正確、恰當地說“謝謝”
在社會交往中,任何人都會遇到困難、麻煩和自己能力之外的事情,都需要得到別人的幫助。
得到幫忙和受人好處之後向對方表示感謝,既流露了自己接受對方給予努力幫助的不安,也是對別人給予幫助的一種心理安慰和補償,更是對人際關係的深化發展。一聲真誠的“謝謝”雖僅有兩個字,卻體現了人際之間的融洽與默契,顯示出長篇大論也無法替代的獨特魅力。這個詞不僅是禮貌用語,也是溝通人們心靈的橋梁,若運用恰當,其作用將不可估量。
但是,盡管隻有兩個字,“謝謝”的表達卻有許多講究。要正確、恰當地說“謝謝”,必須把握以下幾點。
為別人幫忙、辦事,多少總要耗費一些額外的精力,有時,還不得不輾轉求人托情,欠下一筆“人情債”。因此在道謝時,一般要用含有歉意的語言來表示自己的不安之心,如“真對不起”、“實在不好意思”、“讓您費心了”等等。
感謝的話要首先說出來。當接受朋友恩惠或幫忙時,千萬不要存有“感激之言留著以後再說”的心理,唯有懂得適時表達感謝之意的人,才能於所到之處皆受人喜愛,受人歡迎。
“你送我的那條領帶,先是愛人看到,讚不絕口;到了辦公室之後,連總經理都跑來看呢!”“真謝謝你送的禮物,既實用又美觀。”“上次你幫我設計的封麵廣告,大受好評呢?還是你有辦法。”無論是以口頭還是書信的方式表示,或是接受禮物或受到恩惠時,立刻打電話致謝,其間流露的真切和熱情都會令對方欣慰和喜悅。
道謝是為了表達感激之情,如果施惠者反而因此覺得窘迫,就違背了本意。因此,道謝要考慮時間、地點和對方的特點。比如,被謝者不希望局外人知道自己幫了你,你就應尊重對方的意願。如果恰巧在大庭廣眾的場合遇見對方,就應含蓄致謝,或者小聲耳語,或者借握手之機,用熱情的力度加上含笑的眼神來表示,或者說有點小事想同他單獨談談,借此離開人群,找個合適的地方再坦誠相謝。
有時,道謝者口頭表示謝意的同時,往往還要附贈禮物。這時,你可以隨口說一句:“一點小意思,不成敬意。”或者說:“隨便買了點小東西,不知道您喜歡不喜歡。”許多人習慣在告辭時這麽說,目的在於避免宣揚,也便於對方接受。這麽做,可以避免物品衝淡了人情。 否則,有意張揚,反複提及,就有將人與人之間的互相幫助降為金錢關係之嫌了。
對道謝者來說,有機會時,需要在行動上回報對方。因此有必要適當表露這種心願。你可以說,“今後,能給我一個回報的機會嗎”?“希望在適當的時候我能為您出點力,也表示我一份小小的心意”,“不能賞個臉嗎?讓我為您做點什麽,以免心中不安”等等。