美的欲望，如果我們能夠順應別人的這種心理，多多讚美別人，往往會收到比埋怨好得多的效果。

一對夫婦新搬到一個小鎮上，幾個月後丈夫向鄰居埋怨鎮上圖書管理員的服務態度不好，希望鄰居能把他的話轉告圖書管理員。幾天後，當這對夫婦再次來到小鎮圖書館時，那位管理員的態度發生了180度的轉變，不但語氣和藹，還客客氣氣地向他們介紹新近的暢銷書。於是，丈夫興奮地把這個轉變告訴了他的鄰居：“您大概已把我埋怨他服務態度不好的話轉告給了他?”

“不，”鄰居坦然的回答，“希望您不要見怪，我沒有跟他說您告訴我的那些話，相反，我對他說，你們夫婦稱讚他管理得法，而您也誇獎他選購的新書很有水準。”

這真要感謝那位理智的鄰居，如果她原原本本地轉告，結果將會怎樣?中國有句古話叫“誠於嘉許，寬於稱道”，這就是友善力量的反映。

有一個學生讀高中時，學校離家很遠，交通也不方便，他隻好在學校附近租了一間小屋子。那地方很好，低矮的鐵柵欄顯得院落非常別致和整潔，四周的景色也很優美，而且安靜極了，正是讀書學習的好場所。然而那並不算貴的房租，對於像他這樣的寒酸學生，仍是負擔不起，他很自然地就想到了減租。然而，幾位算得上“過來人”的師兄堅決地勸他不要那樣做，並告誡說房東“他可不是一個好對付的家夥，頑固得在當地出了名。”想用一般的辦法肯定不行，必須另外想辦法，於是，這位學生暗藏心機地給房東寫了封信，大意是說住滿整月後準備遷出，希望月底之前他抽空來處理此事，那封信的語氣十分客氣委婉。實際上他根本不想搬走，隻希望減少租金。

幾天後，房東果然來到他的屋子。這位學生熱情地讓座為他泡茶，充滿和善地同他聊了起來。沒有開口提房租過高的事情，而是談論他如何滿意這裏周圍的環境，讚揚房東眼光獨到，欣賞他管理房子的方法，並告訴房東他非常願意繼續住下去，隻是限於經濟能力不能負擔，想找一個比較便宜的房子。

也許這位房東從沒受到過房客如此的讚揚和恭維，麵對學生的友善和讚揚有點不知所措，他開始向學生述說他的難處，學生靜靜地聆聽並不時表示出理解和同情。他們談得很投機，房東甚至拿這位學生與以前的幾位房客作比較，稱讚這位學生是講禮貌有修養的人，他非常樂於有這樣的房客。沒等學生提出請求，他就主動減低了一點租金，這位學生還希望再減一點，就說出一個具體的數目，他毫無難色地就答應下來。當房東離開時，問學生是否還需要其他幫助。這位學生成功了，而且可以說成功得很漂亮。

假如這位學生同其他房客一樣責備房間陳設簡陋過時或故意尋找一些沒有必要的理由同他爭吵，注定會遭受同樣的失敗，然而他用了友善、同情、欣賞、讚美的方式，不僅獲得了勝利，而且獲得了房東的友誼。

讚美比埋怨更能得到別人的喜愛，多多讚美別人，你的際遇會比以前大不一樣。